Кошелёк
Кошелёк платформы — это баланс вашего бизнеса на платформе в USD. Это не просто цифра для справки: он обеспечивает ваши выделенные платёжные шлюзы, с него пополняется ваш долларовый маркетинговый кошелёк, и с него вы выводите средства.
| Раздел | Финансы |
| Путь в панели | /admin/financials/wallet |
| Необходимый доступ | Любой сотрудник |
Раздел есть в меню у каждого сотрудника, но баланс загружается только для роли с разрешением Platform → Wallet → View. Без него экран сообщает, что долларовый кошелёк не найден.
Что показывает экран
Один Доступный баланс в USD и три карточки, которые ведут ко всему, что с ним можно сделать.
На больших экранах тот же баланс виден в шапке панели на каждой странице и служит быстрой ссылкой на этот раздел.
Что можно сделать
| Карточка | Куда ведёт | Для чего |
|---|---|---|
| Транзакции | Транзакции | Просмотр истории пополнений и выводов |
| С кошелька на кошелёк | С кошелька на кошелёк | Отправка средств на другой кошелёк на платформе |
| Вывод средств | Вывод средств | Заявка на вывод денег на ваш собственный счёт |
Карточка С кошелька на кошелёк появляется, только если в вашей роли есть Platform → Wallet → Transfer.
Почему баланс важен
Выделенный шлюз, то есть шлюз, работающий через ваш собственный мерчант-аккаунт, пропадает со страницы оплаты всякий раз, когда баланс не покрывает платёж вместе с комиссией. Клиенту ничего не объясняют, этот способ оплаты просто не предлагается.
Если выручка упала, а жалоб нет, первым делом проверьте этот баланс.
Именно поэтому раздел Платёжные шлюзы показывает тот же баланс.
Что списывается с баланса
| Что списывается с кошелька | Когда |
|---|---|
| Платёж через выделенный шлюз | Сумма резервируется, пока клиент платит. После подтверждения платежа она переходит на кошелёк этого клиента в вашем магазине и идёт на оплату бронирования. Комиссия возвращается к вам, а сами деньги уже поступили на ваш мерчант-аккаунт |
| Пополнение вашего маркетингового кошелька | Сразу, как только вы подтвердите код из письма. Эти деньги идут на оплату купонов ваших клиентов, и вернуть их обратно нельзя |
| Вывод средств | Сумма вместе с комиссией способа вывода, в момент подтверждения |
| Перевод с кошелька на кошелёк | Сразу и безвозвратно |
Деньги и поступают. Когда по заказу проходит расчёт, сюда зачисляется ваша прибыль с него. Купон, использованный клиентом, её не уменьшает, потому что его стоимость оплачивается из вашего маркетингового кошелька. Если заказ потом отменяют с возвратом, эта прибыль списывается обратно. Сюда же поступают платежи по вашим ссылкам на оплату, кроме случаев, когда плательщик заплатил через один из ваших выделенных шлюзов: тогда деньги уже на вашем мерчант-аккаунте. А пользователь, которому вы это разрешили в разделе Пользователи, может перевести сюда баланс собственного кошелька.
Деньги в риалах (по заказам с расчётом в риалах, ссылкам на оплату в IRR и шлюзам в IRR) проходят через риаловый баланс вашей платформы, который этот экран не показывает.
Три кошелька, а не один
| Кошелёк | Чей | Где |
|---|---|---|
| Кошелёк платформы | Вашего бизнеса | Здесь |
| Кошелёк клиента | Каждого клиента | В его профиле на вашей витрине |
| Личный кошелёк | Вашего пользовательского аккаунта | Мой аккаунт |
Отдельно от них ваш Маркетинговый кошелёк хранит бюджет, из которого оплачиваются купоны клуба клиентов. Его долларовый кошелёк пополняется с этого кошелька, а вывести с него деньги нельзя.
Кошелёк клиента важен для вас в одной ситуации: если платёж прошёл, а бронирование затем не состоялось, деньги остаются на нём, чтобы клиент мог забронировать заново, не платя дважды. Кошельки клиентов принадлежат вашему магазину: если клиент покупает и в другом магазине на платформе, у него там отдельный кошелёк, а при оплате на вашей витрине деньги списываются только с кошелька в вашем магазине.
Если кошелька нет
Если у вашей платформы не настроен долларовый кошелёк, вместо баланса и карточек экран показывает сообщение «Для вашей платформы не найден долларовый кошелёк.». Разделы Вывод средств и С кошелька на кошелёк показывают похожее уведомление с кнопкой Обновить. Обновите страницу, а если сообщение не исчезает, обратитесь в поддержку.
Вопросы и ответы
В какой валюте кошелёк? В USD, какие бы валюты ни показывала ваша витрина.
Как пополнить кошелёк? На этом экране пополнения нет. Баланс растёт за счёт вашей прибыли с бронирований и платежей по ссылкам на оплату. По остальным вопросам обратитесь к оператору вашей платформы.
Почему я не вижу карточку «С кошелька на кошелёк»? В вашей роли нет Platform → Wallet → Transfer. См. Кто что может делать.
Это то же самое, что выручка от продаж? Нет. Полная денежная запись по бронированию хранится в его квитанции. В кошелёк из неё поступает ваша прибыль после расчёта по заказу.
Связанные страницы
- Как движутся деньги: полная картина
- Перемещение средств: пошаговая инструкция
- Транзакции · Вывод средств · С кошелька на кошелёк · Платёжные шлюзы · Маркетинговый кошелёк