إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إعدادات المنصة

أقسام المتجر التي تظهر لزوارك. رغم أن الاسم عام، تتحكم هذه الصفحة في أمرين محددين فقط.

القسمالإعدادات ← التطبيقات
مسار اللوحة/admin/platform-settings
الصلاحية المطلوبة⁨Platform⁩ ← ⁨Settings⁩ ← ⁨View list⁩

القسمان​

القسموظيفته
أداة الدعم بالذكاء الاصطناعيتُظهر مساعد الدعم المدعوم بالذكاء الاصطناعي في متجرك
قائمة الدعمتُظهر عنصر دعم على مدار الساعة في القائمة الرئيسية لمتجرك

لكل منهما مفتاح تشغيل وإيقاف بسيط، وكلاهما مفعّل إلى أن توقفه.

الإجراءالوظيفة
حفظ التغييراتيطبّق الإعدادات
إعادة تعيينيتجاهل التغييرات غير المحفوظة
يجب أن يُمنح المساعد الذكي لمنصتك

إذا لم تظهر الأداة رغم تفعيلها هنا، فخدمة المساعد الذكي ليست ضمن منصتك. يحدد ذلك مشغّل المنصة، لا الدور.

اتخاذ القرار​

أداة الدعم بالذكاء الاصطناعي​

فعّلها عندماأوقفها عندما
تريد أن تُجاب الأسئلة خارج ساعات عملكتفضّل أن يصل كل سؤال إلى شخص حقيقي
يكون فريقك صغيرًا مقارنة بحجم الزياراتتكون منتجاتك معقدة والإجابة الخاطئة مكلفة

أيًّا كان اختيارك، تأكد من أن الأسئلة الشائعة وصفحات المحتوى مكتوبة كما ينبغي، فهي ما يلجأ إليه العملاء.

قائمة الدعم​

قائمة الدعم هي عنصر دعم على مدار الساعة في القائمة الرئيسية لمتجرك. يفتح صفحة التواصل في مركز المساعدة، وتعرض أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني والعنوان ووصف الدعم من صفحة معلومات البائع.

إيقافها يزيل طريقًا ظاهرًا إلى المساعدة. لا تفعل ذلك إلا إذا وضعت هذه الطرق عمدًا في مكان آخر، مثل قائمة خاصة بك في الترويسة.

ما يراه العملاء​

يظهر كلاهما في متجرك عند تفعيله، وإيقاف أي منهما يزيله فورًا.

أسئلة وأجوبة​

لماذا لا تظهر أداة الذكاء الاصطناعي؟ إما أنها موقوفة هنا، وإما أن خدمة المساعد الذكي لم تُمنح لمنصتك.

هل يمكنني تغيير ما يقوله المساعد الذكي؟ ليس من هذه الصفحة.

هل تعرض قائمة الدعم رقم هاتفي؟ ليس في القائمة نفسها. فهي تقود إلى صفحة التواصل التي تعرض أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني من صفحة معلومات البائع.

هل أضبط ساعات الدعم هنا؟ لا، بل في صفحة معلومات البائع.