Inhaltsseiten
Die drei rechtlichen Seiten, die jeder Shop braucht. Anders als Benutzerdefinierte Seiten gibt es diese Seiten auf Ihrer Website bereits; Sie ersetzen ihren Wortlaut, statt sie anzulegen.
| Bereich | Inhalte |
| Pfad im Panel | /admin/content-pages |
| Erforderliche Berechtigung | Content Page → View list |
Die drei Seiten
| Seite | Inhalt |
|---|---|
| Erstattungsrichtlinie | Die Regeln und Fristen, die gelten, wenn Kunden eine Erstattung beantragen |
| Nutzungsbedingungen | Die Bedingungen, die Kunden bei der Nutzung Ihrer Plattform akzeptieren |
| Datenschutzerklärung | Wie Ihre Plattform Kundendaten erhebt, speichert und verwendet |
Die Seiten verfassen
Jede Seite wird je Sprache verfasst, mit einem Tab für jede Sprache, die auf Ihrer Plattform aktiviert ist. Ein Zähler zeigt „X von Y Sprachen ausgefüllt“. So erkennen Sie nach dem Aktivieren einer neuen Sprache am schnellsten, wo noch etwas fehlt.
| Aktion | Funktion |
|---|---|
| Speichern | Veröffentlicht, was Sie geschrieben haben |
| Zurücksetzen | Verwirft nicht gespeicherte Änderungen |
Der Standardinhalt
Eine Sprache, die Sie leer lassen, zeigt für diese Seite den integrierten Standardtext des Shops. Wenn Sie eine Sprache leeren, wird Ihr gespeicherter Inhalt entfernt, und es erscheint wieder dieser Standardtext.
Dadurch sind diese drei Seiten sicherer als die meisten Inhalte, denn Ihre Website ist rechtlich nie leer. Die Standardtexte sind aber allgemein gehalten:
Kunden lesen Ihre Erstattungsrichtlinie, wenn sie bereits unzufrieden sind. Das ist der denkbar schlechteste Moment, um festzustellen, dass ein allgemeiner Standardtext nicht beschreibt, wie Sie tatsächlich arbeiten.
Wo die Seiten erscheinen
| Seite | Angezeigt |
|---|---|
| Erstattungsrichtlinie | In Ihrem Hilfecenter, im Footer und verlinkt von der sicheren Kasse |
| Nutzungsbedingungen | Bei der Registrierung und auf den Buchungsseiten für Hotels, Touren und Aktivitäten, wo Kunden sie akzeptieren; in Ihrem Hilfecenter und im Footer |
| Datenschutzerklärung | In Ihrem Hilfecenter, im Footer und verlinkt von der sicheren Kasse |
Die Links im Footer stammen aus der erforderlichen Footer-Spalte Informationen unter Menüs, mit der jeder Shop startet. Sie können diese Links umbenennen, aber nicht löschen.
Kunden sehen diese Seiten in den Momenten, auf die es am meisten ankommt: beim Bezahlen und bei der Registrierung.
Außerdem gehören FAQ-Gruppen zu ihnen: Unter FAQ gibt es die Gruppen Rückerstattungsrichtlinie, Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie für die Fragen, die Kunden zu den einzelnen Seiten tatsächlich stellen. Fragen aus diesen Gruppen erscheinen in Ihrem Hilfecenter bei der jeweiligen Seite, nicht in der allgemeinen FAQ-Liste.
Fragen und Antworten
Muss ich jede Sprache ausfüllen? Nein. Leere Sprachen verwenden den integrierten Standardtext.
Wie kehre ich zum Standardtext zurück? Leeren Sie die Sprache und speichern Sie.
Kann ich hier eine vierte Seite hinzufügen? Nein, dafür gibt es Benutzerdefinierte Seiten.
Von wo verlinke ich diese Seiten? Sie sind bereits in Ihrem Hilfecenter, im Footer und an der Kasse verlinkt. Über Menüs und Benutzerdefinierte Seiten können Sie zusätzlich Menüeinträge anlegen.
Wirkt sich eine geänderte Erstattungsrichtlinie auf bestehende Buchungen aus? Dieser Bildschirm ändert nur den Text auf Ihrer Website, und zwar für alle, die die Seite nach dem Speichern öffnen. An einer Bestellung ändert er nichts.