إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

الجولات

الجولات هي المنتج الوحيد الذي تكون أنت مورّده. أنت تبني المنتج، وتحدد السعر، وتفتح مواعيد الانطلاق، وتؤكد كل حجز بنفسك.

القسمالمحتوى
مسار اللوحة/admin/tours
الصلاحية المطلوبة⁨Tours⁩ ← ⁨View list⁩

تشرح هذه الصفحة الشاشات. أما الشرح الكامل، بما فيه إنشاء مواعيد الانطلاق دفعة واحدة وأسئلة الحجز وخصومات اللحظة الأخيرة، فتجده في صفحة بيع جولاتك الخاصة.

الصفحة الرئيسية للجولات​

المسار /admin/tours صفحة رئيسية فيها ست بطاقات:

البطاقةتنقلك إلىالغرض
عرض الجولاتقائمة الجولاتتصفح ما أنشأته وإدارته
إنشاء جولة ببيانات جديدةأداة الإنشاءالبدء من الصفر
إنشاء جولة بمساعد الذكاء الاصطناعيالمساعدإنشاء جولة أو تعديلها عبر محادثة
تعديل الجولةاختيار جولة، ثم أداة الإنشاءتغيير جولة موجودة
إنشاء جولة ببيانات سابقةاختيار جولة، ثم أداة الإنشاءنسخ جولة لتكون نقطة البداية
خدمات الجولةقائمة الخدماتإدارة العناصر المشمولة التي تستخدمها مرارًا

لا تظهر بطاقة إنشاء جولة بمساعد الذكاء الاصطناعي إلا ما دام مشغّل منصتك قد فعّل المساعد، وكان دورك يملك صلاحية ⁨Tours⁩ ← ⁨Assistant⁩ ← ⁨Use⁩. وإذا غاب أحد الشرطين، تضم الصفحة الرئيسية خمس بطاقات، ولا يظهر زر تعديل بالذكاء الاصطناعي.

الطبقات الثلاث​

الطبقةتجيب عن
الجولةما هذه الرحلة؟
خطة الجولةكيف تُباع، وبكم؟
موعد الجولةمتى تنطلق، ولكم شخصًا؟

يمكن أن تكون للجولة الواحدة عدة خطط، وللخطة الواحدة مواعيد انطلاق كثيرة.

خدمات الجولة​

عناصر مشمولة تستخدمها مرارًا، مثل «النقل من المطار وإليه» و«الإفطار» و«مرشد يتحدث الإنجليزية»، وتضيفها إلى خطط الجولة. لكل خدمة اسم الخدمة من 3 إلى 30 حرفًا، والوصف من 3 إلى 100 حرف. أنشئ الخدمات التي تستخدمها كثيرًا قبل جولتك الأولى، مع أنه يمكنك إنشاء خدمة أثناء العمل أيضًا.

أداة الإنشاء​

أربع خطوات:

الخطوةما تحدده
تفاصيل الجولةالاسم، والفئة، والوصف، والوجهات، والمنظّم، والمعرّف (slug)، والنقل، والإقامة، ومعلومات المسافر المطلوبة
رفع الصورالصور التي يراها المسافرون
الخططالأسعار، والخدمات المشمولة، وأسئلة الحجز، وطريقة الدفع، وقاعدة خصم اللحظة الأخيرة
الأوقاتمواعيد الانطلاق بتواريخها، مع السعة

تفاصيل الجولة التي يجدر معرفتها​

الحقلملاحظات
نوع وسيلة النقلحافلة أو قطار أو طائرة أو شخصي، مع عنوان ووصف
نوع الإقامةمنزل أو فندق أو خيمة أو موتيل أو لا يوجد أو أخرى، مع عنوان ووصف
وصف الجولة10 أحرف على الأقل
Slugرمز جولتك. تنشئ اللوحة رمزًا مثل sky042 (ويولّد زر تغيير رمز الجولة رمزًا آخر)، وتكتب أنت الباقي بأحرف إنجليزية وشرطات، وتقترح الصفحة أسماء الوجهات، مثل tokyo-toronto-new-york. يجب أن يكون رمز كل جولة فريدًا، ولا يمكن تغييره بعد إنشاء الجولة
لغة العرضتُكتب كل جولة بلغة واحدة
حقول معلومات المسافر المطلوبةما يجب على المسافرين تقديمه عند الحجز
جمع التفاصيل لكل المسافرينعند إيقافه لا يقدّم هذه المعلومات إلا المسافر الرئيسي

مساعد الذكاء الاصطناعي​

ينشئ المساعد معك جولة عبر محادثة، ويعدّل جولة موجودة لديك. يؤدي العمل نفسه الذي تؤديه أداة الإنشاء، وبالقواعد نفسها، لذلك يُفتح كل ما يحفظه في أداة الإنشاء ويظهر في القائمة مثل أي جولة أخرى.

للصفحة جزءان. في الجانب يعرض قسم الإنشاء بالذكاء الاصطناعي محادثاتك السابقة تحت الأخيرة، الأحدث أولًا، واضغط أي واحدة منها لتعيد فتحها. ويبدأ زر محادثة جديدة محادثة جديدة. أما المحادثة نفسها فتظهر بجانبه.

إضافة جولة جديدة​

افتح إنشاء جولة بمساعد الذكاء الاصطناعي وصِف الرحلة بكلماتك. يسألك المساعد عمّا لا يزال يحتاج إليه، بضعة أسئلة في كل مرة، بهذا الترتيب:

الخطوةما يفعله المساعد
تفاصيل الجولةيسأل عن تفاصيل الخطوة الأولى في أداة الإنشاء، وينشئ الجولة
الصوريفتح نافذة صور الجولة بمجرد إنشاء الجولة. تلزم صورة واحدة على الأقل، ويُنصح بخمس صور أو أكثر لتظهر صفحة الجولة بشكل جيد. لا يمكن إضافة الصور إلا بعد حفظ تفاصيل الجولة
خطة الجولةيسأل عن السعر وطريقة الدفع والخدمات المشمولة. تختار الخدمات من قائمتك أنت، ويضيف زر إنشاء خدمة جديدة خدمة غير موجودة فيها
مواعيد الانطلاقينشئ موعد انطلاق واحدًا، أو سلسلة من المواعيد وفق قاعدة. وفي حالة السلسلة يخبرك أولًا بعدد المواعيد التي تنتجها القاعدة

يذكر المساعد لكل معلومة ما إذا كانت مطلوبة أو اختيارية، ويمكنك ترك الاختيارية فارغة. ويمر أيضًا على الأجزاء الاختيارية، ويسألك أولًا عن كل منها إن كنت تريده: المعلومات التي يقدمها المسافرون عند الحجز، والتكلفة الإضافية، وحدود عدد المسافرين في الطلب الواحد، ووصف الخطة، والأسئلة التي تُطرح في كل طلب ولكل مسافر، وخصم اللحظة الأخيرة.

يعمل المساعد بما تعطيه، ولا يسألك مجددًا عمّا يستطيع استنتاجه. ويمكنه أن يكتب لك العنوان والأوصاف أو يحسّنها. اطلب منه أن يملأ الباقي، أو أن يختار شيئًا بنفسه، فيفعل، بما في ذلك الأسعار والسعة والتواريخ. ويخبرك بالقيم التي اختارها، وتعرضها البطاقة قبل أن يُحفظ أي شيء. وما لم تطلب منه ذلك، لا يختلق أسعارًا أو تواريخ أو سعة، بل يسألك عنها.

للتجربة، اطلب منه جولة نموذجية: يختلق جولة كاملة ويمر بها عبر كل الخطوات. الصور هي الشيء الوحيد الذي لا يستطيع اختلاقه.

عندما تصبح للجولة صورة وخطة وموعد انطلاق، تعرض المحادثة جولتك جاهزة مع عرض الجولات وفتح في منشئ الجولات. ويمكنك متابعة تعديل الجولة في المحادثة نفسها.

الاختيار من قائمة​

كل ما له مجموعة ثابتة من الخيارات يُعرض بطاقةً في المحادثة، لا سؤالًا تجيب عنه بالكتابة: الفئة، ولغة العرض، ونوع وسيلة النقل ونوع الإقامة، وطريقة الدفع، وخدمات الجولة، ونمط التكرار، وأيام الأسبوع. اختر خيارًا واحدًا، أو حدّد عدة خيارات، ثم اضغط متابعة. والبطاقة التي تحمل علامة اختياري فيها أيضًا زر تخطي. ولأسئلة نعم أو لا زرّان خاصان بها. ويبقى مربع الرسائل مغلقًا ما دامت بطاقة تنتظر ردك.

تعديل جولة موجودة​

نقطة البدايةالطريقة
اختيار جولةافتح تعديل الجولة واضغط تعديل بالذكاء الاصطناعي، ثم اختر الجولة
أداة الإنشاءأثناء تعديل جولة، اضغط تعديل بالذكاء الاصطناعي في الأعلى. تُفتح المحادثة على تلك الجولة
محادثة جديدةأخبر المساعد أنك تريد تعديل إحدى جولاتك. يعرض قائمة بجولاتك مع بحث بالعنوان، فاختر واحدة منها

يتطلب تعديل بالذكاء الاصطناعي أيضًا صلاحية ⁨Tours⁩ ← ⁨Edit⁩.

يستطيع المساعد تعديل تفاصيل الجولة، والصور، ومحتوى خطة الجولة وأسعارها، وتواريخ مواعيد الانطلاق التي لا تزال بحالة مخطط له وأوقاتها وسعتها وأسعارها. ويستطيع إضافة خطط ومواعيد انطلاق. ولتعديل الأسعار في مواعيد كثيرة، أعطه نطاقًا من التواريخ: فيعدّل المواعيد التي بحالة مخطط له وتبدأ داخل النطاق، ويخبرك بعددها.

تعمل المحادثة الواحدة على جولة واحدة. ولجولة أخرى، ابدأ محادثة جديدة.

كل تغيير يحتاج إلى تأكيدك​

قبل أن يحفظ المساعد أي شيء، يعرض بطاقة فيها ما سيُحفظ بالضبط، مع زرّي تأكيد ورفض. وفي حالة التعديل، تعرض البطاقة كل حقل تغيّر مع قيمته قبل التغيير وبعده. لا يُحفظ شيء حتى تضغط تأكيد. أما رفض فلا يحفظ شيئًا، ويمكنك أن تخبر المساعد بما يجب أن يكون مختلفًا.

في بطاقة خطة الجولة، يفتح زر تعديل وإضافة صور محرر أداة الإنشاء على وصف الخطة. عدّل النص هناك وأضف صورًا من مكتبة الوسائط، ثم اضغط استخدام هذا النص. ويُحفظ الوصف مع الباقي عندما تضغط تأكيد.

التعديل يعيد الجولة أو الخطة إلى المراجعة

تعديل تفاصيل الجولة يعيد الجولة إلى حالة قيد المراجعة، وتعديل خطة الجولة يعيد تلك الخطة إلى قيد المراجعة، أيًّا كان من أجرى التعديل. ولا يستطيع العملاء حجزها حتى تصبح تمت الموافقة من جديد. تنبهك البطاقة إلى ذلك قبل التأكيد، وبعده يعرض المساعد الموافقة عليها، وهذا أيضًا يحتاج إلى أن تضغط تأكيد. وإذا كان دورك لا يستطيع تغيير الحالة، فعلى من يستطيع ذلك أن يوافق عليها: الجولة عبر تعديل حالة الجولة في قائمة الجولات، والخطة عبر تغيير حالة الخطة في خطط الجولة.

تعديل السعة أو أسعار مواعيد الانطلاق لا يعيد شيئًا إلى المراجعة.

سعر الخطة ليس سعر مواعيد الانطلاق

يأخذ موعد الانطلاق أسعار الخطة عند إنشائه ويحتفظ بها. تعديل السعر في خطة الجولة يغيّر السعر الذي تبدأ به مواعيد الانطلاق الجديدة، أما المواعيد الموجودة فتحتفظ بسعرها حتى تعدّلها هي أيضًا. ويسألك المساعد أيهما تقصد.

نافذة صور الجولة​

تعرض النافذة الصور الموجودة في الجولة، وتتيح إضافة المزيد بإفلاتها فيها أو عبر تصفّح: بصيغة JPG أو PNG أو WebP، وبحد أقصى 5 MB لكل صورة. ويمكن معاينة كل صورة أو حذفها. يغلق زر تم النافذة متى صارت في الجولة صورة واحدة على الأقل. وعندما يطلب المساعد الصور، يؤجلها زر تخطي الآن إلى وقت لاحق. وبعد أن تصبح في المحادثة جولة، يفتح زر صور الجولة في الأعلى النافذة نفسها في أي وقت. وعندما تضيف صورًا بهذه الطريقة، تُبلَّغ المحادثة بذلك ويتابع المساعد من هناك.

ما لا يفعله المساعد​

  • لا يحذف جولة أو خطة أو موعد انطلاق، ولا يلغي موعد انطلاق. افعل ذلك في أداة الإنشاء أو في قائمة الجولات.
  • لا ينسخ جولة، ولا يضيفها إلى الجولات المميّزة.
  • لا يجيب إلا عن جولاتك في هذه اللوحة، ويرفض أي طلب آخر برد قصير.

ما يجدر معرفته​

  • يجيب بالإنجليزية حتى تطلب منه استخدام لغة أخرى، مثل «please speak Persian». ويمكنك أن تكتب إليه بأي لغة. واللغة التي يجيب بها مستقلة عن لغة عرض الجولة، التي تختارها لكل جولة.
  • دورك هو الذي يحدد ما تستطيع فعله. يعمل المساعد بصلاحيات الجولات التي يملكها دورك أصلًا. وإذا كان إجراء ما غير مسموح، يخبرك بذلك.
  • المحادثات خاصة. لا ترى إلا محادثاتك أنت.
  • يمكن لمشغّل منصتك أن يحدد عدد الرسائل التي يرسلها كل مستخدم في اليوم. وعندما تبلغ الحد، تعرض المحادثة «لقد بلغت حد الرسائل لهذا اليوم. يمكنك المتابعة غدًا.»
  • للمحادثة حد أقصى للحجم. وعندما تبلغه، تعرض المحادثة «هذه المحادثة ممتلئة. ابدأ محادثة جديدة للمتابعة.»
  • إذا كان المساعد غير متاح، تعرض المحادثة إشعارًا مع زر حاول مجددًا. ولا يُحفظ شيء مرتين: الإجراء الذي قطعته إعادة تحميل الصفحة يُعلَّم بـانقطع ولا يُنفَّذ مرة أخرى.
  • يُحوَّل التاريخ الهجري الشمسي تلقائيًا، فأدخل التاريخ بالطريقة التي تعرفها.

قائمة الجولات​

تُعرض الجولات في بطاقات تتضمن رمزها وحالتها وفئتها ومنظّمها ونقطة انطلاقها ووجهاتها ونوع وسيلة النقل ولغتها.

الإجراءما يفعله
عرض الجولةيعرض التفاصيل الكاملة
عرض الجداوليعرض خطط الجولة ومواعيد انطلاقها
تعديل الجولةيعيد فتح أداة الإنشاء
تعديل حالة الجولةيغيّر حالة الموافقة
إنشاء جدول جديديضيف خطة
إنشاء نسخة من الجولةينسخ الجولة لتكون نقطة البداية
إضافة إلى الجولات المميّزة / إزالة من الجولات المميّزةيبرز الجولة أو يلغي إبرازها
حذف الجولةيحذف الجولة وكل ما يرتبط بها

يمكنك البحث برمز الجولة أو عنوانها أو اسم المنظّم أو الفئة أو نقطة الانطلاق أو الوجهة، والتصفية حسب اللغة، والترتيب من الأحدث أو الأقدم.

تُعرض الجولات المميّزة بأولوية أعلى في واجهة متجرك.

الحالات​

الحالةمعناها
تمت الموافقةيمكن بيعها
قيد المراجعةبانتظار الموافقة
مطلوب تعديليجب تغيير شيء فيها قبل أن تُباع

تحمل خطط الجولة الحالات الثلاث نفسها.

الجولة أو الخطة التي ينشئها مالك المتجر، أو موظف يملك دوره صلاحية تغيير حالتها، تصبح تمت الموافقة فورًا. أما التي ينشئها غيرهما فتبدأ بحالة قيد المراجعة حتى يوافق عليها من يملك تلك الصلاحية. وتعديل تفاصيل الجولة أو خطة الجولة يعيدها إلى حالة قيد المراجعة. يتيح زرا تعديل حالة الجولة وتغيير حالة الخطة الخيارين تمت الموافقة ومطلوب تعديل، ويتطلبان الصلاحيتين ⁨Tours⁩ ← ⁨Change status⁩ و⁨Tours⁩ ← ⁨Schedules⁩ ← ⁨Change status⁩.

لمواعيد الانطلاق حالاتها الخاصة: مخطط له، وقيد التنفيذ، ومكتمل، وملغى، واكتملت السعة. تتبع حالتا قيد التنفيذ ومكتمل تواريخ الموعد تلقائيًا، ويظهر الموعد بحالة اكتملت السعة عندما لا يتبقى فيه أي مقعد. لا يمكن تعديل موعد الانطلاق إلا إذا كان بحالة مخطط له، ولا يمكن إلغاؤه إلا إذا كان بحالة مخطط له أو قيد التنفيذ. لا تخلط بين هذه الحالات وحالة الموافقة، أو حالة الطلب.

من يرى أي الجولات​

لا يرى الموظف ولا يعدّل ولا يحذف إلا الجولات والخطط التي أنشأها بنفسه، ما لم يكن دوره يملك مستوى Manager من تلك الصلاحية، مثل ⁨Tours⁩ ← ⁨View list⁩ · ⁨Manager⁩. أما مالك المتجر فيرى كل شيء.

ما يراه العملاء​

تظهر الجولات في كتالوج جولاتك مع صورها ووصفها والعناصر المشمولة ومواعيد الانطلاق المتاحة، ولكن فقط ما دامت جولة ثابتة مفعّلة في صفحة معلومات البائع، وكانت الجولة بحالة تمت الموافقة، ولها خطة واحدة على الأقل بحالة تمت الموافقة فيها موعد انطلاق بحالة مخطط له لم ينتهِ بعد وما زالت فيه مقاعد. تظهر مواعيد الانطلاق التي عليها خصم اللحظة الأخيرة أيضًا في صفحة عروض اللحظة الأخيرة، ويعرض الحجز السعر المخفَّض بجانب السعر الأصلي مشطوبًا. وتُعرض الجولات المميّزة أولًا.

ملاحظات مهمة​

  • لا يُضاف هامش ربح إلى الجولات. السعر المحدد في الخطة أو في موعد الانطلاق هو السعر النهائي.
  • تؤكد كل طلب جولة بنفسك في صفحة طلبات الجولات.
  • ألغِ موعد الانطلاق الذي عليه حجوزات بدلًا من حذفه. يُبقي حذف جماعي والتراجع عن الإنشاء الجماعي دائمًا على المواعيد التي عليها حجوزات.
  • حذف خطة الجولة يحذف كل مواعيد انطلاقها.
  • حذف الجولة يزيل كل ما يرتبط بها.
  • تُكتب الجولة بلغة عرض واحدة. لتقدمها بلغة أخرى، أنشئ نسخة منها.