Checklist di lancio
Ogni passaggio dipende da quello precedente, quindi procedere dall'alto verso il basso evita di tornare indietro. I passaggi da 1 a 5 sono il minimo per un negozio che possa incassare denaro. Gli altri lo rendono un negozio da cui le persone vogliono comprare.
1. Informazioni sul venditore
Compila il nome dell'azienda, i contatti, l'indirizzo e gli orari di assistenza, poi imposta Servizi del sito: attiva ciò che vendi e trascina i servizi nell'ordine che preferisci.
Il servizio attivo che si trova per primo nell'elenco decide cosa vedono i visitatori quando arrivano sul tuo sito. Metti per primo il tuo prodotto principale.
Nient'altro ha senso finché questo passaggio non è completato: prima di allora il negozio online non ha un'identità né prodotti.
2. Collegare un gateway di pagamento
Finché un gateway non è attivo, i clienti possono cercare e inserire i dati dei passeggeri, ma poi non possono pagare.
- I gateway condivisi funzionano sui conti commerciante della piattaforma. Non c'è nulla da configurare.
- I gateway dedicati funzionano sul tuo conto commerciante. Inserisci una sola volta le credenziali ricevute dal tuo fornitore.
Un banner in cima alla schermata indica quanti gateway hanno ancora bisogno delle credenziali. I clienti non possono pagare tramite quei gateway, anche se il checkout può comunque elencarli.
Su un gateway dedicato, già che ci sei, decidi se impostare una commissione del gateway: una percentuale più un importo fisso aggiunti a ogni pagamento, che paga il cliente e che tieni tu. I gateway condivisi non hanno commissioni da impostare.
3. Impostare i ricarichi
Ricarichi voli · Ricarichi hotel · Ricarichi attività
Senza un ricarico rivendi a prezzo di costo. Inizia con un ricarico generale per ogni servizio che vendi, poi aggiungi in seguito quelli più specifici dove vuoi un margine diverso.
I tour e i servizi di visto non hanno ricarichi: ne imposti direttamente i prezzi quando li crei.
4. Prenotazione di prova
Apri il tuo negozio online (nel menu dell'account, nell'intestazione del pannello, c'è Vedi il sito) e acquista qualcosa di piccolo dall'inizio alla fine. Verifica che:
- Il servizio che ti aspetti sia sulla home page
- I prezzi includano il tuo ricarico
- Il checkout proponga un fornitore di pagamento
- L'ordine compaia nell'elenco giusto in Ordini
- Una ricevuta compaia in Ricevute
- Il biglietto o il voucher si possa scaricare dopo l'emissione
In questo modo scopri molto più di quanto scopriresti leggendo le impostazioni.
5. Attivare le notifiche degli ordini
Inserisci un indirizzo e attiva gli eventi che ti interessano. Ricevi un'email quando viene effettuato un ordine e, separatamente, quando viene emesso il relativo biglietto o voucher. La tua copia riporta il numero dell'ordine, l'importo, i contatti del cliente e un link diretto all'ordine.
Conviene farlo prima di andare online, non dopo la prima prenotazione persa.
Valuta nello stesso momento Copie dei voucher: una copia di ogni voucher dei clienti, inviata a te.
6. Un negozio con il tuo aspetto e i tuoi testi
| Cosa fare | Dove |
|---|---|
| Scegli una tavolozza di colori | Tavolozza dei colori |
| Scegli i layout di intestazione, piè di pagina e home page | Varianti di layout |
| Carica le immagini principali per ogni servizio | Immagini principali della piattaforma |
| Scegli le lingue | Lingue della piattaforma |
| Scegli e ordina le valute | Valute suggerite |
| Scrivi le pagine su rimborsi, termini e privacy | Pagine di contenuto |
| Crea i menu e le pagine | Menu, Pagine personalizzate |
| Aggiungi le domande frequenti | Domande frequenti |
| Aggiungi loghi di fiducia e licenze | Loghi di fiducia nel piè di pagina, Licenze |
| Aggiungi i link ai social | Social media |
→ Creare il tuo negozio online
7. Dare accesso al team
Crea un ruolo, poi assegnalo. Concedi con parsimonia Assegna ruolo: chi lo possiede può dare a qualsiasi altro membro dello staff qualsiasi ruolo, anche uno con più accessi del proprio.
8. Da fare quando gli ordini iniziano ad arrivare
| Cosa fare | Dove | Perché aspettare |
|---|---|---|
| Lancia un club clienti | Impostazioni del club | I punti contano solo quando ci sono clienti abituali |
| Promuovi tratte e destinazioni | Tratte aeree popolari e simili | Prima devi sapere cosa vende |
| Ricarica il portafoglio marketing | Portafoglio marketing | Da lì vengono pagati i coupon dei clienti, quindi conta solo quando il club è attivo |
| Collega gli strumenti di analisi | Analytics | Quando c'è traffico da misurare |
| Offri l'accesso con i social | Accesso con i social | Servono le credenziali di ogni fornitore |
| Personalizza i blocchi della home page | Home page | Il layout predefinito va benissimo per iniziare |
Il controllo di cinque minuti prima del lancio
- Almeno un servizio è attivo in Informazioni sul venditore
- Almeno un gateway mostra Pronto, non Credenziali necessarie
- Se un gateway è dedicato, il saldo del tuo portafoglio copre una prenotazione tipica più la sua commissione
- Esiste un ricarico per ogni servizio che vendi
- Politica di rimborso, termini di servizio e informativa sulla privacy sono scritti in tutte le lingue attive
- Le notifiche degli ordini arrivano a un indirizzo che qualcuno legge
- Hai completato tu stesso una prenotazione di prova reale