اطلاعات فروشگاه
پایه‌ی فروشگاه شما همین صفحه است: نام، اطلاعات تماس، ساعات پشتیبانی و از همه مهم‌تر، سرویس‌هایی که می‌فروشید. پیش از هر کار دیگری در پنل، این صفحه را کامل کنید.
در پنل فارسی، هم منوی کناری و هم عنوان خود صفحه اطلاعات فروشگاه است. در پنل انگلیسی، منوی کناری نام دیگری نشان می‌دهد (Seller Information)، اما هر دو به همین صفحه می‌رسند. در ادامه‌ی این راهنما هم همین نام «اطلاعات فروشگاه» به کار رفته است.
| بخش | تنظیمات ← فروشگاه |
| مسیر در پنل | /admin/seller-information |
| دسترسی لازم | اطلاعات فروشنده ← اطلاعات ← مشاهده |
سرویس‌های فروشگاه
این بخش تعیین می‌کند مشتری‌ها واقعاً چه چیزی می‌توانند بخرند.
هر سرویس یک کلید روشن/خاموش و یک دستگیره‌ی جابه‌جایی دارد:
- کلید سرویس را روشن یا خاموش می‌کند. سرویس خاموش مخفی است؛ به‌طور کامل از تب‌های جست‌وجوی فروشگاه حذف می‌شود و صفحه‌ی اصلی خود آن سرویس هم دیگر پیدا نمی‌شود.
- دستگیره‌ی جابه‌جایی ترتیب را تعیین می‌کند. اولین سرویس فهرست، تبی است که مشتری با ورود به فروشگاه می‌بیند.
سرویس‌های موجود: پرواز داخلی، پرواز، هتل، تور پویا، تور ثابت، فعالیت و ویزا.
اولین سرویس تب پیش‌فرض است و بیشتر بازدیدکننده‌ها هیچ‌وقت تب را عوض نمی‌کنند. اگر ۷۰٪ درآمدتان از هتل است، هتل را اول بگذارید.
خاموش کردن یک سرویس فقط آن را از فروشگاه پنهان می‌کند. رزروهای قبلی لغو نمی‌شوند و آن سفارش‌ها همچنان در صفحه‌های سفارش‌ها باقی می‌مانند.
متن‌های فروشگاه
این متن‌ها برای هر زبان جداگانه و در بخش ترجمه‌ها نوشته می‌شوند.
| فیلد | محل نمایش | حداکثر کاراکتر |
|---|---|---|
| متن تیتر | مهم‌ترین جمله‌ی صفحه‌ی اصلی فروشگاه | ۵۰۰ |
| متن زیرتیتر | زیر تیتر | ۵۰۰ |
| توضیحات | فوتر، در چیدمان‌های پیش‌فرض و اسکای‌لاین | بدون محدودیت |
| توضیحات پشتیبانی | بالای صفحه‌ی تماس با ما | ۵۰۰ |
| آدرس | صفحه‌ی تماس با ما، فوتر در چیدمان‌های پیش‌فرض و مریدین، و صفحه‌های قوانین فروشگاه | ۵۰۰ |
| کپی‌رایت | فوتر، در چیدمان‌های پیش‌فرض و اسکای‌لاین | ۵۰۰ |
| نام شرکت | نام ثبت‌شده‌ی کسب‌وکار شما، که در صفحه‌های قوانین فروشگاه به کار می‌رود | ۲۵۵ |
هیچ‌کدام الزامی نیست. اگر تیتر یا زیرتیتر را خالی بگذارید، صفحه‌ی اصلی متن استاندارد پلتفرم را به جای آن نشان می‌دهد. بازدیدکننده‌ای که سایت را به زبانی می‌بیند که در ترجمه‌ها ردیفی ندارد، این متن‌ها را به زبان پیش‌فرض پلتفرم شما، و اگر نبود انگلیسی، و اگر آن هم نبود هر زبانی که برایش نوشته‌اید می‌بیند.
اطلاعات تماس و شرکت
| فیلد | توضیح |
|---|---|
| شماره‌های تماس | یک فهرست است. هر شماره از نوع تماس یا پیامک است. هر مورد حداکثر ۳۲ کاراکتر. نمونه‌ی قالب: 02123456789 |
| ایمیل‌ها | یک فهرست است. هر نشانی اعتبارسنجی می‌شود و حداکثر ۲۵۵ کاراکتر است |
| شماره‌های فکس | یک فهرست است. هر مورد حداکثر ۳۲ کاراکتر. نمونه‌ی قالب: 02188776655 |
| کد پستی | اختیاری |
| شناسه ملی | شناسه‌ی کسب‌وکار شما. در صفحه‌های قوانین فروشگاه، و به‌عنوان شماره‌ی مجوز در فوتر اسکای‌لاین نمایش داده می‌شود |
این فیلدها در همه‌ی زبان‌ها یکسان‌اند. آدرس و نام شرکت برای هر زبان جداگانه و همراه با متن‌های فروشگاه نوشته می‌شوند.
این اطلاعات در فروشگاه و در اسنادی که به دست مشتری می‌رسد نمایش داده می‌شود. هم مشتری‌ها آن‌ها را می‌خوانند و هم نهادهای نظارتی، پس همیشه به‌روز نگهشان دارید.
شماره‌های تماس، ایمیل‌ها و شماره‌های فکس
هیچ‌کدام از این سه فهرست سقفی ندارد. هر تعداد که دارید اضافه کنید.
- دکمه‌های افزودن شماره تماس، افزودن ایمیل و افزودن شماره فکس یک ردیف اضافه می‌کنند.
- هر شماره تماس یک نوع شماره دارد: تماس یا پیامک. ردیف تازه با نوع تماس شروع می‌شود. وقتی مشتری روی شماره‌ای از نوع تماس بزند، شماره‌گیر گوشی‌اش باز می‌شود و شماره‌ی پیامک برنامه‌ی پیامک را باز می‌کند.
- شماره‌های تماس به همان ترتیبی که می‌چینید می‌مانند. دکمه‌ی پیکان رو به بالا (انتقال به بالا) یک ردیف را یک خانه بالاتر می‌برد. هر جا فقط یک شماره نمایش داده شود، اولین شماره از نوع تماس است.
- در ایمیل‌ها و شماره‌های فکس، ردیف اول نشان اصلی دارد. با زدن انتخاب به‌عنوان اصلی روی ردیف دیگر، آن ردیف به بالای فهرست می‌رود.
- حذف یک ردیف را برمی‌دارد. ردیف خالی ذخیره نمی‌شود؛ یا آن را پر کنید یا حذفش کنید.
- یک مقدار نمی‌تواند دو بار در یک فهرست بیاید. ایمیل‌ها بدون توجه به حروف بزرگ و کوچک مقایسه می‌شوند و شماره‌ها فقط بر اساس ارقامشان؛ پس
+98 21 1234 5678و+982112345678یک شماره حساب می‌شوند. یک شماره تماس می‌تواند یک بار با نوع تماس و یک بار با نوع پیامک بیاید، اما نه دو بار با یک نوع.
جایی که هر فهرست در فروشگاه نمایش داده می‌شود:
| محل | نمایش می‌دهد |
|---|---|
| صفحه‌ی تماس با ما | همه‌ی شماره‌های تماس، ایمیل‌ها و شماره‌های فکس. شماره‌های تماس زیر تلفن پشتیبانی و شماره‌های پیامک زیر پیامک پشتیبانی |
| فوتر در چیدمان‌های پیش‌فرض و مریدین | دو شماره‌ی اول از نوع تماس، بدون شماره‌ی پیامک، ایمیل و شماره‌ی فکس |
| فوتر در چیدمان اسکای‌لاین | هیچ شماره‌ی تماس، ایمیل یا شماره‌ی فکسی |
| لینک پشتیبانی در صفحه‌ی پرداخت، ستون کناری صفحه‌ی اصلی کنسیرژ، صفحه‌های قوانین فروشگاه | فقط اولین شماره از نوع تماس و ایمیل اصلی. هیچ‌وقت شماره‌ی پیامک |
| بلیط‌ها، واچرها و ایمیل‌های سفارش | همه‌ی شماره‌های تماس، ایمیل‌ها و شماره‌های فکس. شماره‌های پیامک در خطی جدا با برچسب SMS |
فهرستی که خالی بماند اصلاً نمایش داده نمی‌شود؛ پس فروشگاهی که فکس ندارد عنوان فکس هم ندارد، و فوتری که شماره‌ای از نوع تماس ندارد برچسب تلفن هم ندارد. در بلیط پرواز PDF، مقادیر هر نوع در یک خط کنار هم می‌آیند و با · از هم جدا می‌شوند.
در خود صفحه‌ی اطلاعات فروشگاه، بخش جزئیات همه‌ی مقادیر را فهرست می‌کند. کنار هر شماره تماس نشان تماس یا پیامک می‌آید، و وقتی فهرست ایمیل‌ها یا شماره‌های فکس بیش از یک مورد داشته باشد، کنار مورد اول نشان اصلی می‌آید.
زمان در دسترس بودن پشتیبانی
به مشتری‌ها بگویید چه زمانی واقعاً کسی پاسخ می‌دهد.
- روزهای پشتیبانی: یک روز از و یک روز تا، مثلاً شنبه تا چهارشنبه. برای پاک کردن هر کدام، تعیین نشده را انتخاب کنید.
- ساعات پشتیبانی: یک ساعت از و یک ساعت تا را با قالب
HH:mmوارد کنید.
به محض اینکه یکی از این‌ها را تنظیم کنید، بخش پیش‌نمایش بازه را همان‌طور که خوانده می‌شود نشان می‌دهد. مشتری روزها را فقط وقتی می‌بیند که هر دو روز تنظیم شده باشند، و ساعت‌ها را فقط وقتی که هر دو ساعت تنظیم شده باشند. این اطلاعات در کادر تماس صفحه‌های تور نمایش داده می‌شود.
اگر ساعاتی را اعلام کنید که به آن پایبند نیستید، شکایت دریافت می‌کنید. پاسخ دادن بیرون از این ساعات برای مشتری غافلگیری خوشایندی است؛ برعکسش نه.
ترجمه‌ها
متن‌های فروشگاه برای هر زبان جداگانه نوشته می‌شوند؛ برای تک‌تک زبان‌هایی که در زبان‌های پلتفرم منتشر کرده‌اید.
در بخش ترجمه‌ها می‌توانید یک زبان اضافه کنید و تیتر، زیرتیتر، توضیحات، توضیحات پشتیبانی، آدرس، کپی‌رایت و نام شرکت را برای آن بنویسید. دست‌کم یک ترجمه لازم است و هر زبان را فقط یک‌بار می‌توان اضافه کرد.
برای هر زبان جداگانه: تیتر، زیرتیتر، توضیحات، توضیحات پشتیبانی، آدرس، کپی‌رایت، نام شرکت.
مشترک میان همه‌ی زبان‌ها: شماره‌های تماس، ایمیل‌ها، شماره‌های فکس، کد پستی، شناسه ملی، روزهای پشتیبانی و ساعات پشتیبانی.
اگر زبانی را در زبان‌های پلتفرم منتشر کنید و ترجمه‌اش را اینجا اضافه نکنید، بازدیدکننده‌های آن زبان متن‌های شما را به زبان دیگری می‌بینند: زبان پیش‌فرض پلتفرم شما، و اگر نبود انگلیسی، و اگر آن هم نبود هر زبانی که برایش نوشته‌اید. این دو کار را با هم انجام دهید.
راه‌اندازی
- ایجاد یا ویرایش اطلاعات فروشگاه را باز کنید.
- سرویس‌هایی را که می‌فروشید روشن کنید و با کشیدن، آن‌ها را به ترتیب سهمشان از درآمد مرتب کنید.
- متن‌های فروشگاه را برای زبان اصلی بنویسید.
- اطلاعات تماس و شرکت را کامل کنید.
- روزها و ساعات پشتیبانی را تنظیم کنید و پیش‌نمایش را بررسی کنید.
- برای هر زبان دیگری که منتشر می‌کنید یک ترجمه اضافه کنید.
- ذخیره کنید. تغییرات بلافاصله در فروشگاه اعمال می‌شود.
رفع اشکال
یک سرویس در فروشگاهم نیست. کلید آن در همین صفحه خاموش است. اگر روشن است و باز هم دیده نمی‌شود، احتمالاً ارائه‌دهنده‌ی پلتفرم آن محصول را برای حساب شما فعال نکرده است.
فروشگاهم در یکی از زبان‌ها متن زبان دیگری را نشان می‌دهد. آن زبان در این فرم ترجمه‌ای ندارد، برای همین فروشگاه از زبان پیش‌فرض پلتفرم شما، و اگر نبود انگلیسی، و اگر آن هم نبود هر زبانی که برایش نوشته‌اید استفاده می‌کند.
قالب ساعت نامعتبر است. ساعات پشتیبانی باید با قالب HH:mm وارد شوند؛ یعنی 09:00 درست است و 9am نه.
هر سرویس فقط یک‌بار می‌تواند تکرار شود. یک سرویس در فهرست تکراری شده است. مورد اضافه را حذف کنید.
مقداری وارد کنید یا این ردیف را حذف کنید. یک ردیف شماره تماس، ایمیل یا شماره فکس خالی مانده است. آن را پر کنید یا ردیف را حذف کنید.
این شماره با همین نوع قبلاً اضافه شده است. یک شماره تماس دو بار با یک نوع در فهرست آمده است، شاید با نگارشی متفاوت. یکی را حذف کنید یا نوعش را تغییر دهید.
This value is already in the list. یک ایمیل یا شماره فکس دو بار در آن فهرست آمده است، شاید با نگارشی متفاوت. یکی از آن‌ها را حذف کنید.
بعضی از شماره‌های تماسم در فوتر نیست. فوتر فقط دو شماره‌ی اول از نوع تماس را نشان می‌دهد. بقیه، و همه‌ی شماره‌های پیامک، در صفحه‌ی تماس با ما هستند. شماره‌هایی را که می‌خواهید در فوتر باشند به بالای فهرست ببرید.