Vender tus propios tours
Los tours son el único producto del que tú eres el proveedor. No hay inventario externo ni margen: tú creas el producto, fijas su precio, abres sus salidas y confirmas personalmente cada reserva.
La estructura
Son tres niveles, y tenerlos claros te ahorra mucha confusión.
| Nivel | Responde a | Ejemplo |
|---|---|---|
| Tour | ¿Qué viaje es? | Anatolia clásica, 7 días |
| Plan de salidas | ¿Cómo se vende? | Estándar: 900 por adulto, incluye desayuno y guía |
| Horario de salida | ¿Cuándo se hace? | Del 12 al 18 de mayo, 30 plazas |
Un tour puede tener varios planes, y un plan tiene muchas salidas.
Antes de empezar
| Necesitas | Dónde |
|---|---|
| Tener activado Tour estático en Servicios de la tienda | Información del vendedor |
| Los servicios que quieres mostrar como incluidos | Tours → Servicios de tour |
Los servicios de tour son reutilizables («Traslado al aeropuerto», «Desayuno», «Guía de habla inglesa») y se vinculan a los planes de salidas. Crea los que usas a menudo antes de crear tu primer tour, aunque también puedes crear uno a mitad del proceso.
Por dónde empezar
Tours es una pantalla de inicio con seis tarjetas:
| Tarjeta | Qué hace |
|---|---|
| Ver tours | Consultar y gestionar todo lo que has creado |
| Crear tour con información nueva | Empezar el asistente de creación desde cero |
| Crear tour con el asistente de IA | Crear o cambiar un tour en una conversación. Solo aparece mientras el operador de tu plataforma tenga el asistente activado y tu rol tenga acceso a él |
| Editar tour | Elegir un tour existente y editarlo |
| Crear tour con información anterior | Duplicar un tour existente como punto de partida |
| Servicios de tour | Gestionar los servicios incluidos reutilizables |
Duplicar es la forma más rápida de crear un segundo tour por la misma ruta con otro itinerario.
Hay dos formas de crear y cambiar un tour: el asistente de creación, paso a paso, y el asistente de IA, en una conversación. Los dos guardan el mismo tour con las mismas reglas, así que puedes empezar en uno y seguir en el otro.
Crear un tour
El asistente de creación tiene cuatro pasos.
Paso 1: Datos del tour
| Sección | Campos |
|---|---|
| Nombre del tour | Nombre del tour, categoría del tour, idioma de visualización, descripción del tour (al menos 10 caracteres) |
| Datos del origen | Origen |
| Destinos del tour | Uno o varios destinos |
| Información del evento | Nombre del organizador, ubicaciones (separadas por comas) |
| Información del transporte | Tipo (Autobús, Tren, Avión o Vehículo particular), más un título y una descripción |
| Información del alojamiento | Tipo (Casa, Hotel, Tienda de campaña, Motel, Ninguno u Otro), más un título y una descripción |
| Información de los pasajeros | Qué datos deben aportar los viajeros |
| Slug | El código de tu tour |
El slug es el código de tu tour. El panel genera un código como sky042, y Cambiar el código del tour genera otro; el resto lo escribes tú con letras latinas y guiones, y la pantalla te sugiere nombres de destinos, por ejemplo tokyo-toronto-new-york. Cada código de tour debe ser único, y el slug no se puede cambiar una vez creado el tour.
Información de los pasajeros decide qué datos pides al reservar: número de pasaporte, fecha de nacimiento, fechas de expedición y caducidad del pasaporte, documento nacional de identidad, sexo, teléfono, nacionalidad, residencia, lugar de nacimiento y lugar de expedición. Un interruptor aparte, Pedir los datos de todos los pasajeros, decide si los pides a cada pasajero o solo al titular.
Cuantos menos datos pidas, más personas terminarán la reserva. Pide lo que el destino exige de verdad.
Paso 2: Imágenes
Sube las fotos que verán los viajeros. Se admiten JPEG, JPG, PNG y WebP, de hasta 5 MB cada una.
Paso 3: Planes de salidas
Un plan es un paquete con precio.
| Campo | Notas |
|---|---|
| Nombre del plan | Cómo se muestra el plan, por ejemplo Estándar o Premium |
| Método de pago | Pasarela de pago, Efectivo o Número de tarjeta. Tus clientes solo pueden usar un cupón del club en un plan con Pasarela de pago |
| Precio por adulto | Obligatorio |
| Se admiten niños | Desactivado, el plan no admite niños; activado, exige un precio para niños |
| Precio por niño | Obligatorio cuando se admiten niños |
| Mínimo de pasajeros por pedido / Máximo de pasajeros por pedido | Opcionales. Un mínimo vacío equivale a 1; un máximo vacío significa sin límite |
| Coste adicional y Moneda del coste adicional | Un coste adicional vacío cuenta como 0; la moneda empieza siendo la de tu tienda |
| Servicios | Al menos uno, elegido entre tus servicios de tour |
| Descripción | Texto enriquecido de hasta 100.000 caracteres, con imágenes de una biblioteca de medios reutilizable |
La biblioteca de medios admite imágenes JPG, PNG o WebP de hasta 5 MB, y cualquier plan puede reutilizarlas. Una imagen que se usa en la descripción de un plan no se puede eliminar de la biblioteca.
Preguntas de la reserva
Hay dos grupos opcionales de preguntas, y la diferencia importa:
| Grupo | Se pregunta | Sirve para |
|---|---|---|
| Preguntas de la reserva | Una vez por pedido | Punto de recogida, peticiones especiales |
| Preguntas por pasajero | A cada pasajero | Necesidades alimentarias, peso, talla de camiseta |
Cada pregunta tiene un título, un texto de ayuda opcional, un interruptor para hacerla obligatoria y un tipo de respuesta: texto corto, texto largo, número, lista de opciones, fecha o sí/no. Una lista de opciones necesita al menos una opción y admite hasta 50; una pregunta numérica puede tener un mínimo y un máximo. Cada lista admite hasta 20 preguntas.
Las respuestas llegan con la reserva y se ven en Pedidos de tours.
Descuento de última hora
Un descuento automático para las salidas que están a punto de partir con plazas sin vender. Activa Descuento de última hora en el plan para ver sus campos.
| Campo | Valores | Significado |
|---|---|---|
| Días antes de la salida | De 1 a 30, obligatorio mientras el descuento está activo | Con cuánta antelación empieza el descuento |
| Porcentaje de descuento | De 1 a 90, obligatorio mientras el descuento está activo | Lo que se descuenta del precio de venta |
| Umbral de plazas | 1 o más, opcional | El descuento se activa cuando quedan estas plazas o menos. Si está vacío, se aplica durante todo el periodo. |
El formulario muestra una vista previa del precio mientras lo configuras. Al desactivar el descuento se vacían los tres campos. La regla se aplica a todas las salidas de ese plan.
Una salida puede tener su propio Descuento de última hora específico, un porcentaje (de 1 a 90) solo para esa salida. No tiene efecto mientras el descuento del plan esté desactivado, y el campo aparece atenuado hasta que lo actives. En la lista de salidas, la columna Última hora muestra el descuento específico y la oferta vigente hoy.
Las salidas con descuento alimentan el bloque Ofertas de tours de última hora de tus páginas de inicio.
Paso 4: Horarios de salida
Son las salidas en sí. Cada una tiene fechas de inicio y fin, horas de inicio y fin, plazas y, si quieres, su propio precio por adulto, precio por niño, coste adicional y descuento de última hora específico. La fecha de inicio no puede estar en el pasado, y una salida que empieza y termina el mismo día debe terminar después de empezar.
Solo se puede editar una salida Planificado. Duplicar copia una salida, y Cancelar horario cancela una salida Planificado o En curso.
Crear muchas a la vez
Horarios en lote genera una serie a partir de una regla en lugar de una por una.
| Campo | Significado |
|---|---|
| Generar desde / Generar hasta | El intervalo de fechas. No puede empezar en el pasado ni terminar más de 2 años después de hoy |
| Patrón de repetición | Diario, Semanal o Encadenado |
| Cada N días / Cada N semanas | El intervalo: 1 significa todos, 2 uno sí y otro no |
| Intervalo entre salidas (días) | Para Encadenado: con 0, la siguiente sale el último día de la anterior |
| Días de la semana | Para Semanal |
| Duración del tour (días inclusive) | Días contando el primero y el último: 4 significa del 25 al 28 |
| Plazas, precios, coste adicional | Vienen rellenados desde el plan; edítalos para cambiarlos |
| Fechas excluidas | Fechas que se saltan |
Antes de confirmar, una estimación te indica aproximadamente cuántas salidas creará la regla, y una tabla de vista previa te permite desmarcar filas concretas y señala los duplicados. Una sola regla puede crear como máximo 366 salidas.
Si tu regla crea salidas que se solapan, la vista previa te avisa. Las plazas se cuentan por salida, nunca se agrupan por día.
Deshacer creación en lote elimina la última serie generada, salvo las salidas que ya tienen reservas o que ya no están planificadas, que se quedan y debes gestionar una por una.
Editar y eliminar en lote
Selecciona salidas y usa Edición masiva para cambiar las plazas, el precio por adulto o el precio por niño. Solo se envían los campos que actives; todo lo demás conserva su valor actual. Las salidas que ya no se pueden editar se omiten y se te indican.
Eliminación masiva elimina las salidas seleccionadas, pero:
Una salida que ya tiene reservas se conserva y se te indica. Cancélala en su lugar.
Crear con el asistente de IA
Abre Crear tour con el asistente de IA y describe el viaje. El asistente te pide lo que necesita, unas pocas preguntas cada vez, y sigue los mismos cuatro pasos que el asistente de creación: datos del tour, imágenes, un plan de salidas y salidas.
- Datos del tour. Responde a sus preguntas. Cuando lo tiene todo, muestra una tarjeta con el tour completo. Haz clic en Confirmar para crearlo, o en Rechazar y di qué hay que cambiar.
- Imágenes. Abre la ventana Imágenes del tour. Añade al menos una imagen, cinco o más si puedes, y haz clic en Listo.
- Plan de salidas. Dale el precio y elige el método de pago y los servicios en las tarjetas que muestra; Crear un servicio nuevo añade uno que falte. Después te pregunta por cada parte opcional, como las preguntas de la reserva y el descuento de última hora. En la tarjeta, Editar y añadir imágenes te permite añadir imágenes a la descripción del plan. Confirma la tarjeta.
- Salidas. Dale una fecha, o una regla como «cada sábado de junio a septiembre, 7 días, 30 plazas». Para una regla, te dice cuántas salidas genera antes de pedirte que confirmes.
Las opciones de un conjunto fijo, como la categoría o el tipo de transporte, se eligen en una tarjeta. El asistente te dice qué datos son obligatorios y cuáles opcionales.
Puedes pedirle que escriba el título y las descripciones, o que complete lo que falte, incluidos los precios y las fechas. Te dice lo que ha elegido, y no se guarda nada hasta que confirmas la tarjeta.
Cambiar un tour con el asistente
Haz clic en Editar con IA en el selector de tours o arriba en el asistente de creación, o dile al asistente en una conversación nueva que quieres cambiar uno de tus tours y elígelo de la lista.
Di qué debe cambiar, por ejemplo «alarga la descripción y menciona la excursión en barco» o «sube el precio por adulto a 950 en las salidas de julio». La tarjeta muestra cada campo antes y después, y no se guarda nada hasta que haces clic en Confirmar.
Un cambio en los datos del tour o en un plan de salidas lo devuelve a Pendiente de revisión. Justo después, el asistente se ofrece a aprobarlo de nuevo; confirma eso también si tu rol lo permite. Cambiar las plazas o los precios de las salidas no necesita aprobación.
El asistente no elimina ni cancela nada. Para eso, usa el asistente de creación y la lista de tours.
→ Tours
Gestionar el tour
Estados de las salidas
| Estado | Significado |
|---|---|
| Planificado | Abierta a reservas |
| En curso | Se está realizando; cambia automáticamente al llegar la fecha de inicio |
| Finalizado | Terminada; cambia automáticamente después de la fecha de fin |
| Cancelado | Anulada |
| Plazas agotadas | Completa. Vuelve a Planificado si se liberan plazas |
Confirmar pedidos
Un pedido pagado con la pasarela de pago pasa solo a Confirmado cuando el pago se completa; no tienes nada que confirmar. Un pedido de un plan que se paga en Efectivo o con Número de tarjeta llega como Pendiente y se queda así hasta que actúes.
- Abre Pedidos de tours y filtra por Pendientes.
- Revisa el número de pasajeros, sus datos y las respuestas a las preguntas de la reserva y por pasajero.
- Cambiar estado → Confirmar o Cancelar. Solo aparece en los pedidos en efectivo y con número de tarjeta.
Los detalles del pedido también muestran la parte del vendedor y la del proveedor sobre el total, para que veas cuánto vale la reserva.
Opiniones
Opiniones de tours tiene las pestañas Pendientes, Aprobadas y Rechazadas.
- Aprobar publica la opinión en la página del tour y da al cliente sus puntos por opinar. Los puntos solo se conceden en la primera aprobación.
- Rechazar la retira de la página del tour.
- Eliminar la borra por completo, y después el cliente puede escribir una nueva para ese pedido.
- Puedes responder públicamente. Tu respuesta se publica cuando la opinión está aprobada.
La barra lateral muestra un indicador con el número de opiniones pendientes.
Promoción
| Quieres | Haz esto |
|---|---|
| Mostrar un tour con más prioridad | Añadir a los tours recomendados desde la lista de tours |
| Tu catálogo en una página de inicio | Añade el bloque Catálogo de tours en Páginas de inicio |
| Promocionar las ofertas de última hora | Añade el bloque Ofertas de tours de última hora |
| Que se puedan explorar los tours por categoría | Añade el bloque Categorías de tours o Tours por categoría |
| Un teléfono en las páginas de los tours | Asesoramiento gratuito |
El bloque Ofertas de tours de última hora muestra las salidas que tienen oferta hoy y enlaza a una página completa, Ofertas de última hora, que los clientes pueden ordenar por Salida más próxima, Más baratos, Mayor descuento o Menos plazas libres, y filtrar por categoría. El bloque se oculta los días en que no hay nada con descuento. Cada tarjeta de oferta abre el tour con esa salida ya seleccionada, y la reserva muestra el precio que se paga hoy con el precio de catálogo tachado.
Escenarios
Una salida semanal cada sábado durante seis meses
En Horarios en lote: define el intervalo, elige Semanal, cada 1 semana, marca el sábado y define la duración del tour y las plazas. Comprueba la estimación, revisa la vista previa y crea las salidas.
Salidas encadenadas sin intervalo
En Horarios en lote: elige Encadenado con intervalo 0. Cada salida empieza el último día de la anterior. La vista previa avisará del solapamiento; es lo esperado, y las plazas se siguen contando por salida.
El mismo tour con dos niveles de precio
Un tour con dos planes de salidas, Estándar y Premium, con precios y servicios distintos. Dale a cada uno sus propias salidas.
Una salida no se vende
Activa el descuento de última hora en su plan y, si esa salida necesita otro porcentaje, define un descuento específico en ella. Después, añade el bloque Ofertas de tours de última hora a la página de inicio de tus tours.
Tienes que cancelar una salida con reservas
Cancela la salida en lugar de eliminarla, cancela después los pedidos afectados en Pedidos de tours y ponte en contacto con los clientes.
Subir el precio de veinte salidas futuras
Selecciónalas en la lista de horarios de salida y usa Edición masiva activando solo los campos de precio. O abre el asistente sobre ese tour y dale el rango de fechas y el nuevo precio.
Notas importantes
- Los tours no tienen margen. El precio del plan o de la salida es el precio final.
- Nadie más confirma un pedido de tour. Espera a que lo hagas tú.
- Cancela una salida con reservas en lugar de eliminarla. Eliminación masiva y Deshacer creación en lote siempre conservan las salidas que tienen reservas.
- Eliminar un plan de salidas elimina todas sus salidas.
- Cada tour se escribe en un solo idioma de visualización. Para ofrecer el mismo tour en otro idioma, duplícalo y escríbelo en ese idioma.
- Los tours y los planes tienen un estado de aprobación (Aprobado, Pendiente de revisión, Cambios solicitados) que decide si se pueden vender. Lo que crea el propietario, o un miembro del equipo con permiso para cambiar el estado, queda Aprobado al momento; lo que crea cualquier otra persona espera en Pendiente de revisión. Al editar los datos de un tour o un plan de salidas, vuelve a Pendiente de revisión.