Перейти к основному содержимому

Пополнение кошелька

Позволяет вашим клиентам пополнять кошелёк через платёжный шлюз, ничего перед этим не бронируя.

РазделНастройки → Продукты
Путь в панели/admin/wallet-topup
Необходимый доступPlatform → Settings → View list
Этот экран появляется вместе с пакетом

Пополнение кошелька появляется в боковом меню, только когда вашей платформе назначен пакет пополнения кошелька. Если открыть страницу без него, панель сообщит, что пакета нет: попросите оператора вашей платформы назначить его.

Настройка​

ПолеЧто принимаетПримечания
Пополнение кошелька через платёжный шлюзВкл. или выкл.Пока опция включена, все пользователи вашего сайта могут пополнять кошелёк через платёжный шлюз

Переключатель включён, когда пакет назначают впервые, поэтому делать ничего не нужно, если только вы не хотите отключить пополнение. Если пакет снимут и назначат снова, вернётся ваш последний выбор.

Строка над переключателем показывает, как обстоят дела прямо сейчас: ваши клиенты либо могут пополнять кошелёк, либо не могут.

Один переключатель для всех

Переключатель действует для всех пользователей вашего сайта. Нельзя оставить его включённым для одних клиентов и выключенным для других. Если выключить его, панель напомнит об этом перед сохранением.

ДействиеЧто делает
СохранитьПрименяет настройку
СброситьОтменяет несохранённые изменения

Что нужно, чтобы пополнение работало​

Кто решает
Вашей платформе назначен пакет пополнения кошелькаОператор вашей платформы
Переключатель на этой странице включёнВы
Хотя бы один шлюз разрешён для услуги Пополнение кошелькаОператор вашей платформы

Третье условие легко упустить. На каждой карточке в разделе Платёжные шлюзы перечислены услуги, за которые этот шлюз может принимать оплату. Шлюз, который принимает оплату за авиабилеты и отели, не принимает пополнения, если на его карточке не указано также Пополнение кошелька. Если на карточке указано Все услуги, ограничений нет.

Кроме того, выделенный шлюз должен иметь возможность покрыть сумму из вашего кошелька платформы, точно так же, как при оплате заказа.

Что видят клиенты​

На странице аккаунта клиента на карточке Кошелёк есть кнопка Пополнить кошелёк.

  1. Клиент нажимает Пополнить кошелёк и вводит сумму.
  2. Кнопка Перейти к оплате ведёт на защищённую страницу оплаты, где клиент выбирает платёжного провайдера.
  3. Клиент платит на странице самого провайдера и возвращается в свой аккаунт, где видит сообщение о том, что кошелёк пополнен, а на карточке — новый баланс.
КошелёкДопустимая сумма
РиалТолько целые числа
USDНе более двух знаков после запятой

Прежде чем клиент продолжит, форма показывает, каким будет баланс после пополнения.

Когда пополнение выключено, кнопка не показывается вовсе. Клиент, открывший старую ссылку на оплату пополнения, увидит сообщение, что пополнение кошелька на этом сайте недоступно, и деньги с него не спишутся.

Когда пополнение включено, но ни один шлюз для него не разрешён, страница оплаты сообщает, что нет доступных платёжных провайдеров.

Что не меняется​

Оплата бронирований не затрагивается. Клиента, у которого в кошельке не хватает денег на заказ, по-прежнему отправляют в шлюз доплатить разницу, в каком бы положении ни был этот переключатель.

Вопросы и ответы​

Можно ли разрешить пополнение только некоторым клиентам? Нет. Оно либо включено для всех, либо выключено для всех.

Почему в моём боковом меню нет раздела «Пополнение кошелька»? Пакет не назначен вашей платформе. Обратитесь к оператору вашей платформы.

Переключатель включён, но клиенты говорят, что оплатить невозможно. Проверьте, что на карточке какого-либо шлюза указано Пополнение кошелька, что этот шлюз в статусе Готов и, если шлюз выделенный, что кошелёк платформы покрывает сумму.

Затрагивает ли отключение деньги, которые уже лежат в кошельках? Нет. Текущие балансы остаются на месте, и их по-прежнему можно тратить.

Могут ли сотрудники тоже пополнять собственный кошелёк? Да. Та же кнопка Пополнить кошелёк есть в панели на странице Мой аккаунт.