من محفظة إلى محفظة
تنقل هذه الشاشة الأموال من محفظة منصتك مباشرة إلى محفظة أخرى على المنصة. وهي مفيدة لتسوية الحساب مع شريك، أو الدفع لمورّد موجود أيضًا على المنصة، أو رد مبلغ لعميل خارج إطار الحجز.
| القسم | الشؤون المالية |
| مسار اللوحة | /admin/financials/wallet-to-wallet |
| الصلاحية المطلوبة | Platform ← Wallet ← Transfer |
هذه الشاشة مخفية عن الموظفين الذين لا يتضمن دورهم هذه الصلاحية.
لا توجد إمكانية للتراجع أو التعليق أو الاعتراض. تحقق من المستلم قبل التأكيد. تعرض الشاشة بدقة الشخص الذي ترسل إليه، ويمكنك نسخ معرّف محفظته للتحقق منه معه.
الخطوات الثلاث
1. اختيار المستلم
ابحث بين مستخدمي متجرك باسم الملف الشخصي. تعرض القائمة كل شخص، وما إذا كان هو المالك، وحالة محفظته.
المحفظة المعروضة، وهي التي تذهب إليها الأموال، هي المحفظة الدولارية التي يملكها الشخص في متجرك، أي محفظته بصفته عميلًا هنا. أما المحافظ التي قد يملكها في متاجر أخرى على المنصة فلا تظهر أبدًا ولا يمكنها استلام تحويلك.
| يظهر بصفة | المعنى |
|---|---|
| قابل للاختيار | لديه محفظة دولارية مفعّلة في متجرك |
| لا توجد محفظة دولارية | ليست لديه محفظة في متجرك، ولا يمكنك الإرسال إليه |
| المحفظة غير مفعّلة أو محظورة | لا تستطيع محفظته استلام الأموال |
لا يمكنك التحويل إلى محفظتك الخاصة.
2. تفاصيل التحويل
| الحقل | القيم المقبولة |
|---|---|
| المبلغ | رقم بمنزلتين عشريتين كحد أقصى، أكبر من صفر، ولا يتجاوز رصيدك |
| الغرض | اختياري. سبب قصير من 3 إلى 255 حرفًا، مثل «استرداد مبلغ الطلب 12» |
| ملاحظة | اختيارية، من 3 إلى 255 حرفًا، لسجلاتك الخاصة |
تعرض لوحة المسار محفظتي المصدر والوجهة، ورصيدك، وما سيصبح عليه بعد التحويل. ويعرض ملخص التحويل المبلغ الذي ترسله، والرسوم (مجاناً)، ورصيدك المتبقي، وما يستلمه المستفيد.
إذا حددت منصتك حدًا أقصى للمعاملة الواحدة، فسيظهر إشعار يذكره، ويُتحقق من المبلغ وفقًا له. وإلا فلا يحدك إلا رصيدك.
3. التأكيد
يُرسل رمز من 6 أرقام إلى البريد الإلكتروني لحسابك. أدخله ثم اختر تأكيد التحويل. تنتهي صلاحية الرمز بعد عد تنازلي، ويمكن إعادة إرساله. يذكر البريد الإلكتروني المبلغ أيضًا، ولا يؤكد الرمز إلا هذا المبلغ.
عند النجاح يُسجَّل التحويل ويكتمل خلال لحظات. وإذا فشل، تظهر نافذة توضح السبب وتتيح إعادة المحاولة.
أسئلة وأجوبة
هل يمكنني إلغاء تحويل؟ لا. التحويلات فورية ولا يمكن التراجع عنها.
لماذا لا يظهر شخص ما في القائمة؟ البحث يطابق أسماء الملفات الشخصية فقط. وإذا كان ظاهرًا لكن لا يمكن اختياره، فليست لديه محفظة دولارية مفعّلة في متجرك.
هل توجد رسوم؟ لا. يعرض الملخص الرسوم بقيمة مجاناً، ويستلم المستفيد المبلغ الذي ترسله كاملًا.
هل هذه هي طريقة رد المبلغ للعميل؟ هي إحدى الطرق، عندما يملك العميل محفظة دولارية في متجرك. يصل المبلغ إلى محفظته في متجرك، فلا يستطيع إنفاقه إلا في واجهة متجرك. أما استرداد مبالغ الحجوزات فيخضع لقواعد المورّد، وراجع صفحة معالجة طلب.
لا أرى هذه الشاشة. دورك لا يتضمن Platform ← Wallet ← Transfer.