Visa-Anträge
Jeder Visumantrag, der in Ihrem Shop gestellt wird. Anders als andere Bestellungen sind diese Anträge eine Unterhaltung: Der Antrag wandert zwischen Ihnen und dem Kunden hin und her, bis das Visum ausgestellt oder abgelehnt wird.
| Bereich | Visum |
| Pfad im Panel | /admin/visa-requests |
| Erforderliche Berechtigung | Visa → Request → View list |
Zwei Status laufen parallel
| Antragsstatus | Bedeutung |
|---|---|
| Wartet auf Verkäufer | Sie sind am Zug |
| Wartet auf Kunden | Sie haben etwas angefordert; der Antrag wartet auf den Kunden |
| Wird ausgestellt | Angenommen und in Bearbeitung |
| Ausgestellt | Erledigt |
| Abgelehnt | Verweigert |
| Zahlungsstatus | Bedeutung |
|---|---|
| Unbezahlt | Noch nicht bezahlt. Bricht der Kunde die Zahlung ab, wird der Antrag entfernt |
| Bezahlt | Beglichen. Der Antrag landet bei Wartet auf Verkäufer |
Nach beiden können Sie filtern. Der Filter für den Zahlungsstatus bietet außerdem Ausstehend und Fehlgeschlagen an, doch derzeit erreicht kein Antrag einen dieser Status.
Welche Zielstatus Sie wählen können, hängt davon ab, wo der Antrag gerade steht:
Der Kunde erhält eine E-Mail an die Kontakt-E-Mail des Antrags, wenn dieser zu Wartet auf Kunden, Ausgestellt oder Abgelehnt wechselt.
Zwei Regeln, die den Bildschirm einschränken
Solange der Zahlungsstatus nicht Bezahlt ist, steht das Formular zum Aktualisieren nicht zur Verfügung, und die Seite weist darauf hin. So beginnt niemand mit der Arbeit an einem Antrag, der nie bezahlt wurde.
Ein Antrag in einem dieser Status lässt sich nicht mehr aktualisieren. Erfassen Sie alles, was Sie brauchen, bevor Sie ihn dorthin verschieben.
Die Liste
Jeder Antrag ist eine Karte mit Zielland, Visumtyp, Antragsstatus, Zahl der Antragsteller, Erstellungszeitpunkt, Kontakt-E-Mail, Gesamtbetrag und Zahlungsstatus. Details anzeigen öffnet ihn.
Sie können nach Land suchen. Das Suchfeld bietet auch Kontakt-E-Mail und Kontakt-Mobilnummer an, die Suche danach funktioniert derzeit aber nicht. Filtern Sie nach Status und Zahlungsstatus und sortieren Sie nach Neueste oder Älteste.
Im Antrag
| Abschnitt | Zeigt |
|---|---|
| Antragsübersicht | Land, Visumtyp, Kontakt-E-Mail und Mobilnummer, Kundennotiz, Gesamtpreis, Zahlungsstatus |
| Antragsteller | Jeden Antragsteller, seine Altersgruppe und nach der Ausstellung sein Visumergebnis, mit Visum herunterladen |
| Hochgeladene Dokumente | Alles, was der Kunde geschickt hat, nach Art gekennzeichnet |
| Unterhaltung | Der Nachrichtenverlauf zwischen Ihnen und dem Kunden |
| Antrag aktualisieren | Das Formular, wenn der Antrag bezahlt und nicht endgültig ist |
Dokumentarten
Reisepass · Foto · Einladung · Finanziell · Ausbildung · Sonstiges
Antrag aktualisieren
| Feld | Hinweise |
|---|---|
| Zielstatus | Wohin der Antrag wechselt. Angeboten werden nur die Wechsel, die vom aktuellen Status aus erlaubt sind |
| Verkäufernotiz | Eine Nachricht an den Kunden, die der Unterhaltung hinzugefügt wird. Pflicht bei Wartet auf Kunden und Abgelehnt |
| Visumausgaben pro Antragsteller | Erscheint nur, wenn der Zielstatus Ausgestellt ist |
Ist der Zielstatus Ausgestellt, sind alle folgenden Felder für jeden Antragsteller Pflicht:
| Feld | Hinweise |
|---|---|
| Visumstatus | Ausstehend, Ausgestellt oder Abgelehnt |
| Visumnummer | |
| Ausgestellt am und Gültig bis | Das Ablaufdatum muss am oder nach dem Ausstellungsdatum liegen |
| Visuminformationen | Zusätzliche Informationen |
| Visumdatei | Das Dokument, das der Kunde herunterlädt. PDF, JPG oder PNG, bis zu 10 MB |
Da jeder Antragsteller einen eigenen Status hat, kann ein Familienantrag teilweise erfolgreich sein.
Der tägliche Ablauf
- Filtern Sie nach Wartet auf Verkäufer.
- Öffnen Sie einen Antrag und lesen Sie Übersicht, Antragsteller, Dokumente und Unterhaltung.
- Fordern Sie entweder etwas an und setzen Sie den Antrag auf Wartet auf Kunden, oder bringen Sie ihn einen Schritt weiter.
Szenarien
Ein Dokument ist unleserlich
Schreiben Sie in einer Verkäufernotiz genau, was Sie brauchen, und setzen Sie den Status auf Wartet auf Kunden. Der Antrag kommt zu Ihnen zurück, sobald der Kunde einen Ersatz hochlädt.
Ein Antragsteller in einer Familie wird abgelehnt
Setzen Sie den Visumstatus dieses Antragstellers auf Abgelehnt und den der anderen auf Ausgestellt, mit ihren Nummern und Dateien. Der Antrag selbst geht auf Ausgestellt. Das Formular verlangt auch beim abgelehnten Antragsteller alle Felder, tragen Sie also ein, was Sie für ihn haben.
Ein Antrag steht seit Tagen auf Unbezahlt
Sie können ihn nicht bearbeiten: Der Kunde hat die Zahlung nicht abgeschlossen.
Bei einem ausgestellten Visum ist Ihnen ein Fehler unterlaufen
Der Antrag ist endgültig und lässt sich nicht mehr aktualisieren. Wenden Sie sich direkt an den Kunden.
Fragen und Antworten
Warum kann ich diesen Antrag nicht aktualisieren? Entweder ist er nicht bezahlt, oder er ist bereits ausgestellt oder abgelehnt.
Erzeugt ein Visumantrag einen Voucher? Nein. Das Ergebnis ist die Visumdatei, die Sie für jeden Antragsteller hochladen.
Wo sieht der Kunde meine Notiz? In seiner eigenen Ansicht des Antrags, in der Unterhaltung. Bei Wartet auf Kunden, Ausgestellt und Abgelehnt erhält er außerdem eine E-Mail an die Kontakt-E-Mail des Antrags, mit Ihrer letzten Notiz.
Kann ich einen Visumantrag erstatten? Nicht auf diesem Bildschirm. Die Möglichkeiten finden Sie unter Geld bewegen.
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