Как устроена платформа

Большинство вопросов о панели на самом деле касаются того, как связаны между собой два экрана. На этой странице вся система нарисована один раз, чтобы остальные страницы руководства могли на неё ссылаться.

Цепочка от настройки до денег

Почти каждая функция для продавца находится где-то на одной цепочке:

Если читать схему сверху вниз, зависимости становятся очевидны:

• Если выключить услугу в разделе Информация о продавце, ничего ниже по цепочке для этой услуги не происходит: нет поиска, нет бронирований, нет выручки.
• Если изменить наценку, новое значение применяется только к бронированиям, сделанным после изменения. Существующие заказы сохраняют цену, по которой они были проданы.
• Если не подключить ни одного шлюза, цепочка обрывается на оплате. Клиенты могут искать и вводить данные пассажиров, но заплатить не могут.

Каждому звену посвящена своя страница: Что можно продавать, Как формируются цены, Как движутся деньги, Статусы заказов.

Три вида продуктов

Не всё, что вы продаёте, устроено одинаково, и эти различия во многом объясняют устройство панели.

Вид	Примеры	Кто поставляет	Чем управляете вы
Внешние	Авиабилеты, отели, развлечения	Поставщик, подключённый к платформе	Вашей наценкой, тем, какие услуги видны, и сортировкой результатов
Собственные	Туры, визовые услуги	Вы	Всем продуктом: описанием, изображениями, ценами, расписанием, вместимостью
Разовые	Ссылки на оплату	Вы, для каждого клиента отдельно	Суммой, тем, что видит плательщик, и тем, какие сведения вы у него запрашиваете

У внешних продуктов есть наценки, потому что вы перепродаёте чужой ассортимент. У собственных продуктов экрана наценок нет: цену вы задаёте напрямую, ведь нет себестоимости, к которой нужно что-то добавлять.

Три подвижные части денежного потока

Три вещи легко перепутать:

• Ваш кошелёк платформы — баланс в USD, который показан в шапке панели. Он обеспечивает выделенный шлюз, и с него пополняется ваш маркетинговый кошелёк. См. Кошелёк.
• Кошелёк клиента — это собственный баланс, который есть у каждого клиента на вашей витрине. Туда поступают его деньги, если бронирование не удалось после оплаты, чтобы он мог забронировать снова и не платить дважды.
• Квитанция — денежная запись, привязанная к заказу. Это не баланс, а выписка о том, сколько было списано.

Подробно все три описаны на странице Как движутся деньги.

Что решает продавец, а что платформа

Одни вещи настраиваете вы, другие решаются уровнем выше: оператором платформы, который продал вам магазин, или самим продуктом. Если знать, что к чему относится, можно сэкономить много времени на поисках.

Решаете вы	Решается уровнем выше
Какие из разрешённых вам услуг включены и в каком порядке	Какие услуги вам вообще разрешены
Ваши наценки или ваши комиссии	Работаете ли вы на платформе со свободными или с контролируемыми наценками
Учётные данные шлюзов и комиссия на ваших выделенных шлюзах	Какие шлюзы вам выданы и общие они или выделенные
Ваши собственные туры и визовые услуги	Внешний ассортимент авиабилетов, отелей и развлечений
Палитра и варианты макета вашей витрины	Встроенный каталог палитр и вариантов, из которых вы выбираете
Ваши роли и то, что может открыть каждая из них	Список отдельных разрешений, которые может содержать роль

Если чего-то ожидаемого нет, хотя у вашей роли есть все разрешения, сначала посмотрите на правый столбец и только потом на роль. См. Кто что может делать.

Условные функции

Некоторые вещи появляются или работают только при определённом условии. Если вы не можете найти или использовать одну из них, причина здесь.

Функция	Когда доступна
Комиссии	Ваша платформа работает с контролируемыми наценками. На платформе со свободными наценками этого экрана нет.
С кошелька на кошелёк	В вашей роли есть Platform → Wallet → Transfer
Место для главного изображения услуги	Эта услуга разрешена вашей платформе
Поле Один продукт в купоне из каталога	В поле Услуги выбран ровно один вариант: тур или развлечение
Поле Своя скидка за горящие места у выезда	Для этого плана тура включена скидка за горящие места. До этого поле неактивно
Виджет ИИ-поддержки	Вашей платформе разрешена услуга ИИ-ассистента, а виджет включён в разделе Настройки платформы

Что читать дальше

• Что можно продавать: модель услуг и что происходит при выключении услуги
• Как формируются цены: наценки, комиссии, точность, купоны
• Как движутся деньги: кошельки, шлюзы, квитанции, выводы средств
• Статусы заказов: что означает каждый статус и кто его меняет
• Кто что может делать: роли, разрешения и владелец
• Языки и валюты: что на самом деле охватывает перевод