إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

بوابات الدفع

البوابات التي منحك إياها مشغّل منصتك. إلى أن تعمل بوابة واحدة على الأقل، يستطيع العملاء البحث والاختيار وإدخال بيانات المسافرين، ثم لا يستطيعون الدفع.

القسمالخدمات والبوابات
مسار اللوحة/admin/services/gateways
الصلاحية المطلوبة⁨Gateway⁩ ← ⁨View list⁩

كانت هذه الشاشة ضمن قسم المدفوعات. وهي الآن تتشارك قسم الخدمات والبوابات مع صفحة خدماتي، وتظهران تبويبين في أعلى الصفحة عندما يستطيع دورك فتح الاثنتين. والرابط القديم إلى العنوان السابق يفتح هذه الشاشة.

لا يمكنك إضافة بوابة بنفسك

تُمنح البوابات لك. إذا كانت القائمة فارغة، فلم تُمنح لك أي بوابة بعد، فاطلبها من مشغّل منصتك.

الأقسام الثلاثة​

تقسم الشاشة بواباتك حسب الجهة التي تملك حساب التاجر خلفها. ولا يُعرض القسم الذي لا توجد فيه أي بوابة.

مخصصة (لك)بوابات المورّدمشتركة
حساب التاجرحسابكحساب مورّدكحساب المنصة
بيانات الاعتماد والرسومتحددها أنتيحددها مورّدكلا شيء لتملأه
تحتاج إلى رصيد في محفظتكنعم، إلا في حالة منتجاتك الخاصةلالا
تصل الأموالإلى حساب التاجر الخاص بكعبر مورّدكعبر المنصة

تحمل كل بطاقة شارة تذكر مالكها: بوابتك المخصّصة أو بوابة المورّد أو مشتركة. وتذكر بطاقة بوابة المورّد أنه «يديرها مورّدك»، وأن بيانات الدخول والرسوم الخاصة بها تُضبط من لوحة المورّد، أما بطاقة البوابة المشتركة فتذكر أنه «تديرها المنصّة». ولا يوجد في أي منهما ما تغيّره أنت.

الحالة على كل بطاقة​

الشارةالمعنى
جاهزةلم يبقَ شيء لتملأه. ومع ذلك لا تُعرض البوابة المخصصة إلا ما دامت محفظتك قادرة على تغطية الدفعة، كما هو موضح أدناه
بيانات الاعتماد مطلوبةإحدى بواباتك المخصصة لا يمكنها استقبال المدفوعات إلى أن تُدخل بيانات اعتمادها

يعرض شريط في أعلى الشاشة عدد البوابات التي لا تزال تحتاج إلى بيانات اعتماد، لأن هذه الحالة يسهل أن تغيب عن انتباهك، وتكلفك كل عملية بيع كانت ستتم عبرها.

وتعرض كل بطاقة أيضًا الخدمات التي يُسمح للبوابة بتحصيل مدفوعاتها. والبطاقة التي تذكر أنه لم يُسمح بأي خدمة بعد لا يمكنها استقبال أي مدفوعات على الإطلاق، وهذا الإذن يأتي من مشغّل منصتك، لا منك. والبطاقة التي تعرض جميع الخدمات لا قيود عليها.

وخدمة شحن المحفظة واحدة من هذه الخدمات. فلا تستقبل البوابة مدفوعات العميل الذي يشحن محفظته إلا إذا ظهرت هذه الخدمة على بطاقتها؛ راجع صفحة شحن المحفظة.

ما يمكنك فعله​

في البطاقة التي تحمل شارة بوابتك المخصّصة فقط:

  • إدخال بيانات الاعتماد لبوابة ليست لها بيانات اعتماد
  • استبدال بيانات الاعتماد لبوابة لها بيانات اعتماد بالفعل
  • تحديد الرسوم، وهي نسبة مئوية مع مبلغ ثابت

وعندما تكون لديك بوابة مخصصة، تعرض الشاشة أيضًا رصيد محفظة المنصّة، الذي يحدد ما إذا كانت البوابات المخصصة تستطيع العمل.

إدخال بيانات الاعتماد​

  1. اختر إدخال بيانات الاعتماد في بطاقة البوابة.
  2. الصق كل قيمة من لوحة تحكم مزوّدك. بالنسبة لبعض المزوّدين، يُفتح النموذج مع ملاحظة توضح القيم التي تحتاج إليها.
  3. اختر حفظ بيانات الاعتماد.
لا تُعرض بيانات الاعتماد مرة أخرى أبدًا

بعد حفظها تُخزَّن بأمان ولا تُعرض عليك مرة أخرى. ويستبدل استبدال بيانات الاعتماد كل قيم تلك البوابة، لا القيمة التي تريد تغييرها فقط، لذا جهّز جميع القيم قبل أن تبدأ.

الاعتماد على المحفظة​

هذا هو الجزء الذي يوقع الكثيرين في الخطأ.

البوابة المخصصة تختفي عندما لا يكفي رصيد محفظتك

تُزال البوابة المخصصة من صفحة الدفع كلما عجز رصيد محفظة المنصة عن تغطية الدفعة ورسومها. والمدفوعات التي بدأها العملاء عبر بواباتك المخصصة ولم يُكملوها بعد تُحجز من الرصيد، لذلك قد يكون المتاح أقل من الرقم الذي تراه. ولا يُخبَر أحد بالسبب، لا أنت ولا العميل: فالخيار لا يُعرض ببساطة، وإذا كان الخيار الوحيد، يُبلَّغ العميل بأنه لا يوجد مزوّد دفع متاح.

لهذا السبب تعرض هذه الشاشة رصيد محفظتك. أبقِه أعلى بفارق مريح من أكبر حجز معتاد لديك.

والتغطية ليست مجرد فحص. فبعد تأكيد دفعة العميل عبر بوابة مخصصة، ينتقل مبلغ الدفعة من محفظة منصتك إلى محفظة ذلك العميل في متجرك، ومنها يُدفع ثمن الحجز، أما المال نفسه فيكون قد وصل بالفعل إلى حساب التاجر الخاص بك. وتعود الرسوم إليك.

يعتمد الفحص على الرصيد بعملة البوابة نفسها، وهي العملة المذكورة على بطاقتها. فالبوابة التي تعمل بعملة USD تعتمد على رصيد USD المعروض هنا، والبوابة التي تعمل بعملة IRR تعتمد على رصيد منصتك بالريال، الذي لا تعرضه اللوحة.

لا ينطبق أي من هذا على بوابات المورّد ولا على البوابات المشتركة، ولا ينطبق عندما يدفع العميل ثمن أحد منتجاتك الخاصة، كما هو موضح أدناه.

الدفع مقابل منتجاتك الخاصة​

بعض ما تبيعه منتجك أنت، لا منتج المنصة ولا منتج مورّدك:

  • جولاتك، عندما تكون الخطة مدفوعة عبر الإنترنت
  • خدمات التأشيرة الخاصة بك
  • روابط الدفع الخاصة بك
  • رحلة طيران أو فندق أو نشاط يُباع على حسابك الخاص لدى المزوّد، أي المزوّد الذي يحمل شارة حسابك الخاص في صفحة خدماتي

عندما يدفع العميل ثمن أحد هذه المنتجات عبر إحدى بواباتك المخصصة بالعملة نفسها، تُحصَّل الدفعة مباشرة، دون المرور بمحفظة منصتك:

  1. يُستخدم أولًا ما لدى العميل في محفظته في متجرك، بما لا يتجاوز السعر.
  2. يُحصَّل الباقي مع رسوم البوابة عبر بوابتك، ويصل إلى حساب التاجر الخاص بك.

لا يلزم أن تغطي محفظة منصتك هذه المدفوعات، لذلك تُعرض البوابة المخصصة لها حتى عندما لا يكفي رصيدك. ولا يُعدّ الطلب مدفوعًا إلا بعد وصول الجزأين كليهما. وإذا كانت محفظة العميل تغطي السعر كاملًا، فلا يُحصَّل شيء عبر البوابة، ويُدفع الطلب من المحفظة كالمعتاد.

وفي رابط الدفع المضبوط على البوابة فقط، لا يُؤخذ شيء من المحفظة: يُحصَّل المبلغ كاملًا عبر بوابتك.

ويعرض كل طلب بعد ذلك كيف دُفع، أي من المحفظة ومن بوابتك. راجع كيف دُفع الطلب.

وإذا جمع الحجز بين خدمات تُباع على حسابك الخاص لدى المزوّد وخدمات مشتركة، يُبلَّغ العميل بأنه «لا يمكن دفع هذا الحجز دفعة واحدة»، ويُطلب منه أن يحجزها بشكل منفصل ثم يدفع لكل منها.

رسوم البوابة​

لكل بوابة مخصصة رسوم تحددها عبر تحديد الرسوم في بطاقتها. أما بوابات المورّد والبوابات المشتركة فليس لها إعداد للرسوم هنا: فرسوم بوابة المورّد يحددها مورّدك.

الحقلالقيم المقبولة
رسوم نسبية (%)مطلوبة. من 0 إلى 100، بمنزلتين عشريتين كحد أقصى
رسوم ثابتةمطلوبة. مبلغ بعملة البوابة نفسها، بمنزلتين عشريتين كحد أقصى. أدخل 0 إذا لم ترد رسومًا

تُضاف الرسوم فوق كل دفعة تتم عبر تلك البوابة. يدفعها العميل، وتحتفظ بها أنت. وإلى أن تحددها، يعرض النموذج الرسوم الافتراضية للمنصة مع ملاحظة تشير إلى ذلك. وبمجرد أن تحفظ رسومًا، تحل محل الرسوم الافتراضية نهائيًا: فحفظ 0 و0 يعني عدم فرض أي رسوم، ولا توفر اللوحة طريقة للعودة إلى الرسوم الافتراضية للمنصة.

تذكر البطاقة الرسوم السارية، مثل «الرسوم: 2% + 1 USD».

الرسوم ليست هامش ربح. فهامش الربح يرفع سعر المنتج على الجميع، أما رسوم البوابة فهي مبلغ إضافي مرتبط بطريقة دفع واحدة.

ما يراه العملاء​

صفحة دفع آمنة تعرض المزوّدين المتاحين، وتحمل اسم متجرك وسياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية ورابطًا للدعم. تُدخل بيانات البطاقة في صفحة المزوّد نفسه، لا في موقعك أبدًا.

يذكر كل مزوّد في القائمة رسوم المعالجة الخاصة به، مثل «+2% + $1 رسوم معالجة»، وبعد اختيار أحدهم يعرض ملخص الدفع الرسوم والإجمالي المستحق. ويُحوَّل الجزء الثابت من عملة البوابة إلى العملة التي يُعرض بها السعر على العميل.

تُحسب الرسوم على المبلغ المدفوع كاملًا بما فيه الرسوم نفسها، لذلك تزيد قليلًا عن النسبة المجرّدة من الدفعة: رسوم 2% على دفعة 100 USD تظهر 2.04 USD، فيكون الإجمالي المستحق 102.04 USD. ويبقى سطر الرسوم يذكر النسبة التي حددتها.

إذا أُزيلت بوابة بعد أن بدأ العميل، تتحدّث القائمة وتطلب منه الاختيار من جديد. وإذا توقفت محفظتك عن تغطية بوابة مخصصة بعد تحميل القائمة، تُرفض الدفعة برسالة «لا يمكن لهذا المزوّد قبول هذه الدفعة»، وتتحدّث القائمة أيضًا. وإذا لم تعد البوابة التي اختارها مسموحًا بها للخدمة التي يدفع ثمنها، تُرفض الدفعة برسالة «لا يمكن استخدام هذا المزوّد لهذه الدفعة»، وتتحدّث القائمة أيضًا.

وعندما تُرفض دفعة مباشرة مقابل أحد منتجاتك الخاصة، يرى العميل أيضًا رسالة «لا يمكن لهذا المزوّد تنفيذ هذه الدفعة»، ويُطلب منه اختيار مزوّد دفع آخر، ولا يعود بالإمكان اختيار المزوّد الذي اختاره. ولم يُخصم أي مبلغ.

أسئلة وأجوبة​

لماذا تظهر بوابة للفنادق ولا تظهر لرحلات الطيران؟ يُسمح لكل بوابة بمجموعة محددة من الخدمات، وتعرضها البطاقة.

لماذا لا يستطيع العملاء شحن محافظهم عبر هذه البوابة؟ خدمة شحن المحفظة ليست ضمن الخدمات المعروضة على بطاقتها. ويقرر ذلك مشغّل منصتك.

هل يمكنني رؤية بيانات الاعتماد التي أدخلتها؟ لا. واستبدالها يتطلب إدخال كل القيم، لا قيمة واحدة فقط.

هل تحتاج البوابات المشتركة أو بوابات المورّد إلى رصيد في المحفظة؟ لا. بواباتك المخصصة فقط هي التي تحتاج إليه، ولا تحتاج إليه في حالة منتجاتك الخاصة.

هل يمكنني تغيير رسوم بوابة المورّد أو بيانات اعتمادها؟ لا. يحددها مورّدك.

يقول العميل إنه لا توجد طريقة للدفع. اتبع القائمة الواردة في صفحة حل المشكلات خطوة بخطوة.

تظهر عند الحفظ رسالة بأنه لم يعد بإمكاني تعديل هذه البوابة. إما أن البوابة سُحبت منك، وإما أن دورك لا يتضمن ⁨Gateway⁩ ← ⁨Set Credentials⁩ (لبيانات الاعتماد) أو ⁨Gateway⁩ ← ⁨Set Fee⁩ (للرسوم). تعرض اللوحة الرسالة نفسها في الحالتين، وتحدّث القائمة.