Начало работы
Sky даёт вам две вещи:
- Витрину: публичный сайт, на котором клиенты ищут и бронируют услуги.
- Панель управления: место, где вы настраиваете витрину, назначаете цены на продукты и ведёте бизнес, который за ней стоит.
Это две стороны одной платформы. Почти всё, что вы меняете в панели, появляется на витрине, как правило, сразу. Это руководство объясняет, что делает каждая часть, зачем она нужна и как части влияют друг на друга.
Для кого это руководство
Для вас, если вы ведёте магазин на Sky: для владельца и для любого сотрудника с доступом к панели. Технических знаний оно не требует. Если экран ведёт себя по-разному в зависимости от прав пользователя, на странице об этом сказано.
Как устроен продукт
Настройка выполняется в панели. Клиенты ищут, бронируют и оплачивают на витрине. Каждое бронирование и каждый платёж возвращаются в панель в виде заказа, квитанции и транзакции.
Четыре вопроса, с которых стоит начать
Прежде чем переходить к деталям, примите четыре решения: от них зависит всё остальное.
| Вопрос | Где на него ответить | Что он определяет |
|---|---|---|
| Что я продаю? | Информация о продавце | Какие продукты появятся на витрине и в каком порядке |
| Как клиенты мне платят? | Платёжные шлюзы | Работает ли оплата вообще |
| Сколько я зарабатываю? | Наценки | Вашу маржу с каждого бронирования |
| Кто в команде что может делать? | Роли | Что каждый сотрудник видит в панели |
Всё остальное строится на этих решениях.
Как устроена панель
Боковое меню группирует экраны по задачам. Группа видна, только если у вас есть доступ хотя бы к одному экрану внутри неё.
| Группа | Для чего она нужна |
|---|---|
| Пользователи и доступ | Смотреть, кто зарегистрировался, и назначать сотрудникам роли |
| Заказы | Находить любое бронирование клиента и движение денег по нему |
| Платежи | Подключать шлюз, отправлять ссылки на оплату, отслеживать поступления |
| Контент | Создавать страницы, меню, частые вопросы, главные страницы и собственные туры |
| Визы | Продавать визовые услуги и обрабатывать заявки |
| Цены | Задавать маржу для каждого типа продукта |
| Маркетинг | Продвигать маршруты и направления, модерировать отзывы |
| Клуб клиентов | Управлять баллами, уровнями и каталогом купонов и оплачивать его из маркетингового кошелька |
| Финансы | Кошелёк, переводы, вывод средств и история транзакций |
| Настройки | Данные магазина, оформление, языки, валюты и параметры продуктов |
Четыре элемента находятся вне групп:
- Мой аккаунт в верхней части бокового меню: ваш профиль, банковские реквизиты и личный кошелёк.
- Баланс кошелька в шапке на широких экранах: баланс вашей платформы в USD. Он ведёт прямо в раздел Кошелёк и важнее, чем кажется. Подробнее см. Как движутся деньги.
- Поиск по страницам в шапке: введите название экрана, чтобы сразу перейти к нему, или нажмите
Ctrl+K(Cmd+Kна Mac). Поиск запоминает, где вы недавно были, и обычно работает быстрее, чем поиск в боковом меню. - Помощь над каждым экраном: открывает в новой вкладке страницу этого руководства для текущего экрана. Если экран открыт из другого, например времена выезда одного тура, откроется страница того экрана, к которому он относится. Страница открывается на английском. Язык можно сменить в языковом меню вверху руководства.
Адрес /admin открывает раздел Мой аккаунт, а не сводный экран. Отдельной страницы со сводкой в панели нет: вы сразу переходите в нужный раздел.
Что дальше
Если вы настраиваете магазин впервые, пройдите Чек-лист запуска. Он ведёт по настройке в порядке зависимостей, так что возвращаться назад не придётся.
Если хотите понять платформу целиком, прочитайте страницу Как устроена платформа. Она описывает систему (услуги, деньги, цены, статусы заказов, доступ), а не отдельные экраны.
Если у вас конкретная задача, в разделе Руководства от начала до конца разобраны самые частые: приём бронирования, получение оплаты, настройка цен, создание витрины, клуб клиентов.
Если вы смотрите на экран и хотите понять, что делает поле, откройте Справочник по панели. В нём есть страница для каждого экрана панели, а адреса точно повторяют адреса панели: если вы находитесь на /admin/loyalty-tiers, страница о нём находится здесь по адресу /admin/loyalty-tiers.
Если встретилось незнакомое слово, загляните в Глоссарий.
Если что-то работает не так, как вы ожидаете, начните с раздела Решение проблем.