Cosa puoi vendere
Il tuo negozio online è costruito a partire dai servizi. Ognuno è un tipo di prodotto con la propria ricerca, il proprio flusso di prenotazione e il proprio elenco di ordini nel pannello.
I servizi
| Servizio | Cosa fa il cliente | Dove arrivano i suoi ordini |
|---|---|---|
| Volo nazionale | Cerca e prenota voli all'interno del paese | Ordini dei voli |
| Volo (internazionale) | Cerca e prenota voli internazionali | Ordini dei voli |
| Hotel | Cerca hotel, sceglie le camere, prenota un soggiorno | Ordini degli hotel |
| Attività | Prenota un tour, un biglietto o un'esperienza dal catalogo | Ordini delle attività |
| Tour dinamico / Tour statico | Prenota una partenza di un tour che hai creato | Ordini dei tour |
| Visto | Fa domanda per un servizio visti che hai creato | Richieste di visto |
Altre due funzionalità vengono concesse allo stesso modo, ma non sono prodotti che i clienti cercano:
- Assistente IA: il widget di assistenza nel tuo negozio online, che si attiva in Impostazioni della piattaforma.
- Pagamento: la possibilità di incassare denaro al di fuori di una prenotazione, tramite i Link di pagamento.
Due condizioni, entrambe necessarie
Un servizio raggiunge i tuoi clienti solo se supera due controlli.
- Concesso. Il gestore della piattaforma decide quali servizi il tuo negozio è autorizzato a vendere. Non puoi aggiungerne uno da solo. Se un servizio manca da Servizi del sito, non ti è stato concesso. Questo non nasconde le schermate del pannello: può comunque comparire la schermata di un servizio che non ti è mai stato concesso.
- Attivo. In Informazioni sul venditore → Servizi del sito, ogni servizio concesso ha un interruttore. Disattivato significa nascosto dal tuo negozio online.
Un servizio concesso ma disattivato esiste ancora nel pannello: i suoi ordini e le sue impostazioni restano raggiungibili, semplicemente non viene venduto.
L'ordine dei servizi decide la tua home page
L'elenco Servizi del sito si riordina trascinando, e l'ordine non è solo estetico.
La pagina di arrivo del tuo negozio online è la pagina di ricerca del primo servizio attivo nell'elenco. Trascina Hotel sopra Volo e la tua home page diventa la ricerca degli hotel.
Se nessun servizio è attivo, i visitatori arrivano su una pagina vuota anziché su un modulo di ricerca. Non è quasi mai quello che vuoi.
Cosa cambia quando disattivi un servizio
| Effetto | Dettaglio |
|---|---|
| Negozio online | Il servizio scompare dalla navigazione, dalla ricerca e dalla home page |
| Ordine della home page | Il servizio attivo successivo sale; se era il primo, la tua pagina di arrivo cambia |
| Ordini esistenti | Non vengono toccati. Le prenotazioni passate restano visibili nel pannello e nel profilo del cliente |
| Impostazioni | Le sue schermate restano nel tuo pannello: ricarichi, immagini principali, destinazioni popolari sono ancora tutti lì |
| Biglietti e voucher già emessi | Non subiscono effetti |
Disattivare un servizio è una decisione di vendita, non un'eliminazione. Non si perde nulla e riattivarlo lo ripristina subito.
Cosa serve a ogni servizio prima di poter vendere
| Servizio | Richiede anche |
|---|---|
| Voli | Un ricarico sui voli, altrimenti vendi a prezzo di costo |
| Hotel | Un ricarico sugli hotel, altrimenti vendi a prezzo di costo |
| Attività | Un ricarico sulle attività |
| Tour | Almeno un tour con un piano di programmazione e un orario di partenza |
| Visto | Almeno un servizio visti con un tipo di visto |
| Tutto | Un gateway di pagamento funzionante |
Cosa trovano i clienti nel proprio account
Ogni servizio che attivi aggiunge qualcosa alla parte del negozio online dedicata al cliente. I clienti che hanno effettuato l'accesso hanno una propria area che contiene:
| Nel loro account | Cosa contiene |
|---|---|
| Il mio account | Il loro profilo, i dati di contatto e bancari, il link di invito e il portafoglio |
| Ordini di voli / hotel / tour / attività | Le loro prenotazioni, con i documenti da scaricare |
| Richieste di visto | Le loro domande e la conversazione con te |
| Ordini di pagamento | I pagamenti effettuati tramite i tuoi link di pagamento |
| Elenco passeggeri | I viaggiatori che hanno salvato, per velocizzare le prenotazioni future |
| I miei punti | Il loro saldo fedeltà e la cronologia. Quando il club è disattivato, la pagina lo indica |
| I miei coupon | I coupon che possiedono, acquistati dal tuo catalogo coupon |
| Le mie recensioni | Le recensioni dei tour che hanno scritto |
Conoscere questo elenco accorcia le chiamate all'assistenza: quando un cliente non trova il proprio voucher, è nell'elenco degli ordini del suo account, non solo nella sua email.
Impostazioni per servizio sparse nel pannello
Diverse schermate riguardano un solo servizio. Sono raggruppate per funzione anziché per servizio, quindi questa tabella è il modo più rapido per trovarle.
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