Come funziona la piattaforma
La maggior parte delle domande sul pannello riguarda in realtà il rapporto tra due schermate. Questa pagina disegna l'intero sistema una volta sola, così il resto della guida può farvi riferimento.
La catena dalla configurazione al denaro
Quasi ogni funzione rivolta al venditore si trova in un punto di un'unica catena:
Leggendola dall'alto verso il basso, le dipendenze diventano evidenti:
- Se disattivi un servizio in Informazioni sul venditore, per quel servizio non succede più nulla di ciò che sta sotto: niente ricerca, niente prenotazioni, niente ricavi.
- Se cambi un ricarico, il nuovo valore vale solo per le prenotazioni effettuate dopo la modifica. Gli ordini esistenti mantengono il prezzo a cui sono stati venduti.
- Se non colleghi alcun gateway, la catena si ferma al pagamento. I clienti possono cercare e inserire i passeggeri, ma poi non possono pagare.
Ogni anello ha una sua pagina: Cosa puoi vendere, Come funzionano i prezzi, Come si muove il denaro, Stati degli ordini.
Tre tipi di prodotto
Non tutto ciò che vendi funziona allo stesso modo, e le differenze spiegano gran parte della struttura del pannello.
| Tipo | Esempi | Chi lo fornisce | Cosa controlli |
|---|---|---|---|
| Da fornitore | Voli, hotel, attività | Un fornitore collegato alla piattaforma | Il tuo ricarico, quali servizi sono visibili, come vengono ordinati i risultati |
| Tuoi | Tour, servizi di visto | Tu | L'intero prodotto: descrizione, immagini, prezzi, programma, capienza |
| Su misura | Link di pagamento | Tu, per ogni cliente | L'importo, cosa vede chi paga, quali dati raccogli |
I prodotti da fornitore hanno i ricarichi perché rivendi l'inventario di qualcun altro. I tuoi prodotti non hanno una schermata dei ricarichi: imposti direttamente il prezzo, perché non c'è un costo su cui applicare un ricarico.
Le tre componenti del denaro
Tre elementi si confondono facilmente:
- Il tuo portafoglio della piattaforma: un saldo in USD mostrato nell'intestazione del pannello. È ciò che finanzia un gateway dedicato e ciò da cui si ricarica il tuo portafoglio marketing. Vedi Portafoglio.
- Il portafoglio di un cliente: ogni cliente ha un proprio saldo sul tuo negozio online. È lì che finisce il suo denaro se una prenotazione non va a buon fine dopo il pagamento, così può prenotare di nuovo senza pagare due volte.
- Una ricevuta: la registrazione economica collegata a un ordine. Non è un saldo, ma il resoconto di ciò che è stato addebitato.
Come si muove il denaro tratta tutti e tre in modo completo.
Cosa controlla il venditore e cosa controlla la piattaforma
Alcuni comportamenti li imposti tu; altri vengono decisi a un livello superiore, dal gestore della piattaforma che ti ha venduto il negozio o dal prodotto stesso. Sapere quale è quale ti risparmia molte ricerche.
| Controlli tu | Deciso a un livello superiore |
|---|---|
| Quali dei servizi concessi sono attivi, e il loro ordine | Quali servizi ti vengono concessi |
| I tuoi ricarichi, oppure le tue commissioni | Se sei su una piattaforma a ricarico libero o a ricarico controllato |
| Le credenziali dei gateway e la commissione sui tuoi gateway dedicati | Quali gateway ti vengono concessi e se sono condivisi o dedicati |
| I tuoi tour e servizi di visto | L'inventario di voli, hotel e attività dei fornitori |
| La tavolozza e le varianti di layout del tuo negozio online | Il catalogo integrato di tavolozze e varianti tra cui scegli |
| I tuoi ruoli e cosa può aprire ciascuno | L'elenco dei singoli accessi che un ruolo può contenere |
Quando manca qualcosa che ti aspetti anche se il tuo ruolo ha tutti gli accessi, guarda la colonna di destra prima del ruolo: vedi Chi può fare cosa.
Funzioni condizionali
Alcune cose compaiono, o funzionano, solo quando un'altra condizione è vera. Se non trovi o non riesci a usare una di queste, il motivo è questo.
| Funzione | Disponibile quando |
|---|---|
| Commissioni | La tua piattaforma usa i ricarichi controllati. Su una piattaforma a ricarico libero la schermata non esiste. |
| Da portafoglio a portafoglio | Il tuo ruolo include Platform → Wallet → Transfer |
| Uno spazio per l'immagine principale di un servizio | Quel servizio è concesso alla tua piattaforma |
| Il campo Singolo prodotto di un coupon del catalogo | In Servizi è selezionato esattamente uno tra tour e attività |
| Lo Sconto last minute personalizzato di una partenza | Lo sconto last minute è attivo per quel piano del programma. Fino ad allora il campo è disattivato |
| Il Widget di assistenza IA | Il servizio di assistente IA è concesso alla tua piattaforma e il widget è attivato in Impostazioni della piattaforma |
Dove andare da qui
- Cosa puoi vendere: il modello dei servizi e cosa succede quando ne disattivi uno
- Come funzionano i prezzi: ricarichi, commissioni, specificità, coupon
- Come si muove il denaro: portafogli, gateway, ricevute, prelievi
- Stati degli ordini: il significato di ogni stato e chi lo cambia
- Chi può fare cosa: ruoli, accessi e proprietario
- Lingue e valute: cosa copre davvero la traduzione