Вывод средств
Раздел создаёт заявку на выплату из кошелька платформы на ваш собственный счёт. Экран проводит вас через три шага, а заявка подтверждается проверочным кодом.
| Раздел | Финансы |
| Путь в панели | /admin/financials/withdraw |
| Необходимый доступ | Любой сотрудник |
Раздел есть в меню у каждого сотрудника, но чтобы отправить код и создать заявку, нужна роль с разрешением Platform → Wallet → Withdraw.
Перед началом
- В кошельке должно хватать средств на сумму вместе с комиссией.
- Минимальная сумма вывода — 100 USD.
- Оставьте на балансе достаточно, чтобы выделенные шлюзы продолжали работать. Подробнее в разделе Кошелёк.
Три шага
1. Выбор способа вывода
Способы разделены на группы Криптовалюта и Фиат. На каждой карточке указаны название способа, его тип и процент комиссии. Неактивные способы выбрать нельзя.
Сравните комиссии перед выбором: комиссия взимается за каждый вывод.
2. Ввод данных
Набор полей зависит от способа, у каждого способа он свой. Вот поля, для которых в панели есть названия:
| Криптовалюта | Фиат |
|---|---|
| Адрес кошелька | IBAN |
| Токен | Имя владельца счёта |
| Блокчейн | Название банка |
| Сумма | SWIFT-код |
| Валюта | |
| Сумма |
По мере ввода обновляется блок Итог заказа:
| Строка | Значение |
|---|---|
| Вы отправляете | Введённая вами сумма |
| Комиссия | Процент способа вывода от этой суммы |
| Итого списано с кошелька | Сколько на самом деле уйдёт с баланса |
| Получатель получает | Сколько поступит на другой стороне |
Введённая сумма — это то, что получит получатель. Комиссия добавляется к ней, поэтому с кошелька уходит больше, чем вы ввели. Блок итогов всегда показывает обе суммы.
Для способов не в USD поле суммы также показывает примерный эквивалент в USD, и минимум в 100 USD проверяется именно по нему.
3. Подтверждение
Кнопка Продолжить отправляет шестизначный код. Экран сообщает, куда он отправлен (по эл. почте или по SMS), и ведёт обратный отсчёт срока его действия. Введите код и нажмите Подтвердить вывод. Если срок истёк, отправьте код повторно. В письме также указана сумма, и код подтверждает только эту сумму.
После отправки заявки
Заявки обычно подтверждаются в течение 2–3 рабочих дней.
Заявка появляется в разделе Транзакции. Пока она выполняется, в строке есть соответствующая пометка и кнопка Проверить статус, которая проверяет заявку по запросу.
После отправки заявку отменить нельзя.
Вопросы и ответы
Почему сумма не принимается? Либо она меньше минимума в 100 USD, либо баланса не хватает на сумму вместе с комиссией.
Могут ли сотрудники выводить средства? Только при наличии разрешения на вывод, которое редактор ролей отмечает как рискованное. См. Кто что может делать.
Можно ли вывести всё? Технически да, но если вы работаете через выделенный шлюз, это небезопасно: он перестанет показываться на странице оплаты.
Где найти мой вывод? В разделе Транзакции, поиск по коду отслеживания.
Экран сообщает, что кошелёк не найден. Что делать? У вашей платформы не настроен долларовый кошелёк. Обновите страницу, а если сообщение не исчезает, обратитесь в поддержку.