Настройки клуба
Главный переключатель вашего клуба клиентов, валюта каталога купонов и сгорание баллов. Сколько баллов приносит каждое действие, задаётся в разделе Правила начисления, а что можно купить за баллы, задаётся в разделе Каталог купонов.
| Раздел | Клуб клиентов |
| Путь в панели | /admin/loyalty-settings |
| Необходимый доступ | Loyalty → Settings → View list |
Главный переключатель
Клуб клиентов включает или выключает всю программу сразу.
- Включено: клиенты получают баллы и могут покупать на них купоны из вашего каталога. Страница программы и сводка баллов на странице клиента Мои баллы видны.
- Выключено: клуб выключен везде. Страница программы скрыта, баллы не начисляются, а купоны нельзя купить.
Выключение клуба ничего не удаляет. Балансы, уровни, правила и каталог сохраняются и возвращаются, когда вы снова включаете клуб.
Каталог купонов
| Поле | Что принимает | Что делает |
|---|---|---|
| Валюта | IRR, IRT, USD или EUR | Валюта, в которой указаны цены вашего каталога купонов |
Баллы никогда не тратятся при оплате. Единственное, на что их можно потратить, это купоны из вашего каталога купонов, каждый по цене в баллах, которую вы там задали.
Сгорание
По умолчанию выбрано Баллы никогда не сгорают. Переключите на Баллы сгорают через некоторое время и задайте Месяцев до сгорания баллов (1–120).
Сгорание работает автоматически:
- Каждую ночь задача списывает баллы, которые не были потрачены дольше заданного срока.
- Первыми сгорают самые старые баллы.
- Участник видит запись о сгорании в своей истории баллов, так что списание никогда не происходит незаметно.
- Накопленные баллы не затрагиваются, поэтому сгорание никогда не понижает уровень участника.
Срок закрепляется за баллами в момент начисления по настройке, действующей в этот момент:
- Баллы, заработанные при настройке Баллы никогда не сгорают, не сгорают никогда, даже если позже вы включите сгорание.
- Изменение значения Месяцев до сгорания баллов действует на баллы, заработанные после изменения. Уже заработанные баллы сохраняют свою дату.
- Возврат к Баллы никогда не сгорают приостанавливает сгорание для всех баллов, в том числе тех, у которых уже есть дата. Если снова включить сгорание, такие баллы сгорят, как только их дата пройдёт.
- Баллы, начисленные вручную в разделе Участники, никогда не сгорают.
Порядок настройки
- Включите Клуб клиентов.
- Выберите Валюту, в которой указаны цены каталога.
- Решите, нужно ли сгорание. Безопаснее оставить его выключенным: включить его можно позже.
- Нажмите Сохранить и перейдите в раздел Правила начисления. Действие без активного правила не приносит баллов, поэтому, пока нет хотя бы одного активного правила, никто не получает баллы.
- Добавьте купоны в Каталог купонов, чтобы на баллы было что купить, и пополните Маркетинговый кошелёк, чтобы эти купоны можно было использовать.
Кнопка Сбросить отменяет несохранённые изменения и возвращает форму к сохранённым значениям.
Решение проблем
Клиенты не видят клуб. Главный переключатель выключен. Если нет ни одного активного правила начисления, страница программы всё равно открывается, но список Как получить баллы на ней пуст. Изменения могут появиться на странице программы с задержкой до пяти минут.
Куда делись бонусные баллы и настройки баллов при оплате? Их убрали. Сколько баллов приносят регистрация, приглашение друга или отзыв о туре, теперь задаётся правилом начисления, а баллы тратятся только на купоны из вашего каталога. Бонусные значения, которые вы задавали здесь, перенесены в правила начисления для тех действий, у которых правила ещё не было.
Не удалось загрузить настройки клуба. Это сбой загрузки, а не ошибка настройки. Нажмите Повторить.