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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

आपके स्टोरफ़्रंट पर प्रकाशित प्रश्न और उत्तर। ये आपके हेल्प सेंटर में दिखते हैं, और जहाँ आप इनका ब्लॉक जोड़ते हैं, वहाँ आपके होम पेज पर भी।

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ज़रूरी एक्सेसFaq → View list

प्रश्न बनाना​

नया प्रश्न जोड़ें में ये फ़ील्ड होते हैं:

फ़ील्डक्या स्वीकार करता हैनोट
समूहनीचे दिए नौ समूहों में से एकज़रूरी। शुरुआत में सामान्य चुना रहता है
प्रदर्शन क्रम0 या उससे बड़ी कोई पूर्ण संख्याअपने समूह में छोटी संख्या पहले दिखती है। शुरुआत में 0 रहता है
स्थितिआगंतुकों को दिखेगा या छिपा हुआशुरुआत में आगंतुकों को दिखेगा चुना रहता है
अनुवादहर भाषा के लिए प्रश्न और उत्तरकम से कम एक ज़रूरी है

प्रश्न 2–500 अक्षरों का होता है, और उत्तर कम से कम 2 अक्षरों का।

समूह​

समूहकिन प्रश्नों के लिए
सामान्यऐसे प्रश्न जो किसी खास प्रोडक्ट से जुड़े नहीं हैं
उड़ान · होटल · गतिविधियाँ · टूर · वीज़ाउस सेवा से जुड़े प्रश्न
रिफंड नीति · सेवा की शर्तें · गोपनीयता नीतिउससे मेल खाने वाला सामग्री पृष्ठ

आखिरी तीन समूह आपके कानूनी पेजों के साथ जुड़ते हैं, ताकि लोग जो प्रश्न सच में पूछते हैं, वे औपचारिक शब्दों के ठीक पास रहें। ये सामान्य प्रश्न सूची में नहीं, बल्कि आपके हेल्प सेंटर में उससे मेल खाने वाले पेज के नीचे दिखते हैं।

अनुवाद​

जो भाषा नहीं है, उसकी जगह कोई दूसरी भाषा दिखती है

जिस प्रश्न का विज़िटर की भाषा में अनुवाद नहीं है, वह फिर भी दिखता है: अंग्रेज़ी में, और अगर अंग्रेज़ी भी न हो तो उस पहली भाषा में जिसमें उसे लिखा गया था। उसे किसी भाषा में दिखाने के लिए अनुवाद में वह भाषा जोड़ें और प्रश्न व उत्तर दोनों लिखें।

एडिट करते समय जिन अनुवादों को आप फ़ॉर्म में नहीं भेजते, वे खाली नहीं होते, बल्कि पहले जैसे ही रहते हैं। इसलिए फ़ॉर्म से कोई भाषा हटाने पर वह अनुवाद डिलीट नहीं होता।

सूची​

कॉलमक्या दिखाता है
प्रश्नप्रश्न का टेक्स्ट
समूहउसका विषय
प्रदर्शन क्रमसमूह में उसकी जगह
स्थितिसक्रिय या निष्क्रिय
भाषाएँवह किन भाषाओं में लिखा गया है

आप समूह और स्थिति के हिसाब से फ़िल्टर कर सकते हैं, और प्रदर्शन क्रम के आरोही या अवरोही क्रम में, या नवीनतम और सबसे पुराने के हिसाब से क्रमबद्ध कर सकते हैं।

कोई नई भाषा चालू करने के बाद जिन प्रश्नों का अनुवाद छूट गया है, उन्हें ढूँढने का सबसे तेज़ तरीका भाषाएँ कॉलम है।

एडिट करना और हटाना​

किसी प्रश्न को हटाने पर उसके सभी अनुवाद भी हट जाते हैं।

छिपाना इसका ऐसा विकल्प है जिसे वापस पलटा जा सकता है: स्थिति को छिपा हुआ कर दें, तो प्रश्न आपकी सूची में बना रहता है, लेकिन साइट पर नहीं दिखता।

ग्राहक क्या देखते हैं​

केवल वही प्रश्न दिखते हैं जिनकी स्थिति दिखने वाली है, और वे प्रदर्शन क्रम में दिखते हैं।

कहाँकौन-से प्रश्न
हेल्प सेंटर का प्रश्न पेजसामान्य और प्रोडक्ट वाले समूह, हर एक अपने शीर्षक के नीचे
हेल्प सेंटर के रिफ़ंड, शर्तों और गोपनीयता वाले पेजउस पेज का रिफंड नीति, सेवा की शर्तें या गोपनीयता नीति समूह
किसी होम पेज पर सामान्य प्रश्न ब्लॉकउस पेज के प्रोडक्ट का समूह: फ़्लाइट पेज पर उड़ान, टूर पेज पर टूर, और इसी तरह बाकी। अगर उस समूह में कोई प्रश्न नहीं है, तो ब्लॉक इसकी जगह पहले से बने डिफ़ॉल्ट प्रश्न दिखाता है

किसी बदलाव को स्टोरफ़्रंट तक पहुँचने में पाँच मिनट तक लग सकते हैं।

उदाहरण​

सपोर्ट के बार-बार आने वाले प्रश्न कम करना​

आपकी टीम जिन पाँच प्रश्नों का जवाब सबसे ज़्यादा देती है, उन्हें सामान्य और संबंधित प्रोडक्ट समूहों में लिखें। ये सभी आपके हेल्प सेंटर में दिखेंगे। प्रोडक्ट वाला समूह उस प्रोडक्ट के लैंडिंग पेज पर भी दिखाने के लिए वहाँ सामान्य प्रश्न ब्लॉक जोड़ें।

अपने रिफ़ंड नियम आसान शब्दों में समझाना​

औपचारिक रूप सामग्री पृष्ठ में लिखें, फिर आम प्रश्नों को रिफंड नीति समूह में जोड़ें।

किसी मौसमी प्रश्न को हटाना​

उसे डिलीट करने के बजाय उसकी स्थिति छिपा हुआ कर दें, ताकि अगले सीज़न में आप उसे वापस ला सकें।

सवाल-जवाब​

मैं क्रम कैसे तय करूँ? समूह के भीतर प्रदर्शन क्रम से। छोटी संख्या पहले आती है।

क्या एक प्रश्न दो समूहों में रह सकता है? नहीं। इसके लिए दूसरा प्रश्न बनाएँ।

मेरे अरबी पेजों पर कोई प्रश्न अंग्रेज़ी में क्यों दिख रहा है? उसका अरबी अनुवाद नहीं है, इसलिए स्टोरफ़्रंट अंग्रेज़ी वाला दिखाता है। भाषाएँ कॉलम जाँचें।

"सामान्य प्रश्न" ब्लॉक के डिफ़ॉल्ट प्रश्न कहाँ से आते हैं? जब उस पेज के समूह में आपका अपना कोई दिखने वाला प्रश्न नहीं होता, तब प्लेटफ़ॉर्म ये प्रश्न देता है।