Маркетинговый кошелёк
Из этого кошелька оплачиваются купоны вашего клуба клиентов. Покупка купона за баллы ничего вам не стоит: каждый раз, когда клиент использует купон, его стоимость списывается отсюда. Если средств в кошельке не хватает, клиенты не смогут использовать свои купоны и получат предложение обратиться в поддержку. Сами купоны при этом сохраняются.
| Раздел | Клуб клиентов |
| Путь в панели | /admin/marketing-wallet |
| Необходимый доступ | Marketing → Wallet → View |
Два кошелька
На этом экране показан Долларовый кошелёк вашей платформы. На его карточке показаны код кошелька и его Баланс.
Купон оплачивается из маркетингового кошелька в его собственной валюте: купон в USD из долларового кошелька, любой другой купон из риалового кошелька, который этот экран не показывает и не позволяет пополнить.
| Что показывает карточка | Значение |
|---|---|
| Уведомление о низком балансе | Баланс меньше 100 USD. Пополните его, чтобы клиенты могли и дальше использовать свои купоны |
| Уведомление о пустом кошельке | Баланс равен нулю. Клиенты не смогут использовать купоны, оплачиваемые из этого кошелька, пока вы его не пополните |
| Неактивен | Кошелёк отключён, и пополнить его нельзя |
| «Этот кошелёк недоступен для вашей платформы.» | У вашей платформы нет долларового маркетингового кошелька |
Заранее ваших клиентов ничто не предупреждает. Они узнают об этом в тот момент, когда пытаются использовать купон и получают предложение обратиться в поддержку. Следите за балансом, особенно перед акцией, которая приводит участников в ваш каталог купонов.
Пополнение кошелька
Кнопка Пополнить кошелёк на карточке переводит деньги на долларовый кошелёк с вашего кошелька платформы.
- Нажмите Пополнить кошелёк на карточке.
- Введите Сумму и при желании Примечание длиной от 3 до 255 символов. Сумма может содержать до 2 знаков после запятой.
- Нажмите Продолжить. На электронную почту вашей учётной записи придёт 6-значный код. В письме также указана сумма, и код подтверждает только эту сумму.
- Введите код и нажмите Подтвердить пополнение. До подтверждения в сводке показана Сумма пополнения.
Код действует недолго: окно показывает оставшееся время, а затем сообщение Срок действия кода истёк. Кнопка Отправить код повторно присылает новый код. Пополнение отклоняется, если код неверный или на кошельке вашей платформы нет нужной суммы, и окно показывает причину.
Пополнение работает только в одну сторону. Переведённые сюда деньги можно потратить только на купоны ваших клиентов. Пополняйте на ту сумму, в которую, по вашим расчётам, обойдётся клуб, и не больше.
Кнопка Пополнить кошелёк показывается только для роли с разрешением Marketing → Wallet → Charge. Без него балансы и транзакции видны, но пополнить кошелёк нельзя.
Транзакции
В блоке Транзакции перечислены все движения по кошельку, на вкладке Долларовый кошелёк.
| Столбец | Что показывает |
|---|---|
| Дата | Когда произошло движение |
| Тип | Вид движения, например Пополнение, Вывод, Входящий перевод или Исходящий перевод, с его описанием или вашим примечанием |
| Сумма | Зелёным поступления, красным списания |
| Баланс после операции | Баланс кошелька после этого движения |
| Статус | Ожидает, Завершено или Отменено |
| Код отслеживания | Номер этого движения |
Пополнения показываются как поступления. Каждый использованный клиентом купон показывается как списание.
Как оплачивается купон
Клиент использует купон на скидку при оформлении заказа. Его стоимость переводится с этого кошелька на кошелёк клиента, после чего заказ оплачивается по полной цене. Ваша маржа по бронированию не меняется: клуб стоит вам ровно столько, сколько уходит с этого кошелька, и не больше. Купон на пополнение кошелька точно так же переводит свою сумму с этого кошелька на кошелёк клиента, только без заказа, когда клиент нажимает Добавить в мой кошелёк в разделе Мои купоны.
Каждое использование со своим статусом можно увидеть через действие Просмотреть использования в разделе Выданные купоны.
Вопросы
Стоит ли мне что-нибудь покупка купона за баллы? Нет. Деньги уходят с этого кошелька только тогда, когда клиент использует купон.
Клиенту предложили обратиться в поддержку, когда он использовал купон. Средств на этом кошельке не хватило. Пополните его: купон по-прежнему принадлежит клиенту, не использован и сработает, как только баланса будет достаточно.
Можно ли вернуть деньги на кошелёк платформы? Нет. Средства с маркетингового кошелька вывести нельзя.
Сколько держать на нём? Достаточно для купонов, которые уже есть у ваших участников и которые они, скорее всего, используют. Раздел Выданные купоны показывает, сколько купонов сейчас на руках.
Не удалось загрузить маркетинговый кошелёк. Это сбой загрузки, а не ошибка настройки. Нажмите Повторить. Если не загружаются только транзакции одного кошелька, то же сообщение и кнопка Повторить появляются в его вкладке в блоке Транзакции.