Catalogo coupon
I coupon che i tuoi membri acquistano con i loro punti. Ogni voce è un coupon con il suo prezzo in punti: acquistarla dà al membro un coupon personale nuovo con i valori della voce.
| Sezione | Club clienti |
| Percorso nel pannello | /admin/loyalty-rewards |
| Accesso richiesto | Loyalty → Reward → View list |
Chi paga, e quando
L'acquisto di un coupon con i punti non ti costa nulla. Quando un membro lo usa, il suo valore viene pagato in quel momento dal tuo Portafoglio marketing.
Se il portafoglio marketing non riesce a coprirlo, il membro non può usare il coupon e viene invitato a contattare l'assistenza. Il coupon resta suo, inutilizzato. Tieni il portafoglio ricaricato.
Modificare una voce non cambia mai un coupon che qualcuno possiede già. La modifica dei valori riguarda solo gli acquisti futuri. Rimuovere una voce dal catalogo impedisce ai membri di acquistarla; i coupon già acquistati continuano a funzionare fino alla scadenza.
Quindi un errore in una voce non è retroattivo, ma non è nemmeno correggibile per i membri che l'hanno già acquistata. Controlla i numeri prima di pubblicare.
I tre tipi di coupon
| Tipo di coupon | Cosa riceve il membro | Dove si usa |
|---|---|---|
| Sconto percentuale | Una percentuale di sconto su un ordine | Al checkout |
| Sconto fisso | Un importo fisso di sconto su un ordine | Al checkout |
| Ricarica del portafoglio | Un importo fisso aggiunto al suo portafoglio | Non al checkout. Il membro lo aggiunge con Aggiungi al mio portafoglio in I miei coupon |
Al checkout un coupon di sconto non abbassa il prezzo dell'ordine. Il suo valore viene pagato dal tuo portafoglio marketing al portafoglio del cliente, e poi l'ordine viene addebitato per intero. Il cliente mette meno denaro proprio, e il tuo margine sulla prenotazione resta intatto.
Aggiungere un coupon
Aggiungi coupon apre un modulo diviso in tre sezioni.
Come appare nel catalogo
| Campo | Accetta | Note |
|---|---|---|
| Titolo | Obbligatorio, 255 caratteri | $10 off |
| Prezzo in punti | Numero intero, 1-100,000,000 | Quanti punti spende un membro per acquistarlo |
| Sottotitolo | Facoltativo, 255 caratteri | On any tour |
| Testo delle condizioni | Facoltativo, 255 caratteri | Note in piccolo sulla scheda, ad es. Orders over $50 |
| Tema | Facoltativo, fino a 30 caratteri | Salvato con la voce. Al momento il negozio online non lo usa |
| Categoria | Facoltativa, fino a 60 caratteri | Salvata con la voce. Al momento il negozio online non la usa |
| Ordine | Numero intero facoltativo, 0 o superiore | I numeri più bassi vengono mostrati per primi |
Testo delle condizioni serve solo per la visualizzazione. Se scrivi Orders over $50, devi impostare anche l'Importo minimo dell'ordine qui sotto, altrimenti la scheda fa una promessa che il coupon non applica.
Il coupon che ricevono i membri
| Campo | Accetta | Note |
|---|---|---|
| Tipo di coupon | Sconto percentuale, Sconto fisso o Ricarica del portafoglio | Obbligatorio |
| Valuta | IRR, IRT, USD o EUR | Obbligatorio. La valuta degli importi di questo coupon. Una ricarica del portafoglio deve essere in USD o IRR: se passi a Ricarica del portafoglio un coupon in un'altra valuta, la valuta diventa quella predefinita della tua piattaforma, USD o IRR |
| Percentuale di sconto | 1-100 | Solo Sconto percentuale |
| Sconto massimo | Facoltativo, maggiore di 0 | Limita uno sconto percentuale |
| Importo dello sconto | Maggiore di 0 | Solo Sconto fisso |
| Importo aggiunto al portafoglio | Maggiore di 0 | Solo Ricarica del portafoglio |
| Importo minimo dell'ordine | Facoltativo | Solo sconti. Il coupon viene rifiutato sugli ordini di importo inferiore |
| Valido per (giorni) | 1-3650 | Calcolati dal momento in cui il membro lo acquista |
| Servizi | Facoltativo | Solo sconti. Lascia vuoto per consentire tutti i servizi |
| Singolo prodotto | Facoltativo | Solo sconti. Disponibile quando in Servizi è selezionato esattamente uno tra tour e attività |
Per una Ricarica del portafoglio, le condizioni sull'ordine, cioè Importo minimo dell'ordine, Servizi e Singolo prodotto, sono nascoste, perché il coupon non viene mai usato su un ordine.
Valido per (giorni) decorre dall'acquisto, non da oggi. Un coupon di 30 giorni acquistato a marzo scade ad aprile; acquistato a dicembre, scade a gennaio.
Uno sconto percentuale senza limite costa caro: "20% di sconto" su una prenotazione da 5,000 unità significa pagare 1,000 unità dal tuo portafoglio marketing in cambio di qualche centinaio di punti. Imposta Sconto massimo.
Chi può acquistarlo e quando
| Campo | Accetta | Note |
|---|---|---|
| Livello minimo consentito | Tutti i membri, oppure uno dei tuoi livelli | Solo i membri di questo livello o superiore possono acquistarlo |
| In vendita dal | Data facoltativa | Lascia vuoto per metterlo in vendita subito |
| In vendita fino al | Data facoltativa | Uguale o successiva alla data di inizio. I coupon già acquistati restano validi anche dopo questa data |
| Disponibilità | Numero intero facoltativo, 1 o superiore | Numero totale di coupon acquistabili. Vuoto significa illimitato |
| Acquisti per membro | Numero intero facoltativo, 1 o superiore | Quante volte uno stesso membro può acquistarlo |
| Stato | Attivo / Inattivo | Le voci inattive non si possono acquistare |
Livello minimo consentito confronta i punti accumulati in totale dal membro con la soglia del livello nel momento dell'acquisto, quindi non è mai superato. Se non è possibile caricare i tuoi livelli, il campo è disattivato e lo segnala; per modificarlo chiudi la finestra e riprova.
Senza Acquisti per membro, un solo membro con un saldo elevato può acquistare l'intera disponibilità.
In modifica, la disponibilità non può scendere sotto il numero di coupon già acquistati: il modulo ti indica il conteggio attuale. Svuotare un campo facoltativo in modifica, come Disponibilità, Acquisti per membro o Sconto massimo, rimuove quel limite.
Cosa vedono i clienti
I membri acquistano i coupon del catalogo nella scheda Negozio coupon di I miei punti nel loro account. Ogni voce mostra il valore del coupon, una percentuale o un importo, e il membro conferma il prezzo prima che i punti vengano scalati. Una voce che non possono acquistare ne indica il motivo: il loro livello è troppo basso, hanno raggiunto il suo limite di acquisti oppure non hanno abbastanza punti. Nella pagina pubblica Club clienti, una voce che al momento non si può acquistare, ad esempio perché non è più disponibile, è contrassegnata come Esaurito.
Un coupon acquistato finisce poi in I miei coupon. Un coupon Ricarica del portafoglio ha lì un pulsante Aggiungi al mio portafoglio al posto di un codice, e al cliente viene indicato l'importo aggiunto.
Al checkout, una scheda I tuoi coupon elenca i coupon di sconto attivi del cliente adatti alla prenotazione, cioè alla sua valuta, al suo servizio e al suo prodotto, e con un importo minimo dell'ordine che la prenotazione raggiunge, e il cliente ne sceglie uno con Usa. La scheda compare al checkout di voli, hotel, tour e attività per i clienti che hanno effettuato l'accesso; per un tour, solo quando il metodo di pagamento del piano è Gateway di pagamento, non Contanti o Numero di carta. Informa il cliente che il valore del coupon viene aggiunto al suo portafoglio e che la prenotazione viene addebitata a prezzo pieno, quindi paga solo la differenza.
Prezzo di un coupon
Fissa il prezzo in punti in base a quanto ti costerà il coupon quando verrà usato e alla velocità con cui i membri accumulano punti.
Se le tue regole di accumulo assegnano 2 punti per dollaro speso e un coupon $10 off costa 1000 punti, un membro deve spendere circa 500 dollari per acquistarlo: il 2% di ritorno. Da lì:
- Prezzo inferiore (800 punti) per restituire di più e far acquistare i membri prima
- Prezzo superiore (1200 punti) per restituire di meno
Qualunque scelta tu faccia, sii coerente in tutto il catalogo. I membri confrontano le voci tra loro.
L'elenco
Ogni riga mostra il coupon, il suo Prezzo in punti, Cosa riceve il membro (25% di sconto, 10 USD di sconto o 10 USD aggiunti al portafoglio, per quanti giorni resta valido dopo l'acquisto ed eventuali servizi a cui è limitato), la Disponibilità come acquistati / totale oppure Illimitato, e il suo Stato.
Risoluzione dei problemi
Un membro ha acquistato un coupon e non funziona. Confronta il suo Importo minimo dell'ordine e i suoi Servizi con ciò che il membro sta cercando di acquistare. Il testo delle condizioni sulla scheda non viene applicato. Verifica che la prenotazione sia nella valuta del coupon. Se il membro è stato invitato a contattare l'assistenza, il tuo Portafoglio marketing non è riuscito a coprire il coupon: ricaricalo, e il coupon si potrà usare di nuovo.
Il coupon di un membro non compare al checkout. La scheda I tuoi coupon elenca solo i coupon di sconto attivi nella valuta della prenotazione che coprono il suo servizio e il suo prodotto, e il cui Importo minimo dell'ordine viene raggiunto dalla prenotazione. Su un tour compare solo quando il piano viene pagato tramite il gateway di pagamento.
Un membro non riesce ad acquistare un coupon. Il club deve essere attivo, la voce attiva, in vendita e disponibile, il membro pari o superiore al suo Livello minimo consentito e sotto il suo limite di Acquisti per membro, e il suo saldo almeno pari al Prezzo in punti.
Ho modificato una voce ma il coupon di un membro è invariato. Funziona come previsto. Le modifiche valgono solo per gli acquisti futuri.
La disponibilità non si abbassa. Non può scendere sotto il numero di coupon già acquistati.