Чек-лист запуска
Каждый шаг ниже опирается на предыдущий, поэтому, если идти сверху вниз, возвращаться не придётся. Шаги с 1 по 5 — это минимум, чтобы магазин мог принимать деньги. Остальные превращают его в магазин, где хочется покупать.
1. Информация о продавце
Укажите название компании, контакты, адрес и часы работы поддержки, затем настройте Услуги витрины: включите то, что вы продаёте, и перетащите услуги в нужном порядке.
Какая активная услуга стоит в списке первой, то посетители и видят, когда заходят на ваш сайт. Поставьте первым свой основной продукт.
Пока этот шаг не сделан, остальное не имеет смысла: у витрины ещё нет ни лица, ни продуктов.
2. Подключение платёжного шлюза
Пока ни один шлюз не работает, клиенты могут искать и заполнять данные пассажиров, но не могут заплатить.
- Общие шлюзы работают через мерчант-аккаунты платформы. Настраивать ничего не нужно.
- Выделенные шлюзы работают через ваш собственный мерчант-аккаунт. Один раз введите учётные данные от своего провайдера.
Баннер вверху экрана показывает, скольким шлюзам ещё нужны учётные данные. Через такие шлюзы клиенты заплатить не могут, хотя при оплате они всё равно могут отображаться.
Для выделенного шлюза сразу решите, задавать ли комиссию шлюза: процент плюс фиксированную сумму, которые добавляются к каждому платежу. Её платит клиент, а получаете вы. У общих шлюзов комиссию задать нельзя.
3. Настройка наценок
Наценки на авиабилеты · Наценки на отели · Наценки на развлечения
Без наценки вы перепродаёте по себестоимости. Начните с одной общей наценки на каждую услугу, которую продаёте, а позже добавьте более узкие там, где нужна другая маржа.
У туров и визовых услуг наценки нет: их цены вы задаёте напрямую, когда создаёте их.
4. Тестовое бронирование
Откройте свою витрину (в меню аккаунта в шапке панели есть пункт Открыть витрину) и купите что-нибудь недорогое от начала до конца. Проверьте, что:
- на главной странице есть ожидаемая услуга;
- цены включают вашу наценку;
- при оплате предлагается платёжный провайдер;
- заказ появился в нужном списке в разделе Заказы;
- в разделе Квитанции появилась квитанция;
- билет или ваучер можно скачать после выписки.
Так обнаруживается гораздо больше, чем при чтении настроек.
5. Уведомления о заказах
Укажите адрес и включите нужные события. Вы получаете письмо, когда оформлен заказ, и отдельно, когда выписан его билет или ваучер. В вашей копии есть номер заказа, сумма, контакты клиента и прямая ссылка на заказ.
Лучше сделать это до запуска, а не после первого пропущенного бронирования.
Заодно подумайте о копиях ваучеров: вам будет приходить копия каждого ваучера клиента.
6. Оформление в стиле вашего бренда
| Что сделать | Где |
|---|---|
| Выбрать цветовую палитру | Цветовая палитра |
| Выбрать макеты шапки, подвала и главной страницы | Варианты макета |
| Загрузить главные изображения для каждой услуги | Главные изображения платформы |
| Выбрать языки | Языки платформы |
| Выбрать валюты и их порядок | Рекомендуемые валюты |
| Написать страницы о возврате, условиях и конфиденциальности | Страницы контента |
| Создать меню и страницы | Меню, Пользовательские страницы |
| Добавить частые вопросы | Частые вопросы |
| Добавить логотипы доверия и лицензии | Логотипы доверия в подвале, Лицензии |
| Добавить ссылки на соцсети | Социальные сети |
7. Доступ для команды
Роли, затем Пользователи
Создайте роль, затем назначьте её. Осторожнее с разрешением Assign role: тот, у кого оно есть, может назначить любому другому сотруднику любую роль, в том числе с более широким доступом, чем у него самого.
8. Когда заказы пошли
| Что сделать | Где | Почему не сразу |
|---|---|---|
| Запустить клуб клиентов | Настройки клуба | Баллы важны, только когда есть постоянные покупатели |
| Продвигать маршруты и направления | Популярные авиамаршруты и соседние разделы | Сначала нужно понять, что продаётся |
| Пополнить маркетинговый кошелёк | Маркетинговый кошелёк | Из него оплачиваются купоны клиентов, поэтому он важен, только когда клуб уже работает |
| Подключить аналитику | Аналитика | Когда появится трафик, который можно измерять |
| Включить вход через соцсети | Вход через соцсети | Нужны учётные данные от каждого провайдера |
| Настроить блоки главной страницы | Главные страницы | Для начала вполне подходит встроенный макет |
Пятиминутная проверка перед запуском
- В разделе «Информация о продавце» включена хотя бы одна услуга
- Хотя бы один шлюз в статусе Готов, а не Нужны учётные данные
- Если какой-то шлюз выделенный, баланса кошелька хватает на типичное бронирование вместе с комиссией
- Для каждой услуги, которую вы продаёте, есть наценка
- Политика возврата, условия использования и политика конфиденциальности написаны на всех включённых языках
- Уведомления о заказах приходят на адрес, который кто-то читает
- Вы сами провели одно настоящее тестовое бронирование