Информация о продавце
Основа вашей витрины. Название, контакты, часы поддержки и, главное, услуги, которые вы продаёте. Заполните этот раздел раньше всего остального в панели.
В боковом меню этот раздел называется Информация о продавце, а сам экран озаглавлен Информация о магазине. Это одно и то же место. Дальше на этой странице используется название «Информация о магазине», потому что так называется сам экран.
| Раздел | Настройки → Витрина |
| Путь в панели | /admin/seller-information |
| Необходимый доступ | Seller Info → Information → View |
Услуги витрины
Именно эта часть определяет, что клиенты могут купить.
У каждой услуги есть переключатель и маркер для перетаскивания:
- Переключатель включает и отключает услугу. Отключённая услуга получает отметку Скрыто: она полностью исчезает из вкладок поиска на витрине, а её собственная страница больше не открывается.
- Маркер для перетаскивания задаёт порядок. Первая услуга в списке становится вкладкой, которую клиенты видят при входе.
Доступные услуги: Внутренние рейсы, Рейсы, Отели, Динамические туры, Статические туры, Активность и Виза.
Первая услуга открывается по умолчанию, а большинство посетителей никогда не переключает вкладки. Если отели дают 70% вашей выручки, поставьте отели первыми.
Отключение услуги скрывает её на витрине. Существующие бронирования при этом не отменяются, а их заказы остаются в разделах заказов.
Тексты магазина
Они пишутся отдельно для каждого языка в блоке Переводы.
| Поле | Где показывается | Лимит |
|---|---|---|
| Текст заголовка | Главная строка на вашей главной странице | 500 |
| Текст подзаголовка | Под заголовком | 500 |
| Описание | Подвал в макетах «Стандартный» и «Скайлайн» | Нет |
| Описание поддержки | Верхняя часть страницы «Контакты» | 500 |
| Адрес | Страница «Контакты», подвалы «Стандартный» и «Меридиан», страницы правил | 500 |
| Авторские права | Подвал в макетах «Стандартный» и «Скайлайн» | 500 |
| Название компании | Зарегистрированное название вашего бизнеса, которое используется на страницах правил | 255 |
Ни одно из полей не обязательно. Если оставить заголовок или подзаголовок пустым, на главной странице будет показан стандартный текст платформы. Посетитель, который просматривает витрину на языке без записи в блоке Переводы, видит эти тексты на языке платформы по умолчанию, если его нет, то на английском, а если нет и его, то на том языке, на котором вы их написали.
Контакты и сведения о компании
| Поле | Примечания |
|---|---|
| Номера телефонов | Список. Каждый номер имеет тип Звонок или SMS. До 32 символов в каждом. Пример формата: 02123456789 |
| Адреса эл. почты | Список. Каждый адрес проверяется, до 255 символов |
| Номера факса | Список. До 32 символов в каждом. Пример формата: 02188776655 |
| Почтовый индекс | Необязательное |
| Идентификационный код | Идентификационный код вашего бизнеса. Показывается на страницах правил, а в подвале «Скайлайн» как номер лицензии |
Эти сведения одинаковы для всех языков. Адрес и название компании пишутся для каждого языка отдельно, вместе с текстами магазина.
Они показываются на витрине и в документах для клиентов. Их читают и клиенты, и регулирующие органы, поэтому держите их актуальными.
Номера телефонов, адреса эл. почты и номера факса
Ни один из трёх списков не ограничен. Добавляйте столько, сколько у вас есть.
- Добавить номер телефона, Добавить эл. почту и Добавить номер факса добавляют строку.
- У каждого номера телефона есть Тип номера: Звонок или SMS. Новая строка начинается с типа Звонок. Когда покупатель нажимает на номер для звонков, открывается телефон, а номер для SMS открывает приложение сообщений.
- Номера телефонов идут в том порядке, который вы задали. Кнопка со стрелкой вверх (Переместить вверх) поднимает строку на одну позицию. Там, где показывается только один номер, используется первый номер с типом Звонок.
- В адресах эл. почты и номерах факса первая строка отмечена меткой Основной. Сделать основным в другой строке перемещает её наверх.
- Удалить убирает строку. Пустую строку сохранить нельзя: заполните её или удалите.
- Одно и то же значение не может встречаться в списке дважды. Адреса эл. почты сравниваются без учёта регистра, а номера только по цифрам, поэтому
+98 21 1234 5678и+982112345678считаются одним и тем же номером. Номер телефона можно указать один раз как Звонок и один раз как SMS, но не дважды с одним типом.
Где каждый список показывается на витрине:
| Место | Что показывается |
|---|---|
| Страница Контакты | Все номера телефонов, адреса эл. почты и номера факса. Номера для звонков под заголовком Телефон поддержки, номера для SMS под заголовком SMS поддержки |
| Подвал в макетах Стандартный и Меридиан | Первые два номера с типом Звонок, без номеров для SMS, эл. почты и факса |
| Подвал в макете Скайлайн | Ни телефона, ни эл. почты, ни факса |
| Ссылка на поддержку на странице оплаты, боковая панель главной страницы Консьерж, страницы правил | Только первый номер с типом Звонок и основной адрес эл. почты. Номер для SMS никогда |
| Билеты, ваучеры и письма о заказах | Все номера телефонов, адреса эл. почты и номера факса. Номера для SMS на отдельной строке с пометкой SMS |
Пустой список не показывается вообще: у магазина без факса нет заголовка для факса, а у подвала без номеров для звонков нет подписи для телефона. В PDF-авиабилете значения одного вида идут в одной строке через ·.
На самом экране «Информация о магазине» в сведениях перечислены все значения. У каждого номера телефона есть метка Звонок или SMS, а если в списке адресов эл. почты или номеров факса больше одного значения, первое отмечено как Основной.
Доступность поддержки
Сообщите клиентам, когда им действительно ответят.
- Дни поддержки: день С и день До, например с субботы по среду. Чтобы сбросить день, выберите Не задано.
- Часы поддержки: время С и время До в формате
HH:mm
Как только вы задаёте любое из этих значений, блок Предпросмотр показывает диапазон в том виде, в каком его увидят клиенты. Дни видны клиентам, только если заданы оба дня, а часы, только если заданы оба времени. Они показываются в контактном блоке на страницах туров.
Если указать часы, которые вы не соблюдаете, будут жалобы. Если вы всё же отвечаете на сообщения за пределами этих часов, это приятный сюрприз, а вот обратное нет.
Переводы
Тексты витрины пишутся для каждого языка, который вы публикуете в разделе Языки платформы.
В блоке Переводы можно добавить язык и написать для него заголовок, подзаголовок, описание, описание поддержки, адрес, авторские права и название компании. Нужен хотя бы один перевод, и каждый язык можно добавить только один раз.
Переводится для каждого языка: заголовок, подзаголовок, описание, описание поддержки, адрес, авторские права, название компании.
Общее для всех языков: номера телефонов, адреса эл. почты, номера факса, почтовый индекс, идентификационный код, дни и часы поддержки.
Если опубликовать язык в разделе Языки платформы и не добавить здесь его перевод, посетители этого языка увидят тексты на другом языке: на языке платформы по умолчанию, если его нет, то на английском, а если нет и его, то на том языке, на котором вы их написали. Делайте и то и другое одновременно.
Настройка
- Откройте Создать или редактировать информацию о магазине.
- Включите услуги, которые продаёте, и перетащите их в порядке убывания выручки.
- Напишите тексты магазина для основного языка.
- Заполните контакты и сведения о компании.
- Задайте дни и часы поддержки и проверьте предпросмотр.
- Добавьте перевод для каждого другого языка, который вы публикуете.
- Сохраните. Изменения сразу применяются на витрине.
Решение проблем
Услуги нет на витрине. Её переключатель здесь выключен. Если он включён, а услуги всё равно нет, возможно, оператор вашей платформы не подключил этот продукт для вашего аккаунта.
На одном языке витрина показывает тексты на другом языке. Для этого языка в форме нет перевода, поэтому витрина берёт язык платформы по умолчанию, если его нет, то английский, а если нет и его, то тот язык, на котором вы написали тексты.
Неверный формат времени. Часы поддержки указываются в формате HH:mm: 09:00, а не 9am.
Каждая услуга может встречаться только один раз. Услуга продублировалась в списке. Удалите лишнюю запись.
Введите значение или удалите эту строку. Строка с номером телефона, адресом эл. почты или номером факса осталась пустой. Заполните её или удалите.
Этот номер уже добавлен с таким типом. Один и тот же номер телефона встречается в списке дважды с одним типом, возможно, в разной записи. Удалите один из них или смените его тип.
This value is already in the list. Один и тот же адрес эл. почты или номер факса встречается в этом списке дважды, возможно, в разной записи. Удалите один из них.
Некоторых моих номеров телефона нет в подвале. В подвале показываются только первые два номера с типом Звонок. Остальные и все номера для SMS есть на странице Контакты. Переместите наверх номера, которые должны быть в подвале.