Spostare il tuo denaro
Il portafoglio della tua piattaforma contiene un saldo in USD. Vi confluiscono il tuo profitto sulle prenotazioni e i pagamenti ricevuti tramite link di pagamento; questa guida spiega come prelevare denaro, inviarlo altrove e verificare dove è finito un pagamento.
Anche la ricarica del portafoglio in dollari del tuo Portafoglio marketing, che paga i coupon usati dai tuoi clienti, esce da questo saldo; si fa nella sua schermata.
Il saldo è sempre visibile nell'intestazione del pannello, e Portafoglio è il punto di partenza per tutto ciò che segue.
È anche ciò che sostiene i tuoi gateway di pagamento dedicati. Se lo svuoti, quei gateway smettono di essere proposti al pagamento, senza che nulla spieghi al cliente il perché. Lascia abbastanza da coprire la tua prenotazione tipica più grande più la relativa commissione.
Prelievo sul tuo conto
Passo 1: scegli un metodo di prelievo
I metodi sono raggruppati in Criptovaluta e Valuta fiat. Ogni scheda mostra il nome e la percentuale di commissione. I metodi non attivi non si possono selezionare.
Confronta la commissione prima di scegliere: viene addebitata a ogni prelievo.
Passo 2: inserisci i dati
Cosa compili dipende dal metodo:
| Criptovaluta | Valuta fiat |
|---|---|
| Indirizzo del portafoglio | IBAN |
| Token | Intestatario del conto |
| Blockchain | Nome della banca |
| Importo | Codice SWIFT, valuta, importo |
Mentre digiti un importo, si aggiorna un riepilogo:
| Riga | Significato |
|---|---|
| Invii | L'importo che hai inserito |
| Commissione | La percentuale del metodo applicata a quell'importo |
| Totale addebitato sul portafoglio | Ciò che esce davvero dal tuo saldo |
| Il destinatario riceve | Ciò che arriva a destinazione |
L'importo che inserisci è quello che riceve il destinatario. La commissione viene addebitata in più, quindi il totale che esce dal tuo portafoglio è superiore al numero che hai digitato.
Il prelievo minimo è di 100 USD.
Passo 3: conferma
Ti viene inviato un codice di verifica a sei cifre. Inseriscilo per inviare la richiesta. La schermata ti indica dove è stato inviato e per quanto tempo è valido, e puoi inviarlo di nuovo se scade. L'email indica anche l'importo, e il codice conferma solo quell'importo.
Passo 4: attendi
Le richieste vengono di solito confermate entro 2-3 giorni lavorativi. Mentre una richiesta è in corso, la sua riga in Transazioni riporta una nota che lo indica, e un'azione Verifica stato per ricontrollarla quando vuoi.
Invio di fondi a un altro portafoglio
Questa funzione sposta denaro dal portafoglio della tua piattaforma direttamente a un altro portafoglio sulla piattaforma. È utile per regolare i conti con un partner o rimborsare un cliente al di fuori di una prenotazione.
I trasferimenti vengono regolati subito e non si possono annullare. Controlla il destinatario prima di confermare: la schermata ti mostra esattamente a chi stai inviando, e il suo ID del portafoglio si può copiare.
Tre passaggi:
- Seleziona destinatario. Cerca tra gli utenti del tuo negozio per nome del profilo. Il denaro va al portafoglio in dollari che il destinatario ha sul tuo negozio; chi non ne ha uno attivo appare come non disponibile e non si può scegliere. Non puoi trasferire a te stesso.
- Dettagli del trasferimento. Inserisci l'importo: fino a due decimali, non oltre il tuo saldo e non oltre il massimo per trasferimento, se previsto. Facoltativamente aggiungi una Causale e una Nota per i tuoi archivi. Un riepilogo mostra quanto invii, la commissione, il saldo rimanente e quanto riceve il destinatario.
- Conferma. Un codice a sei cifre viene inviato all'indirizzo email del tuo account. L'email indica anche l'importo, e il codice conferma solo quell'importo.
Non c'è alcuna commissione di trasferimento: il riepilogo la mostra come Gratuito, e il destinatario riceve l'intero importo.
Questa schermata richiede Platform → Wallet → Transfer, quindi non compare nella barra laterale di tutti i membri dello staff.
Consultare lo storico delle transazioni
Ogni movimento del portafoglio della tua piattaforma, dal più recente.
| Colonna | Cosa ti dice |
|---|---|
| Codice di tracciamento | Il riferimento da citare quando chiedi informazioni su un movimento specifico |
| Tipo | Che tipo di movimento era |
| Importo | Il valore del deposito o del prelievo |
| Stato | In attesa, Verificata o Annullata |
| Data di creazione | Quando è avvenuto |
Cerca per codice di tracciamento e ordina dai più recenti o dai meno recenti. I prelievi il cui pagamento è ancora in corso mostrano una nota aggiuntiva e un'azione Verifica stato.
Una transazione è un movimento del saldo del tuo portafoglio. Una ricevuta è la registrazione contabile della prenotazione di un cliente. Da una prenotazione arriva nel portafoglio solo il tuo profitto, una volta che l'ordine è regolato.
Scenari
Il tuo gateway dedicato non compare più al pagamento
Il tuo saldo, al netto dei pagamenti già in corso tramite i tuoi gateway dedicati, è sceso sotto quanto serve per un pagamento più la sua commissione. Ricarica il portafoglio e mantieni un margine di sicurezza.
Vuoi prelevare tutto
Non puoi farlo in sicurezza se ti affidi a un gateway dedicato. Lascia un saldo operativo.
Un prelievo non è arrivato
Trovalo in Transazioni e usa Verifica stato. Due o tre giorni lavorativi sono normali.
Hai inviato un trasferimento alla persona sbagliata
Non si può annullare. Contatta direttamente il destinatario.
Vuoi sapere a cosa si riferiva un addebito
Cerca in Transazioni per codice di tracciamento. Se riguarda la prenotazione di un cliente e non il tuo portafoglio, cerca invece in Ricevute.
Domande frequenti
In che valuta è il mio portafoglio? Sempre in USD, qualunque siano le valute mostrate dal tuo negozio online.
Esiste un prelievo minimo? Sì, 100 USD.
Lo staff può prelevare? Solo con l'accesso ai prelievi. Nell'editor dei ruoli è segnalato come ad alto rischio, e non a caso.
Posso annullare un prelievo? Una volta inviata la richiesta, non c'è alcuna azione per annullarla.
Perché non c'è nessun portafoglio? Se la tua piattaforma non ha un portafoglio in dollari configurato, le schermate del portafoglio mostrano un avviso invece del saldo. Aggiorna la pagina e contatta l'assistenza se il problema persiste.
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