Prelievo
Richiede un pagamento dal portafoglio della tua piattaforma verso un tuo conto. La schermata ti guida in tre passaggi e conferma con un codice di verifica.
| Sezione | Finanze |
| Percorso nel pannello | /admin/financials/withdraw |
| Accesso richiesto | Qualsiasi membro dello staff |
La schermata è nel menu di ogni membro dello staff, ma per inviare il codice e presentare la richiesta serve un ruolo che includa Platform → Wallet → Withdraw.
Prima di iniziare
- Il tuo portafoglio deve coprire l'importo più la commissione.
- Il prelievo minimo è di 100 USD.
- Lascia abbastanza fondi per far funzionare un eventuale gateway dedicato: vedi Portafoglio.
I tre passaggi
1. Selezione del metodo di prelievo
I metodi sono raggruppati in Criptovaluta e Valuta fiat. Ogni scheda mostra il nome, il tipo e la percentuale di commissione. I metodi inattivi non si possono selezionare.
Confronta le commissioni prima di scegliere: la commissione si paga su ogni prelievo.
2. Inserimento dei dati
I campi che compaiono dipendono dal metodo; ogni metodo definisce i propri. Questi sono quelli etichettati dal pannello:
| Criptovaluta | Valuta fiat |
|---|---|
| Indirizzo del portafoglio | IBAN |
| Token | Intestatario del conto |
| Blockchain | Nome della banca |
| Importo | Codice SWIFT |
| Valuta | |
| Importo |
Un Riepilogo dell'operazione si aggiorna mentre scrivi:
| Riga | Significato |
|---|---|
| Invii | L'importo che hai inserito |
| Commissione | La percentuale del metodo applicata a quell'importo |
| Totale addebitato sul portafoglio | Ciò che esce davvero dal tuo saldo |
| Il destinatario riceve | Ciò che arriva dall'altra parte |
L'importo che inserisci è quello che riceve il destinatario. La commissione viene aggiunta, quindi dal tuo portafoglio esce più del numero che hai digitato. Il riepilogo mostra sempre entrambi i valori.
Per i metodi diversi da USD, il campo dell'importo mostra anche il suo equivalente approssimativo in USD, e il minimo di 100 USD viene verificato su quel valore.
3. Conferma
Continua invia un codice di sei cifre. La schermata ti dice dove è stato inviato (per email o per SMS) e mostra il conto alla rovescia della sua validità. Inseriscilo e scegli Conferma prelievo. Se scade, invialo di nuovo. L'email indica anche l'importo, e il codice conferma solo quell'importo.
Dopo l'invio
Le richieste vengono di solito confermate entro 2-3 giorni lavorativi.
La richiesta compare in Transazioni. Finché è in corso, la riga riporta una nota che lo indica e un'azione Verifica stato che la ricontrolla quando vuoi.
Una volta inviata la richiesta, non esiste un'azione per annullarla.
Domande
Perché il mio importo viene rifiutato? O è inferiore al minimo di 100 USD, oppure il tuo saldo non copre l'importo più la commissione.
Lo staff può prelevare? Solo con l'accesso al prelievo, che l'editor dei ruoli segnala come ad alto rischio. Vedi Chi può fare cosa.
Posso prelevare tutto? Tecnicamente sì, ma non in sicurezza se ti affidi a un gateway dedicato: smetterà di comparire al checkout.
Dov'è finito il mio prelievo? In Transazioni, dove puoi cercarlo per codice di tracciamento.
La schermata dice che non è stato trovato alcun portafoglio. La tua piattaforma non ha un portafoglio in dollari configurato. Aggiorna la pagina e, se il problema persiste, contatta l'assistenza.