سفارش‌های تور
این صفحه رزرو تورهایی را نشان می‌دهد که خودتان می‌فروشید و در صفحه‌ی تورها ساخته‌اید. پشت تور هیچ ایرلاین یا تأمین‌کننده‌ی هتلی نیست، پس سرنوشت رزرو به روش پرداخت پلن آن بستگی دارد:
| روش پرداخت | چه اتفاقی می‌افتد |
|---|---|
| درگاه پرداخت | مشتری آنلاین پرداخت می‌کند. صندلی‌ها هنگام رزرو از ظرفیت تاریخ حرکت کم می‌شوند و سفارش پس از موفق شدن پرداخت، خودبه‌خود تأییدشده می‌شود. کاری برای تأیید با شما نیست. |
| نقدی یا شماره کارت | مشتری مستقیم به خودتان پرداخت می‌کند. هنگام خرید مبلغی گرفته نمی‌شود و صندلی‌ای نگه داشته نمی‌شود: سفارش با وضعیت در انتظار می‌رسد و تا وقتی آن را تأیید یا لغو نکنید همان‌جا می‌ماند. |
| بخش | سفارش‌ها |
| مسیر در پنل | /admin/tour-orders |
| دسترسی لازم | تورها ← سفارش‌ها ← مشاهده فهرست |
سفارش پرداخت در محلی که در وضعیت در انتظار مانده، یعنی مشتری‌ای که هنوز هیچ خبری نگرفته است؛ ایمیل تأیید رزرو فقط پس از تأیید شما برای او فرستاده می‌شود. این فهرست را هر روز بررسی کنید.
پیدا کردن سفارش
جدول ستون‌های شماره سفارش، نام تور، تعداد مسافران، مبلغ کل، وضعیت و تاریخ ثبت را نشان می‌دهد. شماره سفارش با یک کلیک کپی می‌شود.
هر بار بر اساس یک فیلد جست‌وجو کنید:
- شماره سفارش
- عنوان تور
- کد ملی مسافر: سریع‌ترین راه، وقتی مشتری تماس می‌گیرد
- مبلغ کل
بر اساس وضعیت فیلتر کنید و فهرست را به ترتیب جدیدترین یا قدیمی‌ترین مرتب کنید.
تأیید یا لغو سفارش
تغییر وضعیت فقط در ردیف سفارش‌هایی دیده می‌شود که روش پرداختشان نقدی یا شماره کارت است. این دکمه فرم کوتاهی با دو گزینه باز می‌کند:
- تأیید: رزرو را می‌پذیرید. صندلی‌های آن از ظرفیت تاریخ حرکت کم می‌شود و ایمیل تأیید رزرو برای مشتری فرستاده می‌شود.
- لغو: نمی‌توانید این تور را برای این مشتری برگزار کنید. صندلی‌های آن به ظرفیت تاریخ حرکت برمی‌گردد.
بعداً هم می‌توانید دوباره از آن استفاده کنید: سفارش تأییدشده را هنوز می‌توان لغو کرد و سفارش لغوشده را تأیید. انتخاب همان وضعیتی که سفارش الان دارد پذیرفته نمی‌شود.
اگر ظرفیت باقی‌مانده‌ی تاریخ حرکت از تعداد مسافرانی که روی آن رزرو شده‌اند کمتر باشد، تغییر با پیام «ظرفیت این تور پر است» رد می‌شود. پیش از تأیید، تاریخ حرکت را در صفحه‌ی تورها بررسی کنید.
سفارش‌هایی که با درگاه پرداخت شده‌اند تغییر وضعیت ندارند؛ با موفق شدن پرداخت خودبه‌خود تأیید می‌شوند.
باز کردن سفارش
با مشاهده جزئیات دو زبانه باز می‌شود.
سفارش در صفحه‌ای جداگانه باز می‌شود. با بازگشت به سفارش‌ها به فهرست برمی‌گردید.
جزئیات سفارش
اطلاعات سفارش: تعداد مسافران به تفکیک بزرگسال و کودک، شماره رسید و کد پیگیری تراکنش.
خلاصه سفارش: شماره سفارش، مبلغ کل، تاریخ ثبت و تقسیم مبلغ میان سهم فروشنده و سهم آژانس، هر کدام با درصد اعمال‌شده.
اطلاعات تور: مقصد و برگزارکننده، نوع وسیله نقلیه با عنوان و توضیحاتش، و نوع اقامتگاه با عنوان و توضیحاتش. این همان متنی است که مشتری در مرحله‌ی پرداخت پذیرفته است.
اطلاعات برنامه تور: نام پلن، تاریخ شروع و پایان، مدت به روز، ساعت شروع و پایان، ظرفیت، روش پرداخت، قیمت هر بزرگسال، قیمت هر کودک، کمیسیون و هزینه‌ی اضافی، اگر داشته باشد.
پاسخ‌های سفارش: پاسخ‌های مشتری به سوال‌هایی که برای این تور تعریف شده‌اند.
مسافران
برای هر مسافر یک کارت که با شماره‌ی مسافر و بزرگسال یا کودک بودنش مشخص شده است: نام و نام خانوادگی به انگلیسی، کد ملی، جنسیت، تاریخ تولد، محل تولد، و در صورت وارد شدن، شماره گذرنامه، تاریخ انقضای گذرنامه و محل صدور، و پس از آن پاسخ‌های خود همان مسافر.
نام‌ها را پیش از تأیید با گذرنامه‌ها مطابقت دهید. اصلاح نام پس از تأیید، کاری دستی است که باید با برگزارکننده انجام شود.
رفع مشکل
پاسخ‌های مسافر خالی است. هنگام ثبت این رزرو، هیچ سوالی برای تور تعریف نشده بود. برای رزروهای بعدی، سوال‌ها را در صفحه‌ی تورها اضافه کنید.
سفارشی دکمه‌ی تغییر وضعیت ندارد. این سفارش با درگاه پرداخت شده است، پس با موفق شدن پرداخت خودش تأیید می‌شود.
سفارش اشتباهی را تأیید کردم. دوباره از تغییر وضعیت استفاده کنید و آن را لغو کنید؛ صندلی‌هایش به تاریخ حرکت برمی‌گردد. مشتری پرداخت در محل، مبلغ را مستقیم به شما داده است، پس هر استردادی میان شما و اوست.
اطلاعات سفارش یافت نشد. سفارش حذف شده یا لینک قدیمی است. فهرست را دوباره بارگذاری کنید.