Glossario

Le parole che usa la piattaforma, nel senso in cui le usa.

Accanto a ogni termine, tra parentesi, trovi il nome inglese usato nel pannello e nella guida in inglese. La guida in italiano segue i termini di questo glossario.

Accesso (Access)

Una singola autorizzazione: visualizzare l'elenco dei coupon, eliminare un ruolo. Gli accessi sono raggruppati in ruoli e non vengono mai assegnati direttamente a una persona, con un'unica eccezione: Accesso al trasferimento dal portafoglio, che si attiva per singola persona in Utenti.

Blocco della home page (Home page block)

Una sezione di una delle pagine di destinazione dei tuoi servizi, che puoi riordinare, nascondere e riscrivere in Home page.

Campo del pagatore (Payer field)

Un'informazione che un link di pagamento richiede prima del pagamento: nome, email, telefono, numero di passaporto e così via.

Catalogo coupon (Coupon catalogue)

I coupon che i membri possono acquistare con i loro punti, ognuno con un prezzo in punti. Ogni acquisto genera, a partire dalla voce, un nuovo coupon personale; modificare la voce non cambia i coupon già acquistati. Vedi Catalogo coupon.

Codice di tracciamento (Tracking code)

Il riferimento di una transazione del portafoglio, e il modo per cercare uno specifico movimento di denaro.

Commissione (Commission)

Una percentuale per tipo di passeggero, con ambito per tratta e compagnia aerea. Le Commissioni esistono solo su una piattaforma a ricarico controllato, dove si applicano ai voli di linea; i voli charter lì ricevono comunque i ricarichi dei voli. Altrove imposti invece dei ricarichi.

Coupon (Coupon)

Un codice personale che un cliente possiede dopo averlo acquistato con i punti dal tuo catalogo coupon: uno sconto percentuale o fisso da usare al checkout, oppure una ricarica che si aggiunge al suo portafoglio. Il suo valore viene pagato dal tuo portafoglio marketing nel momento in cui viene usato. Vedi Coupon emessi.

Data programmata (Schedule time)

Una singola esecuzione datata di un piano di programmazione: date e orari di inizio e fine, capienza ed eventuali prezzi sostitutivi. Detta anche partenza.

Domanda per i passeggeri (Passenger question)

Una domanda aggiuntiva posta per ogni viaggiatore di una prenotazione di tour, per esempio un'esigenza alimentare. Vedi domanda sulla prenotazione.

Domanda sulla prenotazione (Booking question)

Una domanda aggiuntiva posta una sola volta per ordine di tour, per esempio un punto di ritiro. È diversa dalla domanda per i passeggeri, che viene posta per ogni viaggiatore. Entrambe si definiscono sul piano di programmazione di un tour.

Fornitore (Supplier)

Chi fornisce il servizio dietro una prenotazione: una compagnia aerea, una catena alberghiera, un fornitore di attività. Nei dettagli dell'ordine, quota del fornitore e ricarico del fornitore sono la sua parte di una ripartizione.

Gateway condiviso (Shared gateway)

Un gateway di pagamento che usa il conto commerciante della piattaforma. Non c'è nulla da configurare e non serve alcun saldo nel portafoglio.

Gateway dedicato (Dedicated gateway)

Un gateway di pagamento che usa il tuo conto commerciante. Inserisci tu le sue credenziali, e il saldo nella valuta del gateway deve coprire ogni pagamento più la relativa commissione, altrimenti il gateway viene nascosto al checkout: il tuo portafoglio della piattaforma per un gateway in USD, il saldo in rial della tua piattaforma per uno in IRR.

Gateway di pagamento (Payment gateway)

Il fornitore che riceve il denaro del cliente. Può essere condiviso (il conto commerciante della piattaforma) o dedicato (il tuo). Lo concede l'operatore della tua piattaforma; non puoi aggiungerne uno tu. Vedi Gateway di pagamento.

Link di pagamento (Payment link)

Un indirizzo di pagamento che crei e invii, per incassi al di fuori di una normale prenotazione. Tre tipi: importo fisso, importo definito dal pagatore e piani personalizzati. Vedi Link di pagamento.

Livello (Tier)

Un grado del programma fedeltà raggiunto a una soglia di punti accumulati in totale, con un moltiplicatore di accumulo e dei vantaggi. Vedi Livelli.

Negozio online (Storefront)

Il sito pubblico su cui i tuoi clienti navigano e prenotano: l'altra metà della piattaforma.

Opzione di prenotazione (Booking option)

Una variante di un'attività che il cliente può scegliere: una fascia oraria, un tipo di biglietto. I ricarichi delle attività possono avere come ambito opzioni di prenotazione specifiche.

Ordine (Order)

Una prenotazione di un cliente. Ogni tipo di prodotto ha il proprio elenco di ordini. Vedi Stati degli ordini.

Ordine di pagamento (Payment order)

Un pagamento effettuato su uno dei tuoi link di pagamento. Compare in Pagamenti in entrata.

Partenza (Departure)

Nome informale di una data programmata: una singola esecuzione datata e a capienza limitata di un tour.

Piano di programmazione (Schedule plan)

Un pacchetto a prezzo definito per un tour: prezzi per adulti e bambini, servizi inclusi, domande sulla prenotazione, metodo di pagamento, regola last minute. Un tour può averne diversi. Vedi Vendere i tuoi tour.

Piattaforma (Platform)

Il tuo negozio su Sky: negozio online e pannello insieme. Quelle che il pannello chiama impostazioni della piattaforma sono le impostazioni del tuo negozio.

PNR (PNR)

Il codice di prenotazione della compagnia aerea su un ordine di volo.

Portafoglio (Wallet)

Dipende da dove ti trovi:

• Portafoglio della piattaforma: il saldo della tua attività, in USD
• Portafoglio del cliente: il credito di un cliente sul tuo negozio online, dove finisce il denaro se una prenotazione non riesce dopo il pagamento, e dove arriva il valore di un coupon quando lo usa
• Portafoglio marketing: il budget da cui vengono pagati i coupon del tuo club clienti
• Portafoglio personale: il saldo del tuo account utente, in Il mio account

Portafoglio della piattaforma (Platform wallet)

Il saldo della tua attività in USD, mostrato nell'intestazione del pannello. Garantisce i gateway dedicati in USD, ricarica il tuo portafoglio marketing in dollari, riceve il tuo profitto sugli ordini regolati e i pagamenti dei tuoi link di pagamento, ed è da lì che prelevi. Il denaro in rial, dagli ordini regolati in rial, dai link di pagamento in IRR e dai gateway in IRR, passa per un saldo in rial separato che il pannello non mostra. Vedi Portafoglio.

Portafoglio marketing (Marketing wallet)

Il budget da cui vengono pagati i coupon del tuo club clienti: un portafoglio in dollari per i coupon in USD, che ricarichi dal tuo portafoglio della piattaforma, e un portafoglio in rial per qualsiasi altro coupon, che il pannello non mostra. Il denaro che contiene non si può prelevare. Quando il saldo non basta, i clienti non possono usare i loro coupon. Vedi Portafoglio marketing.

Proprietario (Owner)

L'account a cui appartiene il negozio, indicato come Proprietario nell'intestazione del pannello. È un'etichetta, non un lasciapassare: ciò che il proprietario può aprire dipende comunque dal suo ruolo. Vedi Chi può fare cosa.

Punti accumulati in totale (Lifetime points)

Il totale dei punti che un cliente ha mai guadagnato. Può solo crescere: utilizzi, scadenze e storni non lo riducono. I livelli si calcolano su questo valore, quindi un membro non scende mai di livello.

Regola di accumulo (Earning rule)

Quanti punti fedeltà vale un'azione: un acquisto, la registrazione, l'invito di un amico, l'iscrizione con il codice di un amico o una recensione di un tour approvata. I punti degli acquisti si contano per prenotazione o per unità di valuta spesa. Un'azione senza una regola attiva non vale nessun punto. Vedi Regole di accumulo.

Ricarico (Markup)

Il margine che aggiungi al costo del fornitore sui prodotti che rivendi: voli, hotel, attività. Percentuale o importo fisso, con un ambito ristretto quanto vuoi. Vince il ricarico più specifico, e i ricarichi non si sommano mai. Vedi Come funzionano i prezzi.

Ricarico controllato (Controlled markup)

Una modalità della piattaforma in cui i margini sui voli sono divisi: i voli di linea non ricevono ricarichi e guadagnano invece tramite le commissioni, mentre i voli charter ricevono comunque i ricarichi dei voli. Se il tuo gruppo Prezzi contiene Commissioni, sei su una piattaforma di questo tipo.

Ricevuta (Receipt)

Il registro del denaro collegato a un ordine (voci, quantità, prezzi, sconti), di tipo Acquisto o Vendita. Non è un saldo. Vedi Ricevute.

Ruolo (Role)

Un insieme con un nome di accessi assegnato a un membro dello staff. Un solo ruolo per persona. Vedi Ruoli.

Sconto last minute (Last-minute discount)

Una percentuale di sconto automatica sulle partenze dei tour entro un intervallo scelto, eventualmente solo quando restano un certo numero di posti o meno. Si imposta su un piano di programmazione.

Servizio (Service)

Un tipo di prodotto che il tuo negozio online può offrire: volo nazionale, volo, hotel, tour dinamico, tour statico, attività, visto. Lo concede l'operatore della tua piattaforma, poi lo attivi tu in Informazioni sul venditore. Vedi Cosa puoi vendere.

Servizio del tour (Tour service)

Un elemento incluso riutilizzabile (trasferimento dall'aeroporto, colazione, guida) collegato ai piani di programmazione di un tour.

Servizio visti (Visa service)

Un paese di destinazione per cui vendi visti, che contiene uno o più tipi di visto. Vedi Servizi visti.

Slug (Slug)

L'identificatore breve e adatto agli URL di una pagina o di un tour, condiviso tra le lingue. Su una pagina personalizzata è composto da lettere minuscole, numeri e trattini; su un tour è il codice del tour.

Specificità (Specificity)

La regola che decide quale tra più ricarichi sovrapposti si applica: vince quello con più dettagli, e se ne applica uno solo. Per le attività: generico, paese, città, categoria, prodotto.

Tipo di viaggio (Travel type)

La categoria di prodotto a cui si applica una regola. Si usa per definire l'ambito dei coupon del catalogo e delle regole di accumulo sugli acquisti, i cui moduli offrono Volo nazionale, Volo internazionale, Hotel, Tour dinamico, Tour statico e Attività. Su una piattaforma la cui valuta è USD, Volo nazionale e Tour dinamico non vengono offerti.

Tipo di visto (Visa type)

Un prodotto di visto specifico all'interno di un servizio visti: titolo, durata, prezzi per fascia d'età, restrizioni sull'origine, tempi di rilascio, documenti richiesti.

Transazione (Transaction)

Un movimento nel tuo portafoglio della piattaforma: un deposito o un prelievo, con stato In attesa, Verificata o Annullata. Non è la stessa cosa di una ricevuta. Vedi Transazioni.

Variante (Variant)

Un layout alternativo per una parte del tuo negozio online: intestazione, piè di pagina, home page, elenco dei tour o pagina del tour. Cambia la struttura, non i contenuti. Vedi Varianti di layout.

Venditore (Seller)

Tu: l'attività che gestisce un negozio sulla piattaforma. Dove il pannello dice quota del venditore o ricarico del venditore, intende la tua parte di una ripartizione.

Voucher (Voucher)

Il documento che il cliente riceve per una prenotazione di hotel o di attività confermata. L'equivalente per i voli è il biglietto.