Vendere i tuoi tour
I tour sono l'unico prodotto di cui sei tu il fornitore. Niente viene acquistato da terzi, niente viene ricaricato: crei il prodotto, ne stabilisci il prezzo, apri le partenze e confermi tu ogni prenotazione.
La struttura
Tre livelli: averli chiari evita molta confusione.
| Livello | Risponde a | Esempio |
|---|---|---|
| Tour | Che viaggio è? | Anatolia classica, 7 giorni |
| Piano di programmazione | Come si vende? | Standard: 900 per adulto, colazione e guida incluse |
| Data programmata | Quando si svolge? | 12-18 maggio, 30 posti |
Un tour può avere più piani; un piano ha molte partenze.
Prima di iniziare
| Cosa serve | Dove |
|---|---|
| Tour statico è attivato in Servizi del sito | Informazioni sul venditore |
| I servizi che vuoi indicare come inclusi | Tour → Servizi del tour |
I servizi del tour sono riutilizzabili («Transfer dall'aeroporto», «Colazione», «Guida che parla inglese») e li colleghi ai piani di programmazione. Crea quelli che usi spesso prima di creare il tuo primo tour, anche se puoi crearne uno anche a metà del percorso.
Da dove partire
Tour è una schermata centrale con sei riquadri:
| Riquadro | Cosa fa |
|---|---|
| Visualizza tour | Consulta e gestisci tutto ciò che hai creato |
| Crea tour con nuove informazioni | Avvia la procedura guidata da zero |
| Crea tour con l'assistente IA | Crea o modifica un tour conversando. Compare solo finché l'operatore della tua piattaforma tiene attivo l'assistente e il tuo ruolo vi ha accesso |
| Modifica tour | Scegli un tour esistente e modificalo |
| Crea tour con informazioni precedenti | Duplica un tour esistente come punto di partenza |
| Servizi del tour | Gestisci i servizi inclusi riutilizzabili |
Duplicare è la via più rapida per un secondo tour sullo stesso percorso con un itinerario diverso.
Ci sono due modi per creare e modificare un tour: la procedura guidata, passo dopo passo, e l'assistente IA, in una conversazione. Salvano lo stesso tour con le stesse regole, quindi puoi iniziare con l'uno e continuare con l'altro.
Creare un tour
La procedura guidata ha quattro passaggi.
Passaggio 1: dettagli del tour
| Sezione | Campi |
|---|---|
| Nome del tour | Nome del tour, categoria del tour, lingua di visualizzazione, descrizione del tour (almeno 10 caratteri) |
| Dettagli dell'origine | Origine |
| Destinazioni del tour | Una o più destinazioni |
| Informazioni sull'evento | Nome dell'organizzatore, località (separate da virgole) |
| Informazioni sul trasporto | Tipo (Autobus, Treno, Aereo o Mezzo proprio), più un titolo e una descrizione |
| Informazioni sull'alloggio | Tipo (Casa, Hotel, Tenda, Motel, Nessuno o Altro), più un titolo e una descrizione |
| Informazioni sui passeggeri | Quali dati devono fornire i viaggiatori |
| Slug | Il codice del tuo tour |
Lo slug è il codice del tuo tour. Il pannello genera un codice come sky042, e Cambia codice tour ne estrae un altro; il resto lo scrivi tu in lettere dell'alfabeto inglese e trattini, e la schermata suggerisce i nomi delle destinazioni, ad esempio tokyo-toronto-new-york. Ogni codice tour deve essere univoco, e lo slug non si può cambiare dopo la creazione del tour.
Informazioni sui passeggeri decide cosa raccogli al momento della prenotazione: numero di passaporto, data di nascita, date di rilascio e scadenza del passaporto, documento d'identità nazionale, sesso, telefono, cittadinanza, residenza, luogo di nascita, luogo di rilascio. Un interruttore separato decide se raccogli questi dati per ogni passeggero o solo per il passeggero principale.
Chiedi meno e più persone completeranno la prenotazione. Chiedi ciò che la destinazione richiede davvero.
Passaggio 2: immagini
Carica le foto che vedranno i viaggiatori. JPEG, JPG, PNG e WebP, fino a 5 MB ciascuna.
Passaggio 3: piani di programmazione
Un piano è un pacchetto con un prezzo.
| Campo | Note |
|---|---|
| Nome della programmazione | Come appare il piano, ad esempio Standard o Premium |
| Metodo di pagamento | Gateway di pagamento, Contanti o Numero di carta. I clienti possono usare un coupon del club solo su un piano con Gateway di pagamento |
| Prezzo per adulto | Obbligatorio |
| Bambini ammessi | Se disattivato, niente bambini su questo piano; se attivato, serve un prezzo per bambino |
| Prezzo per bambino | Obbligatorio quando i bambini sono ammessi |
| Numero minimo / massimo di passeggeri per ordine | Facoltativo. Minimo vuoto significa 1; massimo vuoto significa nessun limite |
| Costo aggiuntivo e Valuta del costo aggiuntivo | Un costo aggiuntivo vuoto vale 0; la valuta parte da quella del tuo negozio |
| Servizi | Almeno uno, scelto tra i tuoi servizi del tour |
| Descrizione | Testo formattato, fino a 100.000 caratteri, con immagini da una libreria multimediale riutilizzabile |
La libreria multimediale accetta immagini JPG, PNG o WebP fino a 5 MB, e qualsiasi piano può riutilizzarle. Un'immagine usata nella descrizione di un piano non si può eliminare dalla libreria.
Domande sulla prenotazione
Due gruppi di domande facoltativi, e la differenza conta:
| Gruppo | Chiesto | Da usare per |
|---|---|---|
| Domande sulla prenotazione | Una volta per ordine | Punto di ritiro, richieste particolari |
| Domande per i passeggeri | Per ogni passeggero | Esigenze alimentari, peso, taglia della maglietta |
Ogni domanda ha un titolo, un testo di aiuto facoltativo, un interruttore di obbligatorietà e un tipo di risposta: testo breve, testo lungo, numero, elenco di scelte, data o sì/no. Un elenco di scelte richiede almeno una scelta e ne ammette fino a 50; una domanda numerica può avere un minimo e un massimo. Fino a 20 domande per elenco.
Le risposte arrivano con la prenotazione e sono visibili in Ordini dei tour.
Sconto last minute
Uno sconto automatico sulle partenze imminenti che hanno ancora posti invenduti. Attiva Sconto last minute sul piano per far comparire i suoi campi.
| Campo | Intervallo | Significato |
|---|---|---|
| Giorni prima della partenza | 1-30, obbligatorio quando lo sconto è attivo | Quanto in anticipo inizia lo sconto |
| Percentuale di sconto | 1-90, obbligatoria quando lo sconto è attivo | Sottratta dal prezzo di vendita |
| Soglia di posti | 1 o più, facoltativa | Lo sconto si attiva quando restano questo numero di posti o meno. Se vuota, lo sconto vale per tutto il periodo. |
Mentre lo imposti, il modulo mostra un'anteprima del prezzo. Disattivando lo sconto, tutti e tre i campi vengono svuotati. La regola si applica a ogni partenza di quel piano.
Una partenza può avere un proprio Sconto last minute personalizzato, una percentuale (1-90) valida solo per quella partenza. Non ha effetto finché lo sconto del piano è disattivato, e il campo resta disabilitato finché non lo attivi. Nell'elenco delle partenze, la colonna Last minute mostra la personalizzazione e l'offerta valida oggi.
Le partenze scontate alimentano il blocco Offerte tour last minute nelle tue home page.
Passaggio 4: date programmate
Le partenze vere e proprie. Ognuna ha date e orari di inizio e fine, capienza e, facoltativamente, un proprio prezzo per adulto, prezzo per bambino, costo aggiuntivo e sconto last minute personalizzato. La data di inizio non può essere nel passato, e una partenza che inizia e finisce nello stesso giorno deve finire dopo l'inizio.
Solo una partenza Programmato si può modificare. Duplica copia una partenza, e Annulla data annulla una partenza Programmato o In corso.
Crearne molte in una volta
Date multiple genera una serie a partire da una regola invece che una partenza alla volta.
| Campo | Significato |
|---|---|
| Genera dal / Genera fino al | L'intervallo di date. Non può iniziare nel passato né finire oltre 2 anni da oggi |
| Schema di ripetizione | Giornaliera, Settimanale o Consecutiva |
| Ogni N giorni / settimane | L'intervallo: 1 significa ogni volta, 2 una volta sì e una no |
| Pausa tra le partenze | Per le partenze consecutive: con 0 la successiva parte l'ultimo giorno della precedente |
| Giorni della settimana | Per la ripetizione settimanale |
| Durata del tour | Giorni inclusi: 4 significa dal 25 al 28 |
| Capienza, prezzi, costo aggiuntivo | Precompilati dal piano; modificali per sostituirli |
| Date escluse | Date da saltare |
Una stima ti dice all'incirca quante partenze creerà la regola prima di confermare, e una tabella di anteprima ti permette di deselezionare singole righe e segnala i duplicati. Una singola regola può creare al massimo 366 partenze.
Se la tua regola crea partenze che si sovrappongono, l'anteprima ti avvisa. La capienza è riservata per ogni partenza, mai condivisa per giorno.
Annulla creazione multipla rimuove l'ultima serie generata, tranne le partenze che hanno già prenotazioni o che non sono più programmate: queste restano e vanno gestite una per una.
Modificare e rimuovere in blocco
Seleziona le partenze e usa Modifica multipla per cambiare capienza, prezzo per adulto o prezzo per bambino. Vengono inviati solo i campi che attivi; tutto il resto mantiene il valore attuale. Le partenze che non si possono più modificare vengono saltate e segnalate.
Eliminazione multipla rimuove le partenze selezionate, ma:
Una partenza che ha già prenotazioni viene mantenuta e ti viene segnalata. Annullala invece di eliminarla.
Creare con l'assistente IA
Apri Crea tour con l'assistente IA e descrivi il viaggio. L'assistente ti chiede ciò che gli serve, poche domande alla volta, e segue gli stessi quattro passaggi della procedura guidata: dettagli del tour, foto, un piano di programmazione, partenze.
- Dettagli del tour. Rispondi alle sue domande. Quando ha tutto, mostra una scheda con l'intero tour. Fai clic su Conferma per crearlo, oppure su Rifiuta e di' cosa cambiare.
- Foto. Apre la finestra Immagini del tour. Aggiungi almeno una foto, cinque o più se puoi, e fai clic su Fine.
- Piano di programmazione. Dagli il prezzo, e scegli il metodo di pagamento e i servizi sulle schede che mostra; Crea un nuovo servizio ne aggiunge uno che manca. Poi ti chiede di ogni parte facoltativa, come le domande sulla prenotazione e lo sconto last minute. Sulla scheda, Modifica e aggiungi immagini ti permette di aggiungere immagini alla descrizione del piano. Conferma la scheda.
- Partenze. Dagli una data, oppure una regola come "ogni sabato da giugno a settembre, 7 giorni, 30 posti". Per una regola ti dice quante partenze genera prima di chiederti di confermare.
Le scelte con un insieme fisso di opzioni, come la categoria o il tipo di trasporto, si fanno su una scheda. L'assistente dice quali dati sono obbligatori e quali facoltativi.
Puoi chiedergli di scrivere il titolo e le descrizioni, o di completare tutto ciò che manca, prezzi e date compresi. Ti dice cosa ha scelto, e nulla viene salvato finché non confermi la scheda.
Modificare un tour con l'assistente
Fai clic su Modifica con l'IA nella scelta del tour o in alto nella procedura guidata, oppure di' all'assistente, in una nuova conversazione, che vuoi modificare uno dei tuoi tour e sceglilo dall'elenco.
Di' cosa deve cambiare, per esempio "allunga la descrizione e cita la gita in barca" oppure "porta il prezzo per adulto a 950 sulle partenze di luglio". La scheda mostra ogni campo prima e dopo, e nulla viene salvato finché non fai clic su Conferma.
Una modifica ai dettagli del tour o a un piano di programmazione lo riporta a In attesa di revisione. Subito dopo l'assistente si offre di approvarlo di nuovo; conferma anche questo, se il tuo ruolo lo consente. Modificare la capienza o i prezzi delle partenze non richiede approvazione.
L'assistente non elimina né annulla nulla. Per questo, usa la procedura guidata e l'elenco dei tour.
→ Tour
Gestire il tour
Stati delle partenze
| Stato | Significato |
|---|---|
| Programmato | Aperta alle prenotazioni |
| In corso | In svolgimento, impostato automaticamente all'arrivo della data di inizio |
| Completato | Terminata, impostato automaticamente dopo la data di fine |
| Annullato | Cancellata |
| Capienza esaurita | Tutto venduto. Torna a Programmato se si liberano posti |
Confermare gli ordini
Un ordine pagato tramite il gateway di pagamento diventa Confermato da solo quando il pagamento va a buon fine; non c'è nulla da confermare. Un ordine su un piano pagato in Contanti o con Numero di carta arriva In attesa e resta così finché non intervieni.
- Apri Ordini dei tour e filtra per In attesa.
- Leggi il numero di passeggeri, i dati dei passeggeri e le risposte alle domande sulla prenotazione e per i passeggeri.
- Cambia stato → Conferma o Annulla. Compare solo sugli ordini in Contanti e con Numero di carta.
I dettagli dell'ordine mostrano anche la quota del venditore e quella del fornitore sul totale, così vedi quanto vale la prenotazione.
Recensioni
Recensioni dei tour ha le schede In attesa, Approvate e Rifiutate.
- Approvando pubblichi la recensione sulla pagina del tour e assegni al cliente i punti per la recensione. I punti vengono assegnati solo alla prima approvazione.
- Rifiutando la rimuovi dalla pagina del tour.
- Eliminando la rimuovi del tutto, e in seguito il cliente può scriverne una nuova per quell'ordine.
- Puoi rispondere pubblicamente. La tua risposta viene pubblicata quando la recensione è approvata.
La barra laterale mostra un badge con il numero di recensioni in attesa.
Promozione
| Obiettivo | Cosa fare |
|---|---|
| Un tour mostrato con priorità più alta | Aggiungi ai tour consigliati dall'elenco dei tour |
| Il tuo catalogo su una home page | Aggiungi il blocco Catalogo tour in Home page |
| Offerte last minute in evidenza | Aggiungi il blocco Offerte tour last minute |
| Tour consultabili per categoria | Aggiungi il blocco Categorie di tour o Tour per categoria |
| Un numero di telefono sulle pagine dei tour | Consulenza gratuita |
Il blocco Offerte tour last minute mostra le partenze in offerta oggi e rimanda a una pagina completa Offerte last minute, che i clienti possono ordinare per Partenza più vicina, Più economici, Sconto maggiore o Meno posti rimasti, e filtrare per categoria. Il blocco si nasconde da solo nei giorni in cui nulla è scontato. Ogni scheda di offerta apre il tour con quella partenza già selezionata, e la prenotazione mostra il prezzo pagato oggi con il prezzo di listino barrato.
Scenari
Una partenza settimanale ogni sabato per sei mesi
Date multiple: imposta l'intervallo, Settimanale, ogni 1 settimana, seleziona il sabato, imposta durata del tour e capienza. Controlla la stima, verifica l'anteprima, crea.
Partenze consecutive senza pausa
Date multiple: Consecutiva, pausa 0. Ogni partenza inizia l'ultimo giorno della precedente. L'anteprima segnalerà la sovrapposizione: è previsto, e la capienza resta per singola partenza.
Lo stesso tour a due livelli di prezzo
Un tour, due piani di programmazione (Standard e Premium) con prezzi e servizi diversi. Dai a ciascuno le proprie partenze.
Una partenza non si vende
Attiva lo sconto last minute sul suo piano e, se questa partenza richiede una percentuale diversa, imposta su di essa uno sconto personalizzato. Poi aggiungi il blocco Offerte tour last minute alla home page dei tuoi tour.
Devi annullare una partenza che ha prenotazioni
Annulla la partenza invece di eliminarla, poi annulla gli ordini coinvolti in Ordini dei tour e contatta i clienti.
Aumentare i prezzi di venti partenze future
Selezionale nell'elenco delle date programmate e usa Modifica multipla attivando solo i campi del prezzo. Oppure apri l'assistente su quel tour e dagli l'intervallo di date e il nuovo prezzo.
Note importanti
- I tour non hanno ricarico. Il prezzo sul piano o sulla partenza è il prezzo finale.
- Nessun altro conferma un ordine del tour. Aspetta te.
- Annulla una partenza che ha prenotazioni invece di eliminarla. Eliminazione multipla e Annulla creazione multipla mantengono sempre le partenze con prenotazioni.
- Eliminando un piano di programmazione elimini tutte le sue partenze.
- Ogni tour è scritto in una sola lingua di visualizzazione. Per offrire lo stesso tour in un'altra lingua, duplicalo e scrivilo in quella lingua.
- Tour e piani hanno uno stato di approvazione (Approvato, In attesa di revisione, Modifica richiesta) che stabilisce se possono essere venduti. Ciò che crea il proprietario, o un membro del personale autorizzato a cambiare lo stato, è subito Approvato; ciò che crea chiunque altro resta In attesa di revisione. Modificare i dettagli di un tour o un piano di programmazione lo riporta a In attesa di revisione.