Что можно продавать
Ваша витрина состоит из услуг. Каждая услуга — это тип продукта со своим поиском, своим процессом бронирования и своим списком заказов в панели.
Услуги
| Услуга | Что делает клиент | Куда попадают заказы |
|---|---|---|
| Внутренние рейсы | Ищет и бронирует рейсы внутри страны | Заказы авиабилетов |
| Рейсы (международные) | Ищет и бронирует международные рейсы | Заказы авиабилетов |
| Отели | Ищет отели, выбирает номера, бронирует проживание | Заказы отелей |
| Активность | Бронирует экскурсию, билет или впечатление из каталога | Заказы развлечений |
| Динамические туры / Статические туры | Бронирует выезд тура, который создали вы | Заказы туров |
| Виза | Подаёт заявку на созданную вами визовую услугу | Визовые заявки |
Ещё две возможности выдаются так же, но клиенты не ищут их как продукты:
- ИИ-ассистент: виджет поддержки на вашей витрине, который включается в разделе Настройки платформы.
- Оплата: возможность принимать деньги вне бронирования через ссылки на оплату.
Два условия, и оба должны выполняться
Услуга доходит до клиентов, только если проходит две проверки.
- Разрешена. Оператор платформы решает, какие услуги вправе продавать ваш магазин. Добавить услугу самостоятельно нельзя. Если услуги нет в списке Услуги витрины, она не была разрешена. Экраны панели от этого не скрываются: экран услуги, которая вам никогда не разрешалась, всё равно может появиться.
- Включена. В разделе Информация о продавце → Услуги витрины у каждой разрешённой услуги есть переключатель. Если он выключен, услуга скрыта на витрине.
Разрешённая, но выключенная услуга по-прежнему существует в панели: её заказы и настройки доступны, просто она не продаётся.
Порядок услуг определяет главную страницу
Порядок в списке Услуги витрины меняется перетаскиванием, и он влияет не только на внешний вид.
Стартовая страница вашей витрины — это страница поиска той включённой услуги, которая стоит в списке первой. Перетащите Отели выше Рейсов, и главной станет страница поиска отелей.
Если ни одна услуга не включена, посетители вместо формы поиска попадают на пустую страницу. Такого вы почти никогда не хотите.
Что меняется при выключении услуги
| Что | Подробности |
|---|---|
| Витрина | Услуга исчезает из навигации, поиска и с главной страницы |
| Порядок на главной странице | Следующая включённая услуга поднимается выше. Если выключенная была первой, меняется стартовая страница |
| Существующие заказы | Не затрагиваются. Прошлые бронирования остаются видны в панели и в профиле клиента |
| Настройки | Её экраны остаются в панели: наценки, главные изображения, популярные направления никуда не деваются |
| Уже выписанные билеты и ваучеры | Не затрагиваются |
Выключение услуги — это решение о продажах, а не удаление. Ничего не теряется, и после повторного включения услуга сразу возвращается.
Что нужно каждой услуге для продаж
| Услуга | Что ещё нужно |
|---|---|
| Авиабилеты | Наценка на авиабилеты, иначе вы продаёте по себестоимости |
| Отели | Наценка на отели, иначе вы продаёте по себестоимости |
| Развлечения | Наценка на развлечения |
| Туры | Хотя бы один тур с планом тура и временем выезда |
| Визы | Хотя бы одна визовая услуга с типом визы |
| Все услуги | Работающий платёжный шлюз |
Что клиенты видят в своём аккаунте
Каждая включённая вами услуга что-то добавляет в клиентскую часть витрины. У вошедших клиентов есть личный раздел, в котором находятся:
| В аккаунте клиента | Что там |
|---|---|
| Мой аккаунт | Профиль, контактные и банковские данные, реферальная ссылка и кошелёк |
| Заказы авиабилетов / Заказы отелей / Заказы туров / Заказы развлечений | Бронирования клиента с документами для скачивания |
| Заявки на визу | Заявки клиента и переписка с вами |
| Заказы платежей | Платежи, внесённые по вашим ссылкам на оплату |
| Список пассажиров | Сохранённые путешественники, чтобы быстрее бронировать в следующий раз |
| Мои баллы | Баланс и история баллов клуба. Пока клуб выключен, страница сообщает об этом |
| Мои купоны | Купоны, которые есть у клиента, купленные в вашем каталоге купонов |
| Мои отзывы | Отзывы о турах, которые написал клиент |
Этот список сокращает обращения в поддержку: если клиент не может найти ваучер, он лежит в списке заказов в его собственном аккаунте, а не только в письме.
Настройки отдельных услуг, разбросанные по панели
Некоторые экраны влияют только на одну услугу. Они сгруппированы по задачам, а не по услугам, поэтому быстрее всего найти их по этой таблице.
Связанные страницы
- Информация о продавце: где включаются услуги и задаётся их порядок
- Как формируются цены: сколько вы зарабатываете на каждой услуге
- Создание витрины: полная настройка витрины