إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

معلومات البائع

الأساس الذي تقوم عليه واجهة متجرك: اسمك، وبيانات التواصل معك، وأوقات الدعم، والأهم من ذلك كله الخدمات التي تبيعها. املأ هذه الصفحة قبل أي شيء آخر في اللوحة.

اسمان لصفحة واحدة

يسمّي الشريط الجانبي هذه الصفحة معلومات البائع، أما عنوان الصفحة نفسها فهو معلومات المتجر. والاسمان لمكان واحد. ويستخدم باقي هذا الدليل اسم «معلومات المتجر»، لأنه الاسم الذي تحمله الصفحة.

القسمالإعدادات ← المتجر
مسار اللوحة/admin/seller-information
الصلاحية المطلوبة⁨Seller Info⁩ ← ⁨Information⁩ ← ⁨View⁩

خدمات المتجر​

هذا هو الجزء الذي يغيّر ما يستطيع العملاء شراءه فعلًا.

لكل خدمة مفتاح تشغيل ومقبض سحب:

  • المفتاح يشغّل الخدمة أو يوقفها. الخدمة المتوقفة تحمل حالة مخفي، فتختفي تمامًا من تبويبات البحث في واجهة متجرك، ولا يعود من الممكن الوصول إلى صفحتها المقصودة.
  • مقبض السحب يحدد الترتيب. أول خدمة في القائمة هي التبويب الذي يفتح عليه العملاء.

الخدمات المتاحة: رحلة داخلية ورحلة طيران وفندق وجولة ديناميكية وجولة ثابتة ونشاط وتأشيرة.

رتّب الخدمات حسب ما تبيعه فعلًا

الخدمة الأولى هي التبويب الافتراضي، ومعظم الزوار لا ينتقلون إلى تبويب آخر أبدًا. فإذا كانت الفنادق تمثل 70% من إيراداتك، فضع الفنادق أولًا.

إيقاف الخدمة يخفيها من واجهة المتجر فقط، ولا يلغي الحجوزات القائمة، إذ تبقى تلك الطلبات في صفحات الطلبات.

نصوص المتجر​

تُكتب هذه النصوص لكل لغة على حدة، في قسم الترجمات.

الحقلمكان ظهورهالحد الأقصى
نص العنوانالسطر الرئيسي في صفحتك الرئيسية500
نص العنوان الفرعيأسفل العنوان500
الوصفالتذييل، في التخطيطين افتراضي وسكاي لاينبلا حد
وصف الدعمأعلى صفحة «اتصل بنا»500
العنوانصفحة «اتصل بنا»، وتذييل التخطيطين افتراضي وميريديان، وصفحات السياسات لديك500
حقوق النشرالتذييل، في التخطيطين افتراضي وسكاي لاين500
اسم الشركةالاسم المسجل لنشاطك التجاري، ويُستخدم في صفحات السياسات لديك255

لا يوجد حقل مطلوب بينها. إذا تركت العنوان أو العنوان الفرعي فارغًا، تعرض الصفحة الرئيسية النص القياسي للمنصة بدلًا منه. والزائر الذي يتصفح بلغة ليس لها إدخال في الترجمات يرى هذه النصوص باللغة الافتراضية لمنصتك، وإلا فبالإنجليزية، وإلا فبأي لغة كتبت بها.

بيانات التواصل والشركة​

الحقلملاحظات
أرقام الهاتفقائمة، وكل رقم من نوع اتصال أو رسائل SMS، وحتى 32 حرفًا لكل رقم. مثال على الصيغة: 02123456789
عناوين البريد الإلكترونيقائمة، ويُتحقق من صحة كل عنوان، وحتى 255 حرفًا لكل منها
أرقام الفاكسقائمة، وحتى 32 حرفًا لكل رقم. مثال على الصيغة: 02188776655
الرمز البريدياختياري
رمز التعريفرمز التعريف الخاص بنشاطك التجاري. يظهر في صفحات السياسات لديك، ويظهر رقمًا للترخيص في تذييل سكاي لاين

هذه البيانات واحدة في كل اللغات. أما العنوان واسم الشركة فيُكتبان لكل لغة على حدة، مع نصوص المتجر.

تظهر هذه البيانات في واجهة متجرك وفي المستندات التي تصل إلى العملاء، ويقرؤها العملاء والجهات الرقابية على حد سواء، فاحرص على تحديثها.

أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الفاكس​

لا حدّ لأي من هذه القوائم الثلاث. أضف ما تحتاجه منها.

  • تضيف أزرار إضافة رقم هاتف وإضافة بريد إلكتروني وإضافة رقم فاكس صفًّا جديدًا.
  • لكل رقم هاتف نوع الرقم: اتصال أو رسائل SMS. يبدأ الصف الجديد بنوع اتصال. عندما يضغط العميل على رقم اتصال يُفتح تطبيق الهاتف لديه، ويفتح رقم الرسائل تطبيق الرسائل.
  • تبقى أرقام الهاتف بالترتيب الذي تضعه. زر السهم المتجه للأعلى (نقل للأعلى) يرفع الصف مكانًا واحدًا. وأينما يُعرض رقم واحد فقط، فهو أول رقم من نوع اتصال.
  • في عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الفاكس، يحمل الصف الأول شارة أساسي، والضغط على تعيين كأساسي في صف آخر ينقله إلى الأعلى.
  • يحذف زر إزالة الصف. لا يمكن حفظ صف فارغ، فإما أن تملأه وإما أن تزيله.
  • لا يمكن أن تتكرر القيمة نفسها في قائمة واحدة. تُقارن عناوين البريد الإلكتروني دون اعتبار لحالة الأحرف، وتُقارن الأرقام بأرقامها فقط، لذا يُعد +98 21 1234 5678 و+982112345678 رقمًا واحدًا. ويمكن إدراج رقم الهاتف مرة بنوع اتصال ومرة بنوع رسائل SMS، لكن لا يمكن إدراجه مرتين بالنوع نفسه.

أين تظهر كل قائمة في واجهة متجرك:

الموضعما يعرضه
صفحة اتصل بناكل أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الفاكس. أرقام الاتصال تحت هاتف الدعم، وأرقام الرسائل تحت رسائل الدعم
التذييل في التخطيطين افتراضي وميريديانأول رقمين من نوع اتصال، دون أرقام الرسائل أو البريد الإلكتروني أو رقم الفاكس
التذييل في تخطيط سكاي لاينلا رقم هاتف ولا بريد إلكتروني ولا رقم فاكس
رابط الدعم في صفحة الدفع، والعمود الجانبي في الصفحة الرئيسية كونسيرج، وصفحات السياسات لديكأول رقم من نوع اتصال والبريد الإلكتروني الأساسي فقط، ولا يُستخدم رقم رسائل أبدًا
التذاكر والقسائم ورسائل الطلبات عبر البريد الإلكترونيكل أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الفاكس، وأرقام الرسائل في سطر خاص بها يحمل تسمية SMS

القائمة التي تتركها فارغة لا تظهر إطلاقًا، فالمتجر الذي ليس له رقم فاكس لا يظهر فيه عنوان للفاكس، والتذييل الذي ليس فيه أرقام من نوع اتصال لا تظهر فيه تسمية الهاتف. وفي تذكرة الطيران بصيغة PDF، تظهر قيم النوع الواحد في سطر واحد، تفصل بينها ·.

أما في صفحة معلومات المتجر نفسها، فتعرض التفاصيل كل القيم. يحمل كل رقم هاتف شارة اتصال أو رسائل SMS، ويُميَّز أول بريد إلكتروني أو رقم فاكس بشارة أساسي عندما تضم قائمته أكثر من قيمة.

أوقات الدعم​

أخبر العملاء متى سيرد عليهم أحد فعلًا.

  • أيام الدعم: يوم من ويوم إلى، مثل من السبت إلى الأربعاء. اختر غير محدد لمسح أحدهما.
  • ساعات الدعم: وقت من ووقت إلى بصيغة HH:mm

بمجرد أن تضبط أيًّا منها، تعرض معاينة النطاق كما سيظهر. لا يرى العملاء الأيام إلا عند ضبط اليومين معًا، ولا الساعات إلا عند ضبط الوقتين معًا. وتظهر في مربع التواصل في صفحات جولاتك.

ضبط ساعات لا تلتزم بها يولّد الشكاوى. أما إذا كنت ترد على الرسائل خارج هذه الساعات على أي حال، فتلك مفاجأة سارة، والعكس ليس كذلك.

الترجمات​

تُكتب نصوص واجهة متجرك لكل لغة على حدة، لكل لغة تنشرها في صفحة لغات المنصة.

يتيح لك قسم الترجمات إضافة لغة وكتابة العنوان والعنوان الفرعي والوصف ووصف الدعم والعنوان البريدي وحقوق النشر واسم الشركة لها. ترجمة واحدة على الأقل مطلوبة، ولا يمكن إضافة اللغة الواحدة إلا مرة واحدة.

ما يُترجم وما لا يُترجم

يُترجم لكل لغة: العنوان، والعنوان الفرعي، والوصف، ووصف الدعم، والعنوان البريدي، وحقوق النشر، واسم الشركة.

مشترك بين كل اللغات: أرقام الهاتف، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الفاكس، والرمز البريدي، ورمز التعريف، وأيام الدعم، وساعات الدعم.

إذا نشرت لغة في صفحة لغات المنصة دون أن تضيف ترجمتها هنا، فسيرى زوار تلك اللغة نصوصك بلغة أخرى: اللغة الافتراضية لمنصتك، وإلا فالإنجليزية، وإلا فأي لغة كتبت بها. أنجز الخطوتين معًا.

الإعداد​

  1. افتح إنشاء أو تعديل معلومات المتجر.
  2. فعّل الخدمات التي تبيعها، واسحبها لترتيبها حسب الإيرادات.
  3. اكتب نصوص المتجر للغتك الرئيسية.
  4. املأ بيانات التواصل والشركة.
  5. اضبط أيام الدعم وساعاته، وتحقق من المعاينة.
  6. أضف ترجمة لكل لغة أخرى تنشرها.
  7. احفظ. تسري التغييرات على واجهة المتجر فورًا.

حل المشكلات​

إحدى الخدمات لا تظهر في واجهة متجري. مفتاحها متوقف هنا. وإذا كان مفعّلًا وظلت الخدمة غائبة، فربما لم يفعّل مشغّل المنصة ذلك المنتج لحسابك.

تعرض واجهة متجري نصًّا بلغة أخرى في إحدى اللغات. تلك اللغة ليس لها ترجمة في هذا النموذج، فتستخدم واجهة المتجر اللغة الافتراضية لمنصتك، وإلا فالإنجليزية، وإلا فأي لغة كتبت بها.

تنسيق الوقت غير صالح. يجب أن تكون ساعات الدعم بصيغة HH:mm، أي 09:00 لا 9am.

لا يمكن تكرار الخدمة أكثر من مرة. تكررت إحدى الخدمات في القائمة. احذف الإدخال الزائد.

أدخل قيمة أو احذف هذا الصف. تُرك صف رقم هاتف أو بريد إلكتروني أو رقم فاكس فارغًا. املأه أو أزل الصف.

هذا الرقم مضاف بالفعل بهذا النوع. رقم الهاتف نفسه موجود في القائمة مرتين بالنوع نفسه، ربما بكتابة مختلفة. أزل أحدهما أو غيّر نوعه.

This value is already in the list. البريد الإلكتروني أو رقم الفاكس نفسه موجود في تلك القائمة مرتين، ربما بكتابة مختلفة. أزل أحدهما.

لماذا لا تظهر بعض أرقام هاتفي في التذييل؟ يعرض التذييل أول رقمين من نوع اتصال فقط. أما البقية، وكل أرقام الرسائل، ففي صفحة اتصل بنا. انقل الأرقام التي تريدها في التذييل إلى أعلى القائمة.