درگاه‌های پرداخت
این صفحه درگاه‌هایی را نشان می‌دهد که ارائه‌دهنده‌ی پلتفرم در اختیارتان گذاشته است. تا وقتی دست‌کم یکی از آن‌ها فعال نباشد، مشتری‌ها می‌توانند جست‌وجو کنند، انتخاب کنند و اطلاعات مسافر را وارد کنند، اما نمی‌توانند پرداخت کنند.
| بخش | سرویس‌ها و درگاه‌ها |
| مسیر در پنل | /admin/services/gateways |
| دسترسی لازم | Gateway ← مشاهده فهرست |
این صفحه پیش‌تر زیر پرداخت‌ها بود. حالا بخش سرویس‌ها و درگاه‌ها را با سرویس‌های من شریک است و اگر نقش شما به هر دو دسترسی داشته باشد، این دو به‌صورت زبانه در بالای صفحه نمایش داده می‌شوند. لینک قدیمی به نشانی قبلی هم همین صفحه را باز می‌کند.
درگاه‌ها در اختیار شما گذاشته می‌شوند. اگر فهرست خالی است، یعنی هنوز درگاهی به شما داده نشده است؛ از ارائه‌دهنده‌ی پلتفرم درخواست کنید.
سه بخش صفحه
درگاه‌ها بر اساس اینکه حساب پذیرندگی پشت آن‌ها متعلق به چه کسی است، در بخش‌های جداگانه نمایش داده می‌شوند. بخشی که درگاهی در آن نباشد نمایش داده نمی‌شود.
| اختصاصی (مال شما) | درگاه‌های سوپلایر | اشتراکی | |
|---|---|---|---|
| حساب پذیرندگی | مال شما | مال تأمین‌کننده‌ی شما | مال پلتفرم |
| اطلاعات ورود و کارمزد | خودتان تعیین می‌کنید | تأمین‌کننده‌ی شما تعیین می‌کند | چیزی برای تکمیل نیست |
| نیاز به موجودی کیف پول شما | بله، به‌جز برای محصولات خودتان | خیر | خیر |
| مسیر دریافت پول | مستقیم به حساب پذیرندگی خودتان | از طریق تأمین‌کننده‌ی شما | از طریق پلتفرم |
روی هر کارت نشانی هست که مالک آن را می‌گوید: درگاه اختصاصی شما، درگاه سوپلایر یا اشتراکی. کارت درگاه سوپلایر می‌گوید که توسط تأمین‌کننده‌ی شما مدیریت می‌شود و اطلاعات ورود و کارمزد آن از پنل تأمین‌کننده تنظیم می‌شود؛ کارت درگاه اشتراکی می‌گوید که توسط پلتفرم مدیریت می‌شود. در هیچ‌کدام چیزی برای تغییر دادن ندارید.
وضعیت هر کارت
| نشان | معنی |
|---|---|
| آماده | چیزی برای تکمیل باقی نمانده است. درگاه اختصاصی فقط تا وقتی نمایش داده می‌شود که کیف پول شما بتواند پرداخت را پوشش دهد؛ پایین‌تر را ببینید |
| نیازمند اطلاعات ورود | یکی از درگاه‌های اختصاصی شما که تا وقتی اطلاعات ورودش را وارد نکنید، نمی‌تواند پرداختی دریافت کند |
بنری در بالای صفحه تعداد درگاه‌هایی را که هنوز اطلاعات ورود لازم دارند نشان می‌دهد؛ چون این وضعیت به‌راحتی از چشم پنهان می‌ماند و هر فروشی را که قرار بود از آن درگاه‌ها انجام شود از دستتان می‌گیرد.
روی هر کارت، سرویس‌هایی هم فهرست شده‌اند که آن درگاه اجازه‌ی دریافت پرداختشان را دارد. کارتی که می‌گوید هنوز هیچ سرویسی برایش مجاز نشده است، اصلاً نمی‌تواند پرداختی دریافت کند. این مجوز را ارائه‌دهنده‌ی پلتفرم می‌دهد، نه شما. کارتی که همه‌ی سرویس‌ها را نشان می‌دهد محدودیتی ندارد.
شارژ کیف پول هم یکی از همین سرویس‌هاست. یک درگاه فقط وقتی پرداختِ شارژ کیف پول مشتری را می‌پذیرد که این سرویس روی کارتش باشد؛ صفحه‌ی شارژ کیف پول را ببینید.
کارهایی که می‌توانید انجام دهید
فقط روی کارتی که نشان درگاه اختصاصی شما دارد:
- ورود اطلاعات برای درگاهی که هنوز اطلاعات ورود ندارد
- جایگزینی اطلاعات برای درگاهی که اطلاعات ورودش ثبت شده است
- تعیین کارمزد: یک درصد به‌علاوه‌ی یک مبلغ ثابت
اگر درگاه اختصاصی داشته باشید، صفحه موجودی کیف پول پلتفرم را هم نشان می‌دهد، که تعیین می‌کند درگاه‌های اختصاصی کار کنند یا نه.
وارد کردن اطلاعات ورود
- روی کارت درگاه، ورود اطلاعات را بزنید.
- هر مقدار را از داشبورد ارائه‌دهنده‌ی درگاه کپی کنید و در فیلد مربوط بچسبانید. برای بعضی از ارائه‌دهنده‌ها، فرم با یادداشتی باز می‌شود که می‌گوید کدام مقادیر را باید بگیرید.
- ذخیره اطلاعات را بزنید.
این اطلاعات پس از ذخیره به‌صورت امن نگهداری می‌شود و دیگر هرگز به شما نشان داده نمی‌شود. جایگزینی اطلاعات همه‌ی مقادیر آن درگاه را جایگزین می‌کند، نه فقط مقداری را که می‌خواهید تغییر دهید؛ پیش از شروع، همه‌ی مقادیر را آماده داشته باشید.
وابستگی به کیف پول
این همان بخشی است که خیلی‌ها را غافلگیر می‌کند.
هر وقت موجودی کیف پول پلتفرم نتواند مبلغ پرداخت و کارمزد آن را پوشش دهد، درگاه اختصاصی از مرحله‌ی پرداخت حذف می‌شود. پرداخت‌هایی که مشتری‌ها از طریق درگاه‌های اختصاصی شما شروع کرده‌اند و هنوز تمام نشده‌اند، از موجودی کنار گذاشته می‌شوند؛ پس ممکن است مبلغ قابل استفاده از عددی که می‌بینید کمتر باشد. هیچ پیامی دلیل را نه به شما می‌گوید و نه به مشتری؛ این گزینه فقط نمایش داده نمی‌شود، و اگر تنها گزینه بوده باشد، به مشتری گفته می‌شود که درگاه پرداختی در دسترس نیست.
به همین دلیل موجودی کیف پول در این صفحه نمایش داده می‌شود. آن را با فاصله‌ای مطمئن بالاتر از مبلغ بزرگ‌ترین رزروهای معمولتان نگه دارید.
این پوشش فقط یک بررسی نیست. وقتی پرداخت مشتری از طریق درگاه اختصاصی تأیید شد، مبلغ پرداخت از کیف پول پلتفرم شما به کیف پول همان مشتری در فروشگاه شما منتقل می‌شود و هزینه‌ی رزرو از آنجا پرداخت می‌شود؛ خود پول پیش‌تر به حساب پذیرندگی خودتان رسیده است. کارمزد دوباره به شما برمی‌گردد.
این بررسی با موجودی به ارز خود درگاه انجام می‌شود؛ همان ارزی که روی کارتش نوشته شده است. درگاه USD از موجودی دلاری‌ای که اینجا می‌بینید استفاده می‌کند و درگاه IRR از موجودی ریالی پلتفرم شما، که پنل آن را نشان نمی‌دهد.
هیچ‌کدام از این‌ها برای درگاه‌های سوپلایر یا اشتراکی صدق نمی‌کند، و وقتی مشتری هزینه‌ی یکی از محصولات خودتان را می‌پردازد هم صدق نمی‌کند؛ بخش بعد را ببینید.
پرداخت برای محصولات خودتان
بخشی از آنچه می‌فروشید محصول خود شماست، نه محصول پلتفرم یا تأمین‌کننده‌تان:
- تورهای شما، وقتی پلن با پرداخت آنلاین است
- خدمات ویزای شما
- لینک‌های پرداخت شما
- پرواز، هتل یا فعالیتی که روی حساب خودتان نزد ارائه‌دهنده فروخته می‌شود؛ یعنی ارائه‌دهنده‌ای که در سرویس‌های من نشان حساب اختصاصی شما دارد
وقتی مشتری هزینه‌ی یکی از این‌ها را روی یکی از درگاه‌های اختصاصی شما با همان ارز می‌پردازد، پرداخت مستقیم گرفته می‌شود و از کیف پول پلتفرم شما عبور نمی‌کند:
- اول هر مبلغی که مشتری در کیف پولش در فروشگاه شما دارد، تا سقف قیمت، استفاده می‌شود.
- باقی‌مانده به‌علاوه‌ی کارمزد درگاه روی درگاه شما گرفته می‌شود و به حساب پذیرندگی خودتان می‌رسد.
لازم نیست کیف پول پلتفرم شما این پرداخت‌ها را پوشش دهد؛ برای همین درگاه اختصاصی برای آن‌ها نمایش داده می‌شود، حتی وقتی موجودی شما کم است. سفارش فقط وقتی پرداخت‌شده حساب می‌شود که هر دو بخش رسیده باشد. اگر کیف پول مشتری از قبل کل قیمت را پوشش دهد، چیزی روی درگاه گرفته نمی‌شود و سفارش مثل همیشه از کیف پول پرداخت می‌شود.
روی لینک پرداختی با حالت فقط درگاه، چیزی از کیف پول برداشته نمی‌شود و کل مبلغ روی درگاه شما گرفته می‌شود.
هر سفارش بعداً نشان می‌دهد چطور پرداخت شده است (از کیف پول و از درگاه شما)؛ نحوه‌ی پرداخت یک سفارش را ببینید.
اگر رزروی سرویس‌هایی را که روی حساب خودتان نزد ارائه‌دهنده فروخته می‌شوند با سرویس‌های اشتراکی ترکیب کند، به مشتری گفته می‌شود «این سبد را نمی‌توان یکجا پرداخت کرد» و از او خواسته می‌شود آن‌ها را جداگانه رزرو کند و هر کدام را جدا بپردازد.
کارمزد درگاه
برای هر درگاه اختصاصی می‌توانید با دکمه‌ی تعیین کارمزد روی کارتش کارمزد تعیین کنید. درگاه‌های سوپلایر و اشتراکی اینجا تنظیم کارمزد ندارند: کارمزد درگاه سوپلایر را تأمین‌کننده‌ی شما تعیین می‌کند.
| فیلد | مقدار مجاز |
|---|---|
| کارمزد درصدی (٪) | الزامی. ۰ تا ۱۰۰، حداکثر با دو رقم اعشار |
| کارمزد ثابت | الزامی. مبلغی به ارز خود درگاه، حداکثر با دو رقم اعشار. برای نداشتن کارمزد ثابت، ۰ وارد کنید |
کارمزد روی هر پرداختی که از طریق آن درگاه انجام شود اضافه می‌شود. مشتری آن را می‌پردازد و به شما می‌رسد. تا وقتی کارمزدی تعیین نکرده‌اید، فرم کارمزد پیش‌فرض پلتفرم را نشان می‌دهد و یادداشتی هم همین را می‌گوید. کارمزدی که ذخیره کنید برای همیشه جای پیش‌فرض را می‌گیرد: ذخیره‌ی ۰ و ۰ یعنی هیچ کارمزدی گرفته نمی‌شود، و پنل راهی برای برگشتن به کارمزد پیش‌فرض پلتفرم ندارد.
کارت درگاه کارمزد فعلی را نشان می‌دهد، مثلاً «کارمزد: ۲٪ + ۱ USD».
کارمزد با مارکاپ فرق دارد. مارکاپ قیمت محصول را برای همه بالا می‌برد؛ کارمزد درگاه هزینه‌ی اضافه‌ای است که فقط به یک روش پرداخت تعلق می‌گیرد.
آنچه مشتری می‌بیند
یک صفحه‌ی پرداخت امن با فهرست درگاه‌های در دسترس، به همراه نام فروشگاه شما، سیاست استرداد وجه، سیاست حریم خصوصی و لینک پشتیبانی. مشتری اطلاعات کارت را در صفحه‌ی خود ارائه‌دهنده‌ی درگاه وارد می‌کند، هرگز در سایت شما.
کنار هر درگاه در فهرست، کارمزدش نوشته می‌شود، مثلاً «+۲٪ + ۱ دلار کارمزد»، و بعد از انتخاب درگاه، خلاصه‌ی پرداخت کارمزد و مبلغ قابل پرداخت را نشان می‌دهد. بخش ثابت کارمزد از ارز درگاه به ارزی که قیمت به مشتری نمایش داده شده تبدیل می‌شود.
کارمزد روی کل مبلغ پرداختی، با خود کارمزد، حساب می‌شود؛ برای همین کمی بیشتر از درصد خالص مبلغ پرداخت است: کارمزد ۲٪ روی پرداخت ۱۰۰ USD به‌صورت ۲٫۰۴ USD نمایش داده می‌شود و مبلغ قابل پرداخت ۱۰۲٫۰۴ USD می‌شود. ردیف کارمزد همچنان همان درصدی را نشان می‌دهد که تعیین کرده‌اید.
اگر درگاهی بعد از شروع پرداخت حذف شده باشد، فهرست به‌روز می‌شود و از مشتری می‌خواهد دوباره انتخاب کند. اگر بعد از بارگذاری فهرست، کیف پول شما دیگر نتواند درگاه اختصاصی را پوشش دهد، پرداخت با پیام «این درگاه نمی‌تواند این پرداخت را بپذیرد» رد می‌شود و فهرست هم به‌روز می‌شود. اگر درگاهی که انتخاب کرده دیگر برای سرویسی که هزینه‌اش را می‌پردازد مجاز نباشد، پرداخت با پیام «این درگاه برای این پرداخت قابل استفاده نیست» رد می‌شود و فهرست هم به‌روز می‌شود.
وقتی پرداخت مستقیمِ یکی از محصولات خودتان رد شود، مشتری پیام «این درگاه نمی‌تواند این پرداخت را انجام دهد» را می‌بیند و از او خواسته می‌شود درگاه پرداخت دیگری انتخاب کند؛ درگاهی که انتخاب کرده بود دیگر قابل انتخاب نیست. مبلغی کسر نشده است.
پرسش‌ها
چرا یک درگاه برای هتل نمایش داده می‌شود اما برای پرواز نه؟ هر درگاه فقط برای مجموعه‌ی مشخصی از سرویس‌ها مجاز است. این سرویس‌ها روی کارت درگاه فهرست شده‌اند.
چرا مشتری‌ها نمی‌توانند با این درگاه کیف پولشان را شارژ کنند؟ شارژ کیف پول در میان سرویس‌های روی کارت آن نیست. این را ارائه‌دهنده‌ی پلتفرم تعیین می‌کند.
می‌توانم اطلاعات ورودی را که ثبت کرده‌ام ببینم؟ خیر. برای جایگزینی هم باید همه‌ی مقادیر را وارد کنید، نه فقط یکی را.
درگاه‌های اشتراکی یا سوپلایر به موجودی کیف پول نیاز دارند؟ خیر. فقط درگاه‌های اختصاصی خودتان، و آن هم نه برای محصولات خودتان.
می‌توانم کارمزد یا اطلاعات ورود درگاه سوپلایر را تغییر دهم؟ خیر. تأمین‌کننده‌ی شما آن‌ها را تعیین می‌کند.
مشتری می‌گوید راهی برای پرداخت ندارد. موارد بخش رفع اشکال را به ترتیب بررسی کنید.
هنگام ذخیره پیام می‌دهد که این درگاه دیگر قابل ویرایش توسط من نیست. یا درگاه از شما پس گرفته شده است، یا نقش شما دسترسی Gateway ← Set Credentials (برای اطلاعات ورود) یا Gateway ← Set Fee (برای کارمزد) را ندارد. پنل در هر دو حالت همین پیام را نشان می‌دهد و فهرست را به‌روز می‌کند.
مطالب مرتبط
- دریافت وجه: راه‌اندازی کامل
- گردش پول
- سرویس‌های من: سرویس‌هایی که به شما داده شده و حساب‌های خودتان نزد ارائه‌دهنده‌ها
- کیف پول · شارژ کیف پول · پرداخت‌های دریافتی · رسیدها