إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

المستخدمون

كل من سجّل في منصتك أو أُضيف إليها، من العملاء والموظفين على حد سواء. من هنا تضيف شخصًا ببريده الإلكتروني، وتسند إلى الموظف دوره، وتطّلع على ما قدّمه العميل عند التسجيل.

القسمالمستخدمون والصلاحيات
مسار اللوحة/admin/users
الصلاحية المطلوبة⁨Users⁩ ← ⁨View list⁩
طريقتان للانضمام

يسجّل الأشخاص أنفسهم في واجهة متجرك، إما برمز تحقق يُرسل إلى بريدهم الإلكتروني، وإما عبر إحدى منصات التواصل التي فعّلتها في صفحة تسجيل الدخول عبر التواصل. وبعد التسجيل يظهرون في هذه القائمة. ويمكنك أيضًا أن تضيف شخصًا بنفسك عبر إضافة مستخدم، وراجع إضافة مستخدم بالبريد الإلكتروني.

الأعمدة​

العمودما يعرضه
اسم الملف الشخصياسم الشخص
الاسم المستعارالاسم المستعار للشخص
حقول التسجيل الخاصة بكعمود لكل حقل فعّلته
الدوردور الشخص، إذا كان موظفًا
التحويل إلى محفظة المنصةنعم إذا كان يُسمح له بنقل رصيد محفظته إلى محفظة منصتك، وإلا لا

الأعمدة الوسطى ليست ثابتة: كل حقل تفعّله في صفحة حقول التسجيل يظهر هنا عمودًا وخيارًا للبحث في الوقت نفسه. وبذلك تحدد تلك الصفحة، دون أن تلاحظ، مدى سهولة العثور على عملائك.

البحث عن شخص​

الأداةالخيارات
بحثاسم الملف الشخصي أو الاسم المستعار أو أحد حقول التسجيل المفعّلة
ترتيبالأحدث أو الأقدم

لكل من رقم الهاتف وواتساب وتيليجرام وتاريخ الميلاد والرقم الوطني والجنس ورقم جواز السفر والجنسية ومحل الإقامة خيار بحث خاص به بعد تفعيله. أما بقية الحقول المفعّلة، ومنها البريد الإلكتروني وحقولك المخصصة، فيُبحث فيها معًا عبر تفاصيل التسجيل الأخرى.

ما يمكنك فعله​

الإجراءملاحظات
إضافة مستخدميضيف شخصًا ببريده الإلكتروني. يوجد في أعلى القائمة، ويتطلب ⁨Users⁩ ← ⁨Create⁩
تعيين دوريسند دورًا إلى موظف. يتطلب الزر صلاحية ⁨Roles⁩ ← ⁨View list⁩، ويتطلب الحفظ أيضًا ⁨Users⁩ ← ⁨Assign role⁩
صلاحية تحويل المحفظةيسمح للشخص بنقل رصيد محفظته إلى محفظة منصتك، أو يسحب منه ذلك. يتطلب ⁨Users⁩ ← ⁨Wallet transfer to platform⁩ ← ⁨Grant access⁩
عرض المعلومات الكاملةكل ما قدّمه الشخص عند التسجيل

هذا كل شيء. يمكنك من هذه الصفحة إضافة مستخدم، لكن لا يمكنك تعديله أو حذفه، ولا تغيير البيانات الشخصية لأحد، فكل شخص يدير ملفه الشخصي بنفسه.

إضافة مستخدم بالبريد الإلكتروني​

  1. اضغط إضافة مستخدم في أعلى القائمة.
  2. أدخل البريد الإلكتروني للمستخدم.
  3. اضغط إرسال.

يُنشأ المستخدم فورًا، وتُحدَّث القائمة، وتؤكد اللوحة ذلك برسالة تمت إضافة المستخدم إلى المنصة.

أدخل البريد الإلكتروني بعناية

يُنشأ المستخدم فورًا دون التحقق من البريد الإلكتروني، ولا يستطيع الدخول إلى الحساب إلا من يملك هذا العنوان. إذا أخطأت في كتابته، فسيصبح الحساب لصاحب ذلك العنوان ولن يتمكن الشخص المقصود من الوصول إليه. راجع البريد حرفًا حرفًا قبل الإرسال.

لا تحدد إلا البريد الإلكتروني، فلا كلمة مرور ولا رقم هاتف ولا دور. ويسجّل الشخص دخوله بهذا البريد بالطريقة المعتادة: برمز تحقق يُرسل إلى بريده الإلكتروني، أو عبر إحدى منصات التواصل التي فعّلتها في صفحة تسجيل الدخول عبر التواصل.

ينضم الشخص تمامًا كما لو كان قد سجّل بنفسه في واجهة متجرك، بالدور الذي تحمله حسابات العملاء. ولتمكينه من دخول اللوحة، اضغط تعيين دور بعد ذلك.

إذا كان لديه حساب بهذا البريد من قبل، من منصة أخرى مثلًا، يُضاف ذلك الحساب إلى منصتك دون أن يتغير فيه شيء. وإذا كان البريد يخص مستخدمًا موجودًا على منصتك، تعرض اللوحة خطأً ولا يُنشأ شيء. ويحدث الأمر نفسه إذا كانت الخدمة غير متاحة مؤقتًا.

تعيين دور​

  1. ابحث عن الشخص.
  2. اضغط تعيين دور في صفه.
  3. اختر دورًا من صفحة الأدوار.

لكل شخص دور واحد. لتمنح شخصًا صلاحيات مهمتين معًا، أنشئ دورًا يغطيهما.

لا يمكنك تغيير دورك أنت، ولا يستطيع أحد تغيير دور المالك. ولا يستطيع إسناد دور المدير المدمج في المنصة إلا المالك.

إذن Assign role واسع التأثير

كل من يتضمن دوره إذن Assign role يستطيع أن يسند إلى أي موظف آخر أي دور على منصتك، بما في ذلك دور بصلاحيات أوسع من دوره هو. احصر هذا الإذن في المالك ونائب واحد على الأكثر.

صلاحية تحويل المحفظة​

لا يستطيع أحد نقل رصيد محفظته إلى محفظة منصتك حتى تسمح له بذلك من هنا، كل شخص على حدة.

  1. ابحث عن الشخص.
  2. اضغط صلاحية تحويل المحفظة في صفه. تعرض النافذة اسمه والحالة الحالية: مسموح أو غير مسموح.
  3. اضغط منح الصلاحية، أو إلغاء الصلاحية لسحبها.

يتغير عمود التحويل إلى محفظة المنصة تبعًا لذلك. ولا يمكنك تغيير هذا الإعداد لحسابك أنت.

هذه الصلاحية تخص الشخص نفسه لا دوره، فإسناد دور آخر إليه لا يلغيها.

ما يراه الشخص​

في ملفه الشخصي على واجهة متجرك، أو في صفحة حسابي إذا كان موظفًا، تعرض بطاقة المحفظة زر التحويل إلى المنصة ما دام لديه رصيد. يختار مبلغًا لا يتجاوز رصيده، أو يختار 25% أو 50% أو 75% أو استخدام كامل الرصيد، فتعرض البطاقة الرصيد بعد التحويل. يرسل زر الحصول على رمز التحقق إلى بريده الإلكتروني رمزًا من 6 أرقام، وبإدخاله يكتمل التحويل. ويُحدَّث رصيده بعد ذلك بقليل.

الرصيد بالدولار يصل إلى رصيد USD في صفحة المحفظة، والرصيد بالريال ينتقل إلى رصيد منصتك بالريال.

لا يؤكد الرمز إلا المبلغ الذي أُرسل من أجله. وإذا كانت المحفظة فارغة، تعرض البطاقة بدلًا من ذلك «لا يوجد رصيد في محفظتك للتحويل.»

عند سحب الصلاحية، يختفي الزر في المرة التالية التي يُحمَّل فيها ملفه الشخصي.

عرض المعلومات الكاملة​

يفتح كل ما قدّمه الشخص: اسم الملف الشخصي، والاسم المستعار، والدور، وما إذا كان هو المالك، وقسم معلومات التسجيل الذي يضم كل حقل ملأه. يفيدك ذلك في التأكد من أنك أمام الشخص الصحيح قبل تعيين الدور، وفي الرد على استفسار دعم يخص أحد الحسابات.

إذا سجّل الشخص قبل أن تفعّل حقلًا ما، فسيظهر ذلك الحقل فارغًا. أما الحقل الذي عطّلته لاحقًا فيبقى ظاهرًا إذا كان الشخص قد ملأه.

أسئلة وأجوبة​

كيف أضيف موظفًا؟ إما أن تطلب منه التسجيل في واجهة متجرك، وإما أن تضيفه بنفسك عبر إضافة مستخدم. ثم أسند إليه دورًا من هنا، فهو لا يستطيع فتح اللوحة قبل ذلك.

أضفت بريدًا إلكترونيًا خاطئًا. هل يمكنني التراجع؟ لا. لا يوجد تعديل ولا حذف، فيبقى ذلك الحساب على منصتك. لا تسند إليه دورًا من أدوار الموظفين، وأضف البريد الصحيح.

كيف ألغي صلاحيات شخص؟ أسند إليه الدور الذي تحمله حسابات العملاء، فلن يتمكن بعدها من فتح اللوحة. لا يوجد خيار حذف.

لماذا لا يستطيع العميل فتح اللوحة؟ لا يستطيع العملاء ذلك أيًّا كانت بياناتهم، فالوصول إلى اللوحة يتطلب دورًا من أدوار الموظفين.

لماذا تضم القائمة هذا العدد الكبير من الأشخاص؟ لأن كل عميل مسجّل يظهر هنا، لا الموظفون وحدهم.

هل يمكنني تصدير القائمة؟ لا يوجد إجراء للتصدير في هذه الصفحة.

هل يستطيع العميل إرسال رصيده إلى شخص آخر؟ لا. هذا التحويل لا يكون إلا إلى محفظة منصتك.