الإيصالات
الإيصال هو الجانب المالي من المعاملة. لكل حجز إيصال، وكذلك لكل دفعة تتم عبر رابط دفع. عندما يقول عميل «خُصم المبلغ مني ولم أحصل على شيء»، فمن هنا تبدأ.
| القسم | الطلبات |
| مسار اللوحة | /admin/receipts |
| الصلاحية المطلوبة | Receipts ← View list |
البحث عن إيصال
يعرض الجدول رقم الإيصال ورمز التتبع والنوع والسعر الإجمالي.
ابحث حسب رقم الإيصال أو رمز التتبع أو السعر الإجمالي، ورتّب حسب الأحدث أو الأقدم. يمكنك نسخ رقم الإيصال ورمز التتبع بنقرة.
يُملأ رمز التتبع بمجرد نجاح الدفع. وهو مرجع الدفعة الذي تذكره عند الاستفسار عنها، أما رقم الإيصال فلا معنى له إلا داخل لوحتك.
الشراء والبيع
لكل إيصال نوع:
- بيع: أنت البائع. اشترى عميل من متجرك، أو دفع عبر أحد روابط الدفع الخاصة بك.
- شراء: أنت المشتري. اشترت منصتك المنتج من المورّد.
ينتج الحجز عادةً إيصالين من النوعين.
فتح إيصال
يعرض لك زر عرض تفاصيل الإيصال رقم الإيصال والسعر الإجمالي ورمز التتبع والنوع ووقتي الإنشاء والتحديث، إضافة إلى العناصر: الأسطر المنفردة، ولكل منها عنوان وعدد وسعر وسعر خصم.
لا تظهر الكوبونات مفصّلة في الإيصالات. فقيمة الكوبون تُدفع إلى محفظة العميل من محفظة التسويق قبل تحصيل الطلب، ولذلك يحمل الإيصال السعر الكامل مع أن العميل دفع أقل من ماله الخاص.
مطابقة الإيصال مع الطلب
يُنشأ الإيصال مع طلبه، عندما يسجّل العميل الطلب. تظهر أرقام الإيصالات في صفحات الطلبات، فيمكنك البحث في الاتجاهين:
- طلبات الطيران: يمكن البحث فيها برقم الإيصال
- طلبات الفنادق: رقم الإيصال عمود يُنسخ بنقرة
- طلبات الجولات: رقم الإيصال في تفاصيل الطلب
الإيصال الذي أصبح طلبه ملغى بعد الدفع هو الحالة التي تستحق الانتباه. فهي تعني أن العميل دفع لكن المورّد لم يتمكن من إصدار الحجز. عادت الأموال إلى محفظة ذلك العميل في متجرك، وتُستخدم تلقائيًا في حجزه التالي، فلا يدفع مرتين. احتفظ برمز التتبع إذا احتجت إلى تصعيد الأمر.
حل المشكلات
لا يوجد رمز تتبع. لم يتم الدفع بعد، ولذلك لا يزال الطلب قيد الانتظار، أو أن الأمر يتعلق بجولة تُدفع في الموقع ولا تمر أي دفعة فيها عبر المنصة.
المبلغ الإجمالي لا يطابق ما يقوله العميل. الكوبون الذي استخدمه لا يظهر في الإيصال، وقد يفسر فرق العملة الفارق أيضًا.