Как формируются цены
Для продуктов, которые вы перепродаёте (авиабилетов, отелей, развлечений), платформа знает их себестоимость. Клиент платит эту себестоимость плюс то, что добавляете вы. На этой странице описано всё, что находится между ними.
Цена, которую видит клиент
Ваша прибыль — это наценка. Купон не меняет сумму, на которую оплачивается заказ: его стоимость сначала переводится из вашего маркетингового кошелька на кошелёк клиента, поэтому клиент вкладывает меньше собственных денег, а ваша маржа остаётся целой.
Наценки
Наценка — это маржа, которую вы добавляете. У каждого типа продукта свой экран, потому что у каждого свои параметры, по которым имеет смысл ограничивать наценку.
| Экран | Ограничение по | Цена задаётся |
|---|---|---|
| Наценки на авиабилеты | Типу поездки, пункту отправления, пункту назначения, авиакомпании | Отдельно для взрослых, детей и младенцев |
| Наценки на отели | Городу или всем городам | Одной суммой |
| Наценки на развлечения | Развлечению, варианту бронирования, местоположению, категории или всему сразу | Одной суммой |
На всех трёх экранах можно выбрать Процент или Фиксированная сумма.
- Процент сохраняет маржу пропорциональной. Подходит, когда цены поставщика сильно различаются.
- Фиксированная сумма приносит одинаковый доход с дешёвого и с дорогого бронирования. Подходит, когда обслуживание бронирования обходится вам в одну и ту же сумму.
Побеждает самая точная
Под одно бронирование могут подходить сразу несколько ваших наценок. Правило везде одно:
Наценка с более подробными условиями важнее более общей. К бронированию применяется только одна наценка, наценки никогда не суммируются.
Для развлечений порядок задан явно, от самой общей к самой точной. В панели уровни называются Общая, Страна, Город, Категория и Продукт:
Generic → Country → City → Category → Product
Наценка на отдельные варианты бронирования развлечения показывается как Продукт и важнее наценки на всё развлечение.
Для авиабилетов наценка, в которой указаны и авиакомпания, и маршрут, важнее наценки только с авиакомпанией, а та важнее наценки без условий. Указанный аэропорт важнее указанного только города. Тип поездки точности не добавляет: он лишь ограничивает, к каким рейсам может применяться наценка.
Если две наценки одинаково точны, для развлечений применяется созданная последней, а для авиабилетов может сработать любая из них. Поэтому для важной комбинации заведите отдельную наценку.
Так и строится схема «маржа по умолчанию плюс исключения»: одна общая наценка как базовая, а более узкие там, где нужно другое значение.
Дубликаты отлавливаются автоматически
Если вы создаёте наценку с условиями, которые уже существуют, панель сообщает об этом, а не создаёт молча вторую. Она показывает старое и новое значения рядом и просит подтвердить замену. Для наценок на развлечения она перечисляет все конфликтующие наценки, которые заменит новая.
Редактирование наценки проходит ту же проверку. Если оставить условия прежними, вы подтверждаете замену. Если изменить условия, рядом с исходной сохраняется новая наценка, а исходная остаётся, пока вы её не удалите.
Комиссии
Раздел Комиссии есть только на платформе с контролируемой наценкой. Если вы не видите его в группе Цены, ваша платформа работает со свободными наценками, и этот экран к вам не относится.
На платформе с контролируемой наценкой авиабилеты делятся между двумя экранами: наценки на авиабилеты действуют только на чартерные рейсы, а комиссии на регулярные рейсы, на которые наценка не ставится. Для отелей и развлечений наценки остаются в любом случае.
Комиссии задаются в процентах для каждого типа пассажира с ограничением по пункту отправления, пункту назначения и авиакомпании, и правило точности для них то же, что для наценок. Если вы задаёте маршрут, нужно заполнить хотя бы одно из полей: пункт отправления, пункт назначения или авиакомпания.
Доход, который видно в заказе
Откройте детали любого заказа, и вы увидите расшифровку сумм: базовые цены, итоговые цены, раздел наценки и комиссии и Наша прибыль. В заказах развлечений есть ещё панель Распределение прибыли с себестоимостью, ценой продажи и маржой.
Именно эту цифру стоит проверять, если бронирование выглядит убыточным: она показывает, что на самом деле произошло с этим бронированием, а не то, что должно было произойти по вашим правилам наценок.
Что уменьшает вашу маржу
В бронированиях, которые оформляются сегодня, при оплате её ничто не уменьшает.
| Что | Влияние на вашу маржу | Откуда оплачивается |
|---|---|---|
| Купон | Никакого. Заказ оплачивается по полной цене | Ваш Маркетинговый кошелёк, в момент использования купона |
| Баллы | Никакого. Баллы можно потратить только на купоны из вашего каталога купонов, и при оплате они никогда не тратятся | — |
Клуб клиентов стоит вам столько, сколько вы переводите на маркетинговый кошелёк, а не долю каждого бронирования. Заказы, оформленные до того, как купоны стали оплачиваться из маркетингового кошелька, продолжают рассчитываться на тех условиях, на которых были куплены.
Цены, которые вы задаёте напрямую
Туры и визовые услуги — ваши собственные продукты. Экрана наценок для них нет, потому что нет цены поставщика, к которой добавляется наценка.
| Продукт | Где задаётся цена |
|---|---|
| Тур | В каждом плане тура: цена за взрослого, цена за ребёнка, дополнительные расходы. Выезд может переопределить цены плана. |
| Виза | В каждом типе визы в разделе Визовые услуги: цены для взрослых, детей и младенцев |
Для туров есть также автоматическая скидка за горящие места: выезды в пределах выбранного срока получают скидку в процентах, при желании только когда осталось заданное число мест или меньше.
Когда вступает в силу изменение цены
Изменение наценки, комиссии или цены тура касается только будущих бронирований. Существующие заказы сохраняют цену, по которой были проданы, как и их квитанции.
Массового пересчёта цен существующих заказов нет, и изменить цену бронирования задним числом нельзя.
Связанные страницы
- Настройка маржи: практическое руководство
- Как движутся деньги: что происходит после того, как цена согласована
- Каталог купонов · Маркетинговый кошелёк · Настройки клуба