طلبات الجولات
حجوزات الجولات التي تبيعها بنفسك وتنشئها في صفحة الجولات. لا تقف خلف الجولة شركة طيران ولا مورّد فنادق، ولذلك يتوقف مصير الحجز على طريقة الدفع في خطة الجولة:
| طريقة الدفع | ما يحدث |
|---|---|
| بوابة الدفع | يدفع العميل عبر الإنترنت. تُخصم المقاعد من موعد الجولة عند الحجز، ويصبح الطلب مؤكد تلقائيًا بمجرد نجاح الدفع. لا يلزمك تأكيد أي شيء. |
| نقداً أو رقم البطاقة | يدفع العميل لك مباشرة. لا يُحصَّل أي مبلغ عند إتمام الشراء ولا يُحجز أي مقعد: يصل الطلب بحالة قيد الانتظار ويبقى عليها حتى تؤكده أو تلغيه. |
| القسم | الطلبات |
| مسار اللوحة | /admin/tour-orders |
| الصلاحية المطلوبة | Tours ← Orders ← View list |
الطلب المدفوع في الموقع الذي يُترك بحالة قيد الانتظار يعني عميلًا لم يصله أي رد، فهو لا يتلقى رسالة تأكيد الحجز بالبريد الإلكتروني إلا بعد أن تؤكد الطلب. راجع هذه القائمة يوميًا.
العثور على طلب
يعرض الجدول رقم الطلب واسم الجولة وعدد المسافرين والإجمالي والحالة وتاريخ الإنشاء. يمكنك نسخ رقم الطلب بالضغط عليه.
ابحث بحقل واحد في كل مرة:
- رقم الطلب
- عنوان الجولة
- رقم هوية المسافر، وهو أسرع طريق عندما يتصل بك عميل
- الإجمالي
صفِّ حسب الحالة، ورتّب حسب الأحدث أو الأقدم.
التأكيد أو الإلغاء
لا يظهر زر تغيير الحالة في الصف إلا للطلبات المدفوعة نقداً أو عبر رقم البطاقة. يفتح الزر نموذجًا قصيرًا فيه خياران:
- تأكيد: تقبل الحجز، فتُخصم مقاعده من سعة موعد الجولة، ويتلقى العميل رسالة تأكيد الحجز بالبريد الإلكتروني.
- إلغاء: لا تستطيع تنفيذ الجولة لهذا العميل، فتُعاد مقاعده إلى سعة موعد الجولة.
يمكنك استخدامه مرة أخرى لاحقًا: فالطلب المؤكد يمكن إلغاؤه، والملغى يمكن تأكيده. أما اختيار الحالة التي يحملها الطلب أصلًا فيُرفض.
ويُرفض التغيير أيضًا برسالة «اكتمل حجز هذه الجولة» إذا كانت السعة المتبقية في موعد الجولة أقل من عدد المسافرين المحجوزين عليه. تحقق من موعد الجولة في صفحة الجولات قبل التأكيد.
الطلبات المدفوعة عبر بوابة الدفع ليس لها زر تغيير الحالة، لأنها تتأكد تلقائيًا عند نجاح الدفع.
فتح طلب
يفتح زر عرض التفاصيل تبويبين.
يُفتح الطلب في صفحة مستقلة خاصة به. يعيدك العودة إلى الطلبات إلى القائمة.
تفاصيل الطلب
بيانات الطلب: عدد المسافرين مقسمًا إلى بالغين وأطفال، ورقم الإيصال، ورقم تتبّع العملية.
ملخص الطلب: رقم الطلب، والإجمالي، وتاريخ الإنشاء، وتقسيم المبلغ: حصة البائع وحصة المورّد، مع النسبة المطبقة على كل منهما.
بيانات الجولة: الوجهة والمنظّم، ونوع وسيلة النقل مع عنوانها ووصفها، ونوع الإقامة مع عنوانها ووصفها. هذه هي النصوص التي وافق عليها العميل عند إتمام الشراء.
بيانات برنامج الجولة: اسم الخطة، وتاريخا البداية والنهاية، والمدة بالأيام، ووقتا البداية والنهاية، والسعة، وطريقة الدفع، وسعر البالغ، وسعر الطفل، والعمولة، وأي تكلفة إضافية.
إجابات الحجز: ردود العميل على الأسئلة المرفقة بهذه الجولة.
المسافرون
بطاقة لكل مسافر، يتصدرها رقمه وما إذا كان بالغًا أو طفلًا، وفيها: الاسم واسم العائلة بالإنجليزية، والرقم الوطني، والجنس، وتاريخ الميلاد، ومكان الميلاد، ثم رقم جواز السفر وتاريخ انتهائه ومكان إصداره إن وُجدت، تليها إجابات ذلك المسافر.
طابق الأسماء مع جوازات السفر قبل التأكيد، فتصحيح الاسم بعد التأكيد إجراء يدوي مع المشغّل.
حل المشكلات
إجابات المسافر فارغة. لم تكن للجولة أسئلة مضبوطة عند إجراء الحجز. أضفها في صفحة الجولات للحجوزات القادمة.
لا يوجد زر تغيير الحالة في أحد الطلبات. الطلب مدفوع عبر بوابة الدفع، فهو يتأكد تلقائيًا عند نجاح الدفع.
أكّدت الطلب الخطأ. استخدم تغيير الحالة مرة أخرى لإلغائه، فتعود مقاعده إلى موعد الجولة. العميل الذي يدفع في الموقع دفع لك مباشرة، ولذلك فأي استرداد يكون بينك وبينه.
تعذّر العثور على بيانات الطلب. حُذف الطلب، أو أن الرابط قديم. أعد تحميل القائمة.