출금
플랫폼 지갑에서 판매자 본인의 계좌로 출금을 요청합니다. 화면은 세 단계로 진행되며, 마지막에 인증 코드로 확인합니다.
| 메뉴 | 재무 |
| 패널 경로 | /admin/financials/withdraw |
| 필요한 권한 | 모든 직원 |
이 화면은 모든 직원의 메뉴에 있지만, 코드를 받고 요청을 제출하려면 역할에 Platform → Wallet → Withdraw 권한이 있어야 합니다.
시작하기 전에
- 지갑에 출금액과 수수료를 합한 금액 이상이 있어야 합니다.
- 최소 출금 금액은 100 USD입니다.
- 전용 게이트웨이가 계속 작동하도록 충분한 잔액을 남겨 두세요. 자세한 내용은 지갑을 참고하세요.
출금 3단계
1. 출금 방법 선택
출금 방법은 암호화폐와 법정화폐로 나뉩니다. 각 카드에는 방법 이름, 유형, 수수료율이 표시됩니다. 비활성 상태인 방법은 선택할 수 없습니다.
수수료는 출금할 때마다 부과되므로 고르기 전에 비교해 보세요.
2. 정보 입력
표시되는 입력 항목은 방법에 따라 다르며, 각 방법이 필요한 항목을 정합니다. 패널에 이름이 정해져 있는 항목은 다음과 같습니다.
| 암호화폐 | 법정화폐 |
|---|---|
| 지갑 주소 | IBAN |
| 토큰 | 예금주명 |
| 블록체인 | 은행명 |
| 금액 | SWIFT 코드 |
| 통화 | |
| 금액 |
입력하는 동안 출금 요약이 바로 바뀝니다.
| 항목 | 의미 |
|---|---|
| 보내는 금액 | 입력한 금액 |
| 수수료 | 입력한 금액에 방법별 수수료율을 적용한 금액 |
| 지갑에서 차감되는 총액 | 실제로 잔액에서 빠져나가는 금액 |
| 수취인 수령 금액 | 받는 쪽에 도착하는 금액 |
입력한 금액이 곧 수취인이 받는 금액입니다. 여기에 수수료가 더해지므로, 지갑에서는 입력한 금액보다 많은 금액이 빠져나갑니다. 요약에는 두 금액이 항상 함께 표시됩니다.
USD가 아닌 통화의 출금 방법을 선택하면 금액 입력란에 대략적인 USD 환산액도 표시되며, 최소 금액 100 USD는 이 환산액을 기준으로 검사합니다.
3. 확인
계속을 누르면 6자리 코드가 발송됩니다. 화면에 코드를 보낸 곳(이메일 또는 SMS)과 남은 유효 시간이 표시됩니다. 코드를 입력하고 출금 확인을 누르세요. 코드가 만료되면 다시 요청하면 됩니다. 이메일에는 금액도 표시되며, 코드는 해당 금액만 승인합니다.
요청 후
요청은 보통 영업일 기준 2~3일 이내에 승인됩니다.
요청은 거래 내역에 표시됩니다. 처리 중인 동안에는 해당 행에 진행 중이라는 안내가 붙고, 언제든 상태를 다시 조회할 수 있는 상태 확인 버튼이 표시됩니다.
요청을 제출한 뒤에는 취소하는 기능이 없습니다.
자주 묻는 질문
금액이 거부되는 이유는 무엇인가요? 최소 금액인 100 USD보다 적거나, 잔액이 출금액과 수수료를 합한 금액에 못 미치기 때문입니다.
직원도 출금할 수 있나요? Withdraw 권한이 있는 경우에만 가능하며, 역할 편집 화면에서 이 권한에는 고위험 표시가 붙어 있습니다. 권한과 역할을 참고하세요.
잔액을 모두 출금할 수 있나요? 기술적으로는 가능합니다. 하지만 전용 게이트웨이를 사용 중이라면 안전하지 않습니다. 해당 게이트웨이가 결제 화면에 더 이상 표시되지 않기 때문입니다.
출금 내역은 어디서 확인하나요? 거래 내역에서 추적 코드로 검색할 수 있습니다.
지갑을 찾을 수 없다는 메시지가 표시되나요? 플랫폼에 달러 지갑이 설정되어 있지 않은 상태입니다. 새로고침해 보고, 계속 같은 상태라면 고객지원에 문의하세요.