Перейти к основному содержимому

Глоссарий

Слова, которыми пользуется платформа, и то, что они на ней означают.

Рядом с каждым термином в скобках указано английское название из английской версии панели и руководства. Русская версия руководства пишется по терминам этого глоссария.

Блок главной страницы (Home page block)​

Раздел одной из главных страниц ваших услуг. В разделе Главные страницы блоки можно менять местами, скрывать и переписывать.

Вариант бронирования (Booking option)​

Вариант развлечения, который выбирает клиент: например, время начала или тип билета. Наценки на развлечения можно ограничить отдельными вариантами бронирования.

Вариант макета (Variant)​

Альтернативная раскладка части вашей витрины: шапки, подвала, главной страницы, списка туров или страницы тура. Меняет структуру, а не содержимое. См. Варианты макета.

Ваучер (Voucher)​

Документ, который клиент получает после подтверждения бронирования отеля или развлечения. Для авиаперелёта его роль играет билет.

Визовая услуга (Visa service)​

Страна назначения, для которой вы продаёте визы. Включает один или несколько типов виз. См. Визовые услуги.

Витрина (Storefront)​

Публичный сайт, на котором ваши клиенты выбирают и бронируют услуги. Вторая половина платформы.

Владелец (Owner)​

Аккаунт, которому принадлежит магазин. В шапке панели он отмечен как Владелец. Это только метка, а не обход прав: что может открыть владелец, по-прежнему определяет его роль. См. Кто что может делать.

Вопрос к заказу (Booking question)​

Дополнительный вопрос, который задаётся один раз на заказ тура, например о месте встречи. В отличие от него, вопрос к пассажирам задаётся каждому путешественнику. Оба вида вопросов настраиваются в плане тура.

Вопрос к пассажирам (Passenger question)​

Дополнительный вопрос, который задаётся каждому путешественнику в бронировании тура, например об ограничениях в питании. См. также вопрос к заказу.

Время выезда (Schedule time)​

Одно проведение плана тура в конкретные даты: даты и время начала и окончания, вместимость и, при необходимости, собственные цены. В панели такие записи находятся на вкладке Времена. Их также называют выездами.

Входящий платёж (Payment order)​

Платёж, внесённый по одной из ваших ссылок на оплату. Такие платежи перечислены в разделе Входящие платежи.

Выделенный шлюз (Dedicated gateway)​

Платёжный шлюз, который работает через ваш собственный мерчант-аккаунт. Вы вводите его учётные данные, а баланс в валюте шлюза должен покрывать каждый платёж вместе с комиссией, иначе шлюз скрывается при оплате. Для шлюза в USD это кошелёк платформы, для шлюза в IRR это риаловый баланс вашей платформы.

Выезд (Departure)​

Разговорное название времени выезда, то есть одного проведения тура в конкретную дату с ограниченным числом мест.

Заказ (Order)​

Бронирование клиента. У каждого типа продукта свой список заказов. См. Статусы заказов.

Каталог купонов (Coupon catalogue)​

Купоны, которые участники могут купить за баллы, у каждого из которых есть цена в баллах. При каждой покупке из позиции выпускается новый персональный купон. Изменение позиции не затрагивает уже купленные купоны. См. Каталог купонов.

Квитанция (Receipt)​

Денежная запись, привязанная к заказу: позиции, количество, цены и скидки. Имеет тип Покупка или Продажа. Квитанция не отражает баланс. См. Квитанции.

Код отслеживания (Tracking code)​

Номер транзакции в кошельке, по которому можно найти конкретное движение денег.

Комиссия (Commission)​

Процент для каждого типа пассажира с областью действия по маршруту и авиакомпании. Комиссии есть только на платформе с контролируемой наценкой, где они применяются к регулярным рейсам. На чартерные рейсы там по-прежнему действуют наценки на авиабилеты. На остальных платформах вместо комиссий вы задаёте наценки.

Контролируемая наценка (Controlled markup)​

Режим платформы, в котором доход с авиабилетов разделён: на регулярные рейсы наценка не ставится, и доход приносят комиссии, а на чартерные рейсы по-прежнему действуют наценки на авиабилеты. Если в группе Цены есть раздел Комиссии, ваша платформа работает в этом режиме.

Кошелёк (Wallet)​

Значение зависит от того, где вы находитесь:

  • Кошелёк платформы: баланс вашего бизнеса в USD.
  • Кошелёк клиента: собственные средства клиента на вашей витрине. Сюда поступают деньги, если бронирование не состоялось после оплаты, и сюда же поступает стоимость купона, когда клиент его использует.
  • Маркетинговый кошелёк: бюджет, из которого оплачиваются купоны клуба клиентов.
  • Личный кошелёк: баланс вашего пользовательского аккаунта в разделе Мой аккаунт.

Кошелёк платформы (Platform wallet)​

Баланс вашего бизнеса в USD, который показан в шапке панели. Он обеспечивает выделенные шлюзы в USD, с него пополняется ваш долларовый маркетинговый кошелёк, на него поступает ваша прибыль с завершённых заказов и платежи по ссылкам на оплату, и с него вы выводите средства. Деньги в риалах (по заказам с расчётом в риалах, ссылкам на оплату в IRR и шлюзам в IRR) проходят через отдельный риаловый баланс, который панель не показывает. См. Кошелёк.

Купон (Coupon)​

Персональный код, который появляется у клиента после покупки за баллы в вашем каталоге купонов: скидка в процентах или фиксированная скидка, которая применяется при оформлении заказа, или пополнение кошелька, которое зачисляется на его кошелёк. Стоимость купона оплачивается из вашего маркетингового кошелька в момент использования. См. Выданные купоны.

Маркетинговый кошелёк (Marketing wallet)​

Бюджет, из которого оплачиваются купоны вашего клуба клиентов: долларовый кошелёк для купонов в USD, который вы пополняете с кошелька платформы, и риаловый кошелёк для любых других купонов, который в панели не отображается. Вывести с него деньги нельзя. Когда средств в нём не хватает, клиенты не могут использовать свои купоны. См. Маркетинговый кошелёк.

Накопленные баллы (Lifetime points)​

Все баллы, которые клиент когда-либо заработал. Эта сумма только растёт: трата, сгорание и списание баллов её не уменьшают. По ней рассчитываются уровни, поэтому уровень участника никогда не понижается.

Наценка (Markup)​

Маржа, которую вы добавляете к цене поставщика на перепродаваемые продукты: авиабилеты, отели, развлечения. Задаётся в процентах или фиксированной суммой, а область её действия можно сузить сколько угодно. Применяется самая точная наценка, и наценки никогда не суммируются. См. Как формируются цены.

Общий шлюз (Shared gateway)​

Платёжный шлюз, который работает через мерчант-аккаунт самой платформы. Настраивать ничего не нужно, и баланс кошелька не требуется.

План тура (Schedule plan)​

Пакет тура с ценами: цены для взрослых и детей, включённые услуги, вопросы к заказу, способ оплаты и правило скидки за горящие места. У одного тура может быть несколько планов. См. Продажа собственных туров.

Платёжный шлюз (Payment gateway)​

Провайдер, который принимает деньги клиента. Шлюз бывает общим (мерчант-аккаунт платформы) или выделенным (ваш). Шлюзы выдаёт оператор вашей платформы, добавить шлюз самостоятельно нельзя. См. Платёжные шлюзы.

Платформа (Platform)​

Ваш магазин на Sky: витрина и панель управления вместе. То, что панель называет настройками платформы, это настройки вашего собственного магазина.

Поле плательщика (Payer field)​

Сведения, которые ссылка на оплату запрашивает перед оплатой: имя, эл. почта, телефон, номер паспорта и так далее.

Поставщик (Supplier)​

Тот, кто предоставляет продукт, стоящий за бронированием: авиакомпания, гостиничная сеть, организатор развлечений. В деталях заказа Доля поставщика и Наценка поставщика означают его сторону при разделе дохода.

Правило начисления (Earning rule)​

Сколько баллов клуба приносит действие: покупка, регистрация, приглашение друга, регистрация по коду друга или одобренный отзыв о туре. Баллы за покупку начисляются за бронирование или за каждую потраченную денежную единицу. Действие без активного правила ничего не приносит. См. Правила начисления.

Продавец (Seller)​

Это вы, то есть бизнес, который ведёт магазин на платформе. Когда в панели написано Доля продавца или Наценка продавца, имеется в виду ваша сторона при разделе дохода.

Разрешение (Access)​

Одно отдельное право, например на просмотр списка купонов или на удаление роли. Разрешения объединяются в роли и никогда не выдаются человеку напрямую. Единственное исключение — Доступ к переводу кошелька, который включается для каждого человека отдельно в разделе Пользователи.

Роль (Role)​

Именованный набор разрешений, который назначается сотруднику. У одного человека может быть только одна роль. См. Роли.

Скидка за горящие места (Last-minute discount)​

Автоматическая скидка в процентах на выезды тура, которые начинаются в пределах выбранного срока. При желании скидку можно ограничить случаями, когда осталось заданное число мест или меньше. Задаётся в плане тура.

Слаг (Slug)​

Короткий идентификатор страницы или тура в URL, общий для всех языков. На пользовательской странице он состоит из строчных латинских букв, цифр и дефисов, а у тура слагом служит код тура.

Адрес для оплаты, который вы создаёте и отправляете, чтобы получить деньги вне обычного бронирования. Есть три вида: фиксированная сумма, сумма от плательщика и индивидуальные планы. См. Ссылки на оплату.

Тип визы (Visa type)​

Конкретный визовый продукт внутри визовой услуги: название, срок действия, цены по возрастным группам, ограничения по стране отправления, срок оформления и необходимые документы.

Тип поездки (Travel type)​

Категория продуктов, к которой относится правило. По типу поездки ограничивают купоны из каталога и правила начисления за покупку. В их формах можно выбрать: внутренний рейс, международный рейс, отель, динамический тур, статический тур и развлечение. Если валюта платформы USD, внутренний рейс и динамический тур недоступны.

Точность (Specificity)​

Правило, по которому из нескольких пересекающихся наценок выбирается одна: побеждает самая подробная, и применяется только она. Для развлечений уровни такие: общая, страна, город, категория, продукт.

Транзакция (Transaction)​

Движение средств в кошельке платформы: пополнение или вывод со статусом «Ожидает», «Подтверждено» или «Отменено». Это не то же самое, что квитанция. См. Транзакции.

Уровень (Tier)​

Уровень в клубе клиентов, который присваивается при достижении порога накопленных баллов. Даёт множитель начисления и привилегии. См. Уровни.

Услуга (Service)​

Тип продукта, который может предлагать ваша витрина: внутренний рейс, авиабилет, отель, динамический тур, статический тур, развлечение, виза. Сначала услугу разрешает оператор вашей платформы, а затем вы включаете её в разделе Информация о продавце. См. Что можно продавать.

Услуга тура (Tour service)​

Повторно используемая включённая услуга, например трансфер из аэропорта, завтрак или гид, которая прикрепляется к планам тура.

PNR​

Номер бронирования авиакомпании в заказе авиабилетов.