Auszahlung
Fordert eine Auszahlung aus Ihrem Plattform-Wallet auf ein eigenes Konto an. Der Bildschirm führt Sie durch drei Schritte und wird mit einem Bestätigungscode abgeschlossen.
| Bereich | Finanzen |
| Pfad im Panel | /admin/financials/withdraw |
| Erforderliche Berechtigung | Alle Mitarbeitenden |
Der Bildschirm steht im Menü aller Mitarbeitenden, zum Senden des Codes und Absenden der Anfrage ist aber eine Rolle mit Platform → Wallet → Withdraw nötig.
Bevor Sie beginnen
- Ihr Wallet muss den Betrag plus die Gebühr decken.
- Der Mindestbetrag für eine Auszahlung ist 100 USD.
- Lassen Sie genug Guthaben stehen, damit jedes dedizierte Gateway weiter funktioniert, siehe Wallet.
Die drei Schritte
1. Auszahlungsmethode wählen
Die Methoden sind in Krypto und Fiat gruppiert. Jede Karte zeigt den Namen, den Typ und den Gebührensatz der Methode. Inaktive Methoden lassen sich nicht auswählen.
Vergleichen Sie die Gebühren, bevor Sie wählen: Die Gebühr fällt bei jeder Auszahlung an.
2. Details eingeben
Welche Felder erscheinen, hängt von der Methode ab; jede Methode legt ihre eigenen fest. Diese Bezeichnungen verwendet das Panel:
| Krypto | Fiat |
|---|---|
| Wallet-Adresse | IBAN |
| Token | Name des Kontoinhabers |
| Blockchain | Bankname |
| Betrag | SWIFT-Code |
| Währung | |
| Betrag |
Eine Zusammenfassung aktualisiert sich während der Eingabe:
| Zeile | Bedeutung |
|---|---|
| Du sendest | Der eingegebene Betrag |
| Gebühr | Der Prozentsatz der Methode von diesem Betrag |
| Insgesamt von Wallet abgebucht | Was tatsächlich von Ihrem Guthaben abgeht |
| Empfänger erhält | Was auf der anderen Seite ankommt |
Der eingegebene Betrag ist das, was der Empfänger erhält. Die Gebühr wird aufgeschlagen, sodass mehr von Ihrem Wallet abgeht als die Zahl, die Sie eingegeben haben. Die Zusammenfassung zeigt immer beides.
Bei Methoden in einer anderen Währung als USD zeigt das Betragsfeld zusätzlich den ungefähren Gegenwert in USD, und der Mindestbetrag von 100 USD wird anhand dieses Werts geprüft.
3. Bestätigen
Weiter sendet einen sechsstelligen Code. Der Bildschirm zeigt, wohin er gesendet wurde (per E-Mail oder SMS), und zählt seine Gültigkeit herunter. Geben Sie ihn ein und wählen Sie Auszahlung bestätigen. Ist er abgelaufen, lassen Sie ihn erneut senden. Die E-Mail nennt auch den Betrag, und der Code bestätigt nur diesen Betrag.
Nach dem Absenden
Anfragen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bestätigt.
Die Anfrage erscheint unter Transaktionen. Solange sie in Bearbeitung ist, trägt die Zeile einen entsprechenden Hinweis und die Aktion Status prüfen, mit der Sie den Stand bei Bedarf erneut abfragen.
Eine abgesendete Anfrage lässt sich nicht mehr stornieren.
Fragen und Antworten
Warum wird mein Betrag abgelehnt? Entweder liegt er unter dem Mindestbetrag von 100 USD, oder Ihr Guthaben deckt den Betrag plus Gebühr nicht.
Können Mitarbeitende Auszahlungen veranlassen? Nur mit der Berechtigung für Auszahlungen, die der Rolleneditor als hohes Risiko kennzeichnet. Siehe Wer darf was.
Kann ich alles auszahlen lassen? Technisch ja, aber nicht gefahrlos, wenn Sie auf ein dediziertes Gateway angewiesen sind: Es wird dann an der Kasse nicht mehr angezeigt.
Wo finde ich meine Auszahlung? Unter Transaktionen, durchsuchbar nach Tracking-Code.
Der Bildschirm meldet, dass kein Wallet gefunden wurde. Für Ihre Plattform ist kein Dollar-Wallet eingerichtet. Aktualisieren Sie die Seite und wenden Sie sich an den Support, falls das Problem bestehen bleibt.