Входящие платежи
Здесь собраны все платежи по вашим ссылкам на оплату. Сюда попадают деньги, полученные вне бронирований.
| Раздел | Платежи |
| Путь в панели | /admin/payment-orders |
| Необходимый доступ | Payment → Orders → View list |
Бронирование авиабилета, отеля, тура, развлечения или визы появляется в своём списке заказов, а не на этом экране. Здесь только платежи по ссылкам на оплату.
Столбцы
| Столбец | Что показывает |
|---|---|
| Номер заказа | Номер этого платежа |
| Плательщик | Кто заплатил: имя, а если его нет, эл. почта или телефон, которые запросила ссылка. У плательщика, который не входил в аккаунт, есть ещё отметка Гость |
| Сумма | Сколько списано |
| Статус | В ожидании, Успешно или Отменено |
| Дата | Когда совершён платёж |
| Просмотр | Открывает все сведения |
Поиск платежа
| Инструмент | Варианты |
|---|---|
| Статус | Все, В ожидании, Успешно, Отменено |
| Сортировать по | Сначала новые, Сначала старые, Сумма: по убыванию |
Детали платежа
Просмотр открывает всё, что записано о платеже:
| Поле | Примечания |
|---|---|
| Номер заказа | Номер платежа |
| Сумма и Статус | Сколько и прошёл ли платёж |
| Строки планов | В ссылке с индивидуальными планами по строке на каждый оплаченный план, с его суммой |
| Код отслеживания | Номер платежа, который нужно назвать при обращении |
| Дата и Подтверждено | Когда платёж совершён и когда он прошёл |
| Информация о плательщике | Все поля, которые запросила ссылка |
В разделе с информацией о плательщике показываются только поля, которые вы выбрали для сбора в ссылке: имя, фамилия, эл. почта, телефон, номер паспорта, национальный код, дата рождения, пол, гражданство, адрес.
Что означает «Гость»
Ссылка на оплату с настройкой Без входа позволяет любому, у кого есть адрес, заплатить без аккаунта. У таких платежей рядом с плательщиком стоит отметка Гость, и связаться с этим человеком потом можно только через контактное поле, которое запросила ссылка. Поэтому гостевая ссылка обязательно запрашивает эл. почту или телефон.
Вопросы и ответы
Клиент заплатил, а бронирования нет. Так и должно быть: ссылки на оплату не создают бронирований. Если клиент ожидал бронирование, он пошёл не тем путём.
Где квитанция? По каждому платежу по ссылке также создаётся квитанция типа Продажа в разделе Квитанции. Она появляется, когда плательщик начинает оплату.
Платёж застрял в статусе «В ожидании». Оплата была начата, но не завершена в шлюзе. Если ссылка ещё активна, клиент может заплатить снова.
Кто-то дважды заплатил по одной ссылке. В списке будут оба платежа. Чтобы этого избежать, включайте Одноразовая для ссылок, предназначенных конкретному клиенту.
Не получается определить плательщика-гостя. Посмотрите раздел с информацией о плательщике: кроме того, что запросила ссылка, других сведений нет.