تورها
تور تنها محصولی است که تأمین‌کننده‌ی آن خود شما هستید. محصول را می‌سازید، قیمت را تعیین می‌کنید، تاریخ‌های حرکت را باز می‌کنید و هر رزرو را خودتان تأیید می‌کنید.
| بخش | محتوا |
| مسیر در پنل | /admin/tours |
| دسترسی لازم | تورها ← مشاهده فهرست |
این صفحه بخش‌های پنل را معرفی می‌کند. برای راهنمای کامل، از جمله ساخت گروهی تاریخ‌های حرکت، سوالات سفارش و تخفیف لحظه آخری، فروش تورهای خودتان را ببینید.
صفحه‌ی مرکزی تورها
مسیر /admin/tours صفحه‌ای مرکزی با شش کاشی است:
| کاشی | مقصد | کاربرد |
|---|---|---|
| مشاهده تورها | فهرست تورها | مرور و مدیریت تورهایی که ساخته‌اید |
| ساخت تور با اطلاعات جدید | سازنده‌ی تور | شروع از صفر |
| ساخت تور با دستیار هوش مصنوعی | دستیار | ساختن یا تغییر دادن تور در یک گفت‌وگو |
| ویرایش تور | انتخاب تور، سپس سازنده‌ی تور | تغییر یک تور موجود |
| ساخت تور با اطلاعات قبلی | انتخاب تور، سپس سازنده‌ی تور | کپی کردن یک تور به‌عنوان نقطه‌ی شروع |
| سرویس‌های تور | فهرست سرویس‌ها | مدیریت خدماتی که بارها از آن‌ها استفاده می‌کنید |
کاشی ساخت تور با دستیار هوش مصنوعی فقط وقتی نمایش داده می‌شود که ارائه‌دهنده‌ی پلتفرم دستیار را برای شما روشن کرده باشد و نقش شما دسترسی تورها ← دستیار ← استفاده را داشته باشد. اگر یکی از این دو برقرار نباشد، صفحه پنج کاشی دارد و ویرایش با هوش مصنوعی هم نمایش داده نمی‌شود.
سه لایه
| لایه | به این پرسش پاسخ می‌دهد |
|---|---|
| تور | این سفر چیست؟ |
| پلن زمان‌بندی | چطور و با چه قیمتی فروخته می‌شود؟ |
| زمان | کی برگزار می‌شود و برای چند نفر؟ |
هر تور می‌تواند چند پلن داشته باشد و هر پلن تاریخ‌های حرکت متعددی دارد.
سرویس‌های تور
سرویس‌های تور خدماتی‌اند که بارها از آن‌ها استفاده می‌کنید، مثل «ترانسفر فرودگاهی»، «صبحانه» یا «راهنمای انگلیسی‌زبان»، و آن‌ها را به پلن‌های زمان‌بندی اضافه می‌کنید. هر سرویس یک نام سرویس بین ۳ تا ۳۰ نویسه و یک توضیحات بین ۳ تا ۱۰۰ نویسه دارد. بهتر است سرویس‌های پرکاربرد را پیش از ساخت اولین تور بسازید، هرچند وسط کار هم می‌توانید سرویس تازه‌ای اضافه کنید.
سازنده‌ی تور
سازنده‌ی تور چهار مرحله دارد:
| مرحله | آنچه تعیین می‌کنید |
|---|---|
| جزئیات تور | نام، دسته‌بندی، توضیحات، مقصدها، برگزارکننده، اسلاگ، حمل‌ونقل، اقامت و اطلاعاتی که از مسافر لازم است |
| بارگذاری تصاویر | عکس‌هایی که مسافران می‌بینند |
| پلن‌ها | قیمت‌ها، خدمات همراه، سوالات سفارش، روش پرداخت و قانون تخفیف لحظه آخری |
| زمان‌ها | تاریخ‌های حرکت، همراه با ظرفیت هر کدام |
جزئیاتی از تور که باید بدانید
| فیلد | توضیح |
|---|---|
| نوع حمل‌ونقل | «اتوبوس»، «قطار»، «هواپیما» یا «شخصی»، همراه با عنوان و توضیح |
| نوع اقامتگاه | «خانه»، «هتل»، «چادر»، «مسافرخانه»، «بدون اقامت» یا «سایر»، همراه با عنوان و توضیح |
| توضیحات تور | دست‌کم ۱۰ نویسه |
| اسلاگ | کد تور شما. پنل کدی مثل sky042 می‌سازد (با تغییر کد تور کد دیگری ساخته می‌شود) و بقیه را خودتان با حروف انگلیسی و خط تیره می‌نویسید. صفحه پیشنهاد می‌کند نام مقصدها را بنویسید، مثلاً tokyo-toronto-new-york. کد هر تور باید یکتا باشد و پس از ساخت تور دیگر تغییر نمی‌کند |
| زبان نمایش | هر تور به یک زبان نوشته می‌شود |
| فیلدهای اطلاعاتی موردنیاز مسافر | اطلاعاتی که مسافران هنگام رزرو باید وارد کنند |
| دریافت اطلاعات برای همهٔ مسافران | اگر خاموش باشد، فقط سرپرست مسافران این اطلاعات را وارد می‌کند |
دستیار هوش مصنوعی
دستیار در یک گفت‌وگو تور را همراه شما می‌سازد و توری را که از قبل دارید تغییر می‌دهد. همان کار سازنده‌ی تور را با همان قواعد انجام می‌دهد؛ پس هر چه ذخیره می‌کند در سازنده‌ی تور باز می‌شود و مثل هر تور دیگری در فهرست می‌آید.
صفحه دو بخش دارد. بخش کناری، ساخت با هوش مصنوعی، گفت‌وگوهای قبلی شما را زیر عنوان اخیر و از تازه‌ترین به قدیمی‌ترین فهرست می‌کند؛ با کلیک روی هر کدام، همان گفت‌وگو دوباره باز می‌شود. گفت‌وگوی جدید گفت‌وگوی تازه‌ای شروع می‌کند. خودِ گفت‌وگو کنار این بخش است.
ثبت تور جدید
ساخت تور با دستیار هوش مصنوعی را باز کنید و سفر را به زبان خودتان توضیح دهید. دستیار هر بار چند سوال می‌پرسد تا آنچه را هنوز لازم دارد بگیرد، به این ترتیب:
| مرحله | کار دستیار |
|---|---|
| جزئیات تور | جزئیات مرحله‌ی اول سازنده‌ی تور را می‌پرسد و تور را می‌سازد |
| تصاویر | به‌محض ساخته شدن تور، پنجره‌ی تصاویر تور را باز می‌کند. دست‌کم یک تصویر لازم است و پنج تصویر یا بیشتر پیشنهاد می‌شود تا صفحه‌ی تور ظاهر خوبی داشته باشد. تصویر را فقط پس از ذخیره شدن جزئیات تور می‌توان اضافه کرد |
| پلن زمان‌بندی | قیمت، روش پرداخت و سرویس‌های همراه را می‌پرسد. سرویس‌ها را از فهرست خودتان انتخاب می‌کنید و با ایجاد سرویس جدید سرویسی را که ندارید اضافه می‌کنید |
| تاریخ‌های حرکت | یک تاریخ حرکت می‌سازد، یا یک سری را از روی یک الگو. برای سری، اول می‌گوید آن الگو چند تاریخ حرکت می‌سازد |
دستیار برای هر مورد می‌گوید الزامی است یا اختیاری، و موارد اختیاری را می‌توانید خالی بگذارید. بخش‌های اختیاری را هم یکی‌یکی مرور می‌کند و اول می‌پرسد هر کدام را می‌خواهید یا نه: اطلاعاتی که مسافران هنگام رزرو می‌دهند، هزینه‌ی اضافی، حداقل و حداکثر نفرات هر سفارش، توضیحات پلن، سوالات سفارش و سوالات مسافران، و تخفیف لحظه آخری.
دستیار با هر مقدار اطلاعاتی که بدهید کار می‌کند و چیزی را که خودش می‌تواند نتیجه بگیرد دوباره نمی‌پرسد. می‌تواند عنوان و توضیحات را برایتان بنویسد یا بهتر کند. اگر از او بخواهید بقیه را پر کند یا چیزی را خودش انتخاب کند، این کار را می‌کند؛ قیمت، ظرفیت و تاریخ هم جزو همین است. می‌گوید کدام مقدارها را خودش انتخاب کرده و کارت، پیش از ذخیره، همه را نشان می‌دهد. تا وقتی نخواسته‌اید، قیمت، تاریخ و ظرفیت را از خودش نمی‌سازد و می‌پرسد.
برای آزمایش، از او یک تور نمونه بخواهید: یک تور کامل می‌سازد و همه‌ی مرحله‌ها را پیش می‌برد. تنها چیزی که نمی‌تواند بسازد تصویر است.
وقتی تور یک تصویر، یک پلن زمان‌بندی و یک تاریخ حرکت داشته باشد، گفت‌وگو پیام تور شما آماده است را همراه با مشاهده تورها و باز کردن در تورساز نشان می‌دهد. در همان گفت‌وگو می‌توانید به تغییر تور ادامه دهید.
انتخاب از فهرست
هر چیزی که گزینه‌های ثابتی دارد به شکل کارت در گفت‌وگو نمایش داده می‌شود و لازم نیست پاسخش را تایپ کنید: دسته‌بندی، زبان نمایش، نوع حمل‌ونقل و اقامتگاه، روش پرداخت، سرویس‌های تور، الگوی تکرار و روزهای هفته. یک گزینه را انتخاب کنید، یا چند گزینه را تیک بزنید، و روی ادامه کلیک کنید. کارتی که برچسب اختیاری دارد دکمه‌ی رد شدن هم دارد. پرسش‌های بله یا خیر دو دکمه‌ی خودشان را دارند. تا وقتی کارتی منتظر پاسخ شماست، کادر پیام بسته است.
تغییر یک تور موجود
| شروع از | روش |
|---|---|
| صفحه‌ی انتخاب تور | ویرایش تور را باز کنید و روی ویرایش با هوش مصنوعی کلیک کنید، سپس تور را انتخاب کنید |
| سازنده‌ی تور | هنگام ویرایش تور، روی ویرایش با هوش مصنوعی در بالای صفحه کلیک کنید. گفت‌وگو روی همان تور باز می‌شود |
| گفت‌وگوی جدید | به دستیار بگویید می‌خواهید یکی از تورهایتان را تغییر دهید. فهرست تورهایتان را با جست‌وجو بر اساس عنوان نشان می‌دهد؛ یکی را انتخاب کنید |
ویرایش با هوش مصنوعی به دسترسی تورها ← ویرایش هم نیاز دارد.
دستیار می‌تواند جزئیات تور، تصاویر، محتوا و قیمت‌های پلن زمان‌بندی و همچنین تاریخ، ساعت، ظرفیت و قیمت تاریخ‌های حرکتی را که هنوز برنامه‌ریزی شده هستند تغییر دهد. می‌تواند پلن زمان‌بندی و تاریخ حرکت هم اضافه کند. برای تغییر قیمت چندین تاریخ حرکت، یک بازه‌ی تاریخ به او بدهید: تاریخ‌های حرکتِ برنامه‌ریزی شده‌ای را که در آن بازه شروع می‌شوند تغییر می‌دهد و تعدادشان را به شما می‌گوید.
هر گفت‌وگو روی یک تور کار می‌کند. برای تور دیگر، گفت‌وگوی جدیدی شروع کنید.
هر تغییر با تأیید شما انجام می‌شود
دستیار پیش از ذخیره‌ی هر چیز، کارتی نشان می‌دهد که دقیقاً می‌گوید چه چیزی ذخیره خواهد شد و دکمه‌های تأیید و رد دارد. برای تغییر، کارت هر فیلدِ تغییرکرده را با مقدار قبل و بعدش فهرست می‌کند. تا روی تأیید کلیک نکنید چیزی ذخیره نمی‌شود. با رد هم چیزی ذخیره نمی‌شود و می‌توانید به دستیار بگویید چه چیزی باید متفاوت باشد.
روی کارتِ پلن زمان‌بندی، ویرایش و افزودن تصویر ویرایشگر سازنده‌ی تور را روی توضیحات پلن باز می‌کند. همان‌جا متن را تغییر دهید و از کتابخانه‌ی تصاویر، تصویر اضافه کنید و سپس روی استفاده از این متن کلیک کنید. این متن با کلیک روی تأیید همراه بقیه ذخیره می‌شود.
تغییر جزئیات تور، تور را به وضعیت در انتظار بررسی برمی‌گرداند و تغییر پلن زمان‌بندی، همان پلن را؛ فرقی هم نمی‌کند چه کسی تغییر را انجام دهد. تا وقتی دوباره تأیید شده نشود، مشتریان نمی‌توانند آن را رزرو کنند. کارت پیش از تأیید به شما هشدار می‌دهد و پس از آن دستیار پیشنهاد می‌کند آن را تأیید کند، که این هم به تأیید شما نیاز دارد. اگر نقش شما اجازه‌ی تغییر وضعیت ندارد، کسی که این اجازه را دارد باید آن را تأیید کند: تور را با ویرایش وضعیت تور در فهرست تورها، و پلن زمان‌بندی را با تغییر وضعیت پلن در فهرست پلن‌های زمان‌بندی همان تور.
تغییر ظرفیت یا قیمت تاریخ‌های حرکت چیزی را به بررسی برنمی‌گرداند.
هر تاریخ حرکت هنگام ساخته شدن قیمت‌های پلن را می‌گیرد و همان را نگه می‌دارد. تغییر قیمت پلن زمان‌بندی فقط قیمت آغازین تاریخ‌های حرکت تازه را عوض می‌کند؛ تاریخ‌های حرکتی که از قبل وجود دارند قیمت خودشان را نگه می‌دارند تا وقتی آن‌ها را هم تغییر دهید. دستیار می‌پرسد منظورتان کدام است.
پنجره‌ی تصاویر تور
این پنجره تصاویر فعلی تور را نشان می‌دهد و می‌توانید با کشیدن و رها کردن یا با انتخاب فایل تصویر بیشتری اضافه کنید: JPG، PNG یا WebP، هر کدام تا ۵ مگابایت. هر تصویر را می‌توان پیش‌نمایش یا حذف کرد. تمام پنجره را می‌بندد، به شرط اینکه تور دست‌کم یک تصویر داشته باشد. وقتی دستیار تصویر می‌خواهد، با فعلاً نه تصاویر برای بعد می‌مانند. از وقتی گفت‌وگو توری داشته باشد، دکمه‌ی تصاویر تور در بالای گفت‌وگو همین پنجره را در هر زمان باز می‌کند. اگر از این راه تصویر اضافه کنید، گفت‌وگو باخبر می‌شود و دستیار از همان‌جا ادامه می‌دهد.
کارهایی که انجام نمی‌دهد
- تور، پلن زمان‌بندی یا تاریخ حرکت را حذف نمی‌کند و تاریخ حرکت را لغو نمی‌کند. این کارها را در سازنده‌ی تور یا فهرست تورها انجام دهید.
- از تور رونوشت نمی‌گیرد و آن را به تورهای پیشنهادی اضافه نمی‌کند.
- فقط درباره‌ی تورهای شما در همین پنل پاسخ می‌دهد. به هر موضوع دیگری کوتاه جواب رد می‌دهد.
خوب است بدانید
- به انگلیسی پاسخ می‌دهد، مگر اینکه از او بخواهید به زبان دیگری صحبت کند؛ مثلاً «لطفاً فارسی صحبت کن». شما می‌توانید به هر زبانی برایش بنویسید. زبان پاسخ‌های دستیار از زبان نمایش تور جداست و زبان نمایش را برای هر تور خودتان انتخاب می‌کنید.
- همچنان نقش شما تعیین می‌کند چه کاری می‌توانید بکنید. دستیار با همان دسترسی‌های تور که نقش شما دارد کار می‌کند. اگر کاری مجاز نباشد، به شما می‌گوید.
- گفت‌وگوها خصوصی‌اند. فقط گفت‌وگوهای خودتان را می‌بینید.
- ارائه‌دهنده‌ی پلتفرم می‌تواند تعداد پیام‌های روزانه‌ی هر کاربر را محدود کند. وقتی به سقف برسید، گفت‌وگو پیام به سقف پیام‌های امروز رسیده‌اید. فردا می‌توانید ادامه دهید. را نشان می‌دهد.
- هر گفت‌وگو سقف حجم دارد. وقتی به آن برسد، گفت‌وگو پیام این گفت‌وگو پر شده است. برای ادامه، یک گفت‌وگوی جدید شروع کنید. را نشان می‌دهد.
- اگر دستیار در دسترس نباشد، گفت‌وگو پیامی همراه با تلاش دوباره نشان می‌دهد. چیزی دو بار ذخیره نمی‌شود: کاری که با بارگذاری دوباره‌ی صفحه نیمه‌کاره بماند، با برچسب ناتمام ماند مشخص می‌شود و دوباره اجرا نمی‌شود.
- تاریخ شمسی برایتان تبدیل می‌شود؛ تاریخ را همان‌طور که می‌دانید بگویید.
فهرست تورها
تورها به شکل کارت نمایش داده می‌شوند و هر کارت کد تور، وضعیت، دسته‌بندی، برگزارکننده، مبدأ، مقصدها، نوع حمل‌ونقل و زبان آن را نشان می‌دهد.
| گزینه | کارکرد |
|---|---|
| مشاهده تور | جزئیات کامل تور را نشان می‌دهد |
| مشاهده زمان‌بندی‌ها | پلن‌ها و تاریخ‌های حرکت تور را نشان می‌دهد |
| ویرایش تور | سازنده‌ی تور را دوباره باز می‌کند |
| ویرایش وضعیت تور | وضعیت تأیید را تغییر می‌دهد |
| ایجاد زمان‌بندی جدید | یک پلن اضافه می‌کند |
| ایجاد رونوشت تور | از تور یک کپی به‌عنوان نقطه‌ی شروع می‌سازد |
| افزودن به تورهای پیشنهادی / حذف از تورهای پیشنهادی | تور را برجسته می‌کند یا از حالت برجسته خارج می‌کند |
| حذف تور | تور و همه‌ی موارد مرتبط با آن را حذف می‌کند |
می‌توانید بر اساس کد تور، عنوان، نام برگزارکننده، دسته‌بندی، مبدأ یا مقصد جست‌وجو کنید، بر اساس زبان فیلتر کنید و فهرست را به ترتیب «جدیدترین» یا «قدیمی‌ترین» مرتب کنید.
در فروشگاه شما تورهای پیشنهادی با اولویت بالاتر نمایش داده می‌شوند.
وضعیت‌ها
| وضعیت | معنا |
|---|---|
| تأیید شده | قابل فروش است |
| در انتظار بررسی | منتظر تأیید است |
| درخواست تغییر | پیش از فروش باید چیزی در آن اصلاح شود |
پلن‌های زمان‌بندی هم همین سه وضعیت را دارند.
تور یا پلنی که مالک فروشگاه یا کارمندی با اجازه‌ی تغییر وضعیت می‌سازد، همان لحظه تأیید شده است. آنچه دیگران می‌سازند با وضعیت در انتظار بررسی شروع می‌شود تا کسی با این دسترسی آن را تأیید کند. ویرایش جزئیات تور یا پلن زمان‌بندی آن را به وضعیت در انتظار بررسی برمی‌گرداند. ویرایش وضعیت تور و تغییر وضعیت پلن گزینه‌های تأیید شده و درخواست تغییر را دارند و به دسترسی‌های تورها ← تغییر وضعیت و تورها ← زمان‌بندی‌ها ← تغییر وضعیت نیاز دارند.
تاریخ‌های حرکت وضعیت‌های خودشان را دارند: «برنامه‌ریزی شده»، «در حال انجام»، «تکمیل شده»، «لغو شده» و «ظرفیت تکمیل». «در حال انجام» و «تکمیل شده» خودکار و بر اساس تاریخ‌های حرکت تنظیم می‌شوند و وقتی صندلی خالی نماند، وضعیت «ظرفیت تکمیل» نمایش داده می‌شود. فقط تاریخ حرکتِ برنامه‌ریزی شده ویرایش‌شدنی است و فقط تاریخ حرکتِ برنامه‌ریزی شده یا در حال انجام را می‌توان لغو کرد. این وضعیت‌ها را با وضعیت تأیید یا وضعیت سفارش اشتباه نگیرید.
چه کسی کدام تورها را می‌بیند
هر کارمند فقط تورها و پلن‌هایی را که خودش ساخته می‌بیند، ویرایش می‌کند و حذف می‌کند؛ مگر اینکه نقشش سطح مدیرِ آن دسترسی را داشته باشد، مثل تورها ← مشاهده فهرست · مدیر. مالک فروشگاه همه را می‌بیند.
آنچه مشتری می‌بیند
تورها همراه با تصاویر، توضیحات، خدمات همراه و تاریخ‌های حرکت در دسترس، در فهرست تورهای فروشگاه نمایش داده می‌شوند؛ البته فقط تا وقتی که تور ثابت در اطلاعات فروشگاه روشن باشد و تور تأیید شده باشد و دست‌کم یک پلن تأیید شده داشته باشد که تاریخ حرکتی برنامه‌ریزی شده، با صندلی خالی و تمام‌نشده دارد. تاریخ‌های حرکتی که تخفیف لحظه آخری دارند در صفحه‌ی تخفیف‌های لحظه آخری هم دیده می‌شوند و هنگام رزرو، قیمت تخفیف‌خورده کنار قیمت اصلیِ خط‌خورده نمایش داده می‌شود. تورهای پیشنهادی اول نمایش داده می‌شوند.
نکات مهم
- تورها مارکاپ ندارند. قیمتی که روی پلن یا تاریخ حرکت ثبت می‌کنید، همان قیمت فروش است.
- هر سفارش تور را خودتان تأیید می‌کنید؛ این کار در سفارش‌های تور انجام می‌شود.
- تاریخ حرکتی را که رزرو دارد به‌جای حذف، لغو کنید. حذف گروهی و لغو ساخت گروهی تاریخ‌های حرکتِ دارای رزرو را همیشه نگه می‌دارند.
- با حذف یک پلن زمان‌بندی، همه‌ی تاریخ‌های حرکت آن هم حذف می‌شود.
- با حذف یک تور، همه‌ی موارد مرتبط با آن حذف می‌شود.
- هر تور فقط به یک زبان نمایش نوشته می‌شود. برای ارائه‌ی آن به زبانی دیگر، از تور رونوشت بگیرید.
مطالب مرتبط
- فروش تورهای خودتان: راهنمای کامل
- نقش‌ها: چه کسی می‌تواند از دستیار استفاده کند
- سفارش‌های تور · نظرات تور · مشاوره رایگان · صفحات اصلی