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ऑर्डर स्टेटस

हर बुकिंग का एक स्टेटस होता है। कौन-से स्टेटस होते हैं और क्या आप उन्हें बदल सकते हैं, यह प्रोडक्ट पर निर्भर करता है, क्योंकि कुछ प्रोडक्ट में आप किसी और का इन्वेंटरी दोबारा बेच रहे होते हैं और कुछ में आप खुद सप्लायर होते हैं।

सामान्य ढाँचा​

लंबित का मतलब है कि ऑर्डर बन गया है लेकिन अभी भुगतान नहीं हुआ है, या मौके पर भुगतान वाले टूर के मामले में आपने उसे अभी स्वीकार नहीं किया है। पुष्टि हो गई का मतलब है कि भुगतान हो चुका है और बुकिंग हो गई है। रद्द का मतलब है कि यह बुकिंग पूरी नहीं होगी।

फ़्लाइट, होटल और एक्टिविटी में टिकट या वाउचर ऑर्डर की पुष्टि होने के बाद जारी होता है, और जारी होते ही डाउनलोड का विकल्प दिखने लगता है। भुगतान के बाद 24 घंटे तक सिस्टम एयरलाइन, होटल या सप्लायर से लगातार जाँच करता रहता है। फ़्लाइट और होटल ऑर्डर में स्टेटस के बगल में एक दूसरा बैज दस्तावेज़ की स्थिति दिखाता है: जारी किया जा रहा है, जारी किया गया, या 24 घंटे के भीतर कुछ जारी न होने पर जारी करने में देरी; ऐसे में ऑर्डर का भुगतान और पुष्टि पहले की तरह बनी रहती है। अगर एयरलाइन, होटल या सप्लायर भुगतान हो चुकी बुकिंग पूरी नहीं कर पाता, तो ऑर्डर रद्द हो जाता है और ग्राहक का भुगतान आपके स्टोरफ़्रंट पर उसके वॉलेट में लौट जाता है।

स्टेटस कौन बदलता है​

ऑर्डर प्रकारस्टेटसकौन बदलता है
फ़्लाइटलंबित · पुष्टि हो गई · रद्दप्लेटफ़ॉर्म और एयरलाइन। आप केवल देखते हैं।
होटललंबित · पुष्टि हो गई · रद्दप्लेटफ़ॉर्म और होटल सप्लायर। आप केवल देखते हैं।
एक्टिविटीलंबित · पुष्टि हो गई · सप्लायर की पुष्टि का इंतज़ार · रद्दप्लेटफ़ॉर्म और सप्लायर। आप केवल देखते हैं।
टूरलंबित · पुष्टि हो गई · रद्दभुगतान गेटवे से भुगतान हो तो भुगतान के समय प्लेटफ़ॉर्म। नकद या कार्ड नंबर से भुगतान हो तो आप।
वीज़ापाँच स्थितियों वाला अपना अलग क्रम, नीचे देखेंआप, ग्राहक के साथ तालमेल में।
केवल मौके पर भुगतान वाले टूर की पुष्टि आप खुद करते हैं

जिस टूर के शेड्यूल प्लान का भुगतान नकद या कार्ड नंबर से होता है, वह लंबित स्टेटस में आता है, न कोई पैसा कटा होता है और न कोई सीट रोकी जाती है। वह तब तक वहीं रहता है, जब तक आपकी टीम का कोई सदस्य उसे खोलकर स्टेटस नहीं बदलता। पेमेंट गेटवे से भुगतान वाले टूर की पुष्टि भुगतान होते ही अपने आप हो जाती है।

एक्टिविटी ऑर्डर में एक अतिरिक्त स्थिति​

एक्टिविटी ऑर्डर ग्राहक की ओर से भुगतान होकर सफल हो सकता है, जबकि सप्लायर ने अभी उसकी पुष्टि न की हो। पैनल इसे सप्लायर की पुष्टि का इंतज़ार के रूप में दिखाता है, और ऑर्डर के विवरण में सप्लायर की पुष्टि फ़ील्ड में या तो पुष्टि का समय होता है या पुष्टि का इंतज़ार।

यह केवल दिखाई जाने वाली स्थिति है, फ़िल्टर नहीं: स्टेटस फ़िल्टर में रद्द, लंबित और पुष्टि हो गई के विकल्प होते हैं। जिन ऑर्डर पर अब भी सप्लायर का इंतज़ार है, उन्हें खोजने के लिए पुष्टि हो गई से फ़िल्टर करें और बैज देखें।

वीज़ा अनुरोध​

वीज़ा अनुरोधों का अपना अलग क्रम होता है, क्योंकि वीज़ा एक बार का लेन-देन नहीं, बल्कि बातचीत जैसा होता है। भुगतान होते ही अनुरोध विक्रेता की प्रतीक्षा में स्टेटस से इस क्रम में आता है।

स्टेटसमतलब
विक्रेता की प्रतीक्षा मेंअब आपकी बारी है: दस्तावेज़ जाँचें, और माँगें, या उसे आगे बढ़ाएँ
ग्राहक की प्रतीक्षा मेंआपने कुछ माँगा है, और अनुरोध ग्राहक के जवाब का इंतज़ार कर रहा है
जारी किया जा रहा हैस्वीकार हो गया है और प्रक्रिया में है
जारी किया गयापूरा हो गया। हर आवेदक के वीज़ा विवरण और फ़ाइलें दर्ज हैं
अस्वीकृतवीज़ा नहीं दिया गया

इस स्क्रीन पर दो नियम लागू होते हैं:

  • अनुरोध को भुगतान पूरा होने के बाद ही अपडेट किया जा सकता है। जब तक भुगतान स्टेटस भुगतान किया गया नहीं होता, अपडेट फ़ॉर्म उपलब्ध नहीं होता।
  • जारी किया गया और अस्वीकृत अंतिम स्थितियाँ हैं। इनमें से किसी भी स्थिति वाला अनुरोध फिर अपडेट नहीं किया जा सकता।

अनुरोध के स्टेटस के साथ-साथ एक अलग भुगतान स्टेटस भी चलता है: ग्राहक के भुगतान करने तक अवैतनिक, फिर भुगतान किया गया। दोनों से फ़िल्टर किया जा सकता है।

हर स्थिति में आप क्या कर सकते हैं​

स्थितिआपके लिए उपलब्ध
कोई भी ऑर्डरविवरण देखना, ऑर्डर नंबर कॉपी करना, पैसे का ब्योरा पढ़ना
फ़्लाइट, पुष्टि हो चुकी और टिकट जारीटिकट डाउनलोड करना
होटल, पुष्टि हो चुकी और वाउचर जारीवाउचर डाउनलोड करना, पुष्टि नंबर और वाउचर कोड कॉपी करना
एक्टिविटी, सप्लायर की पुष्टि हो चुकीवाउचर डाउनलोड करना, प्रोवाइडर रेफ़रेंस कॉपी करना
नकद या कार्ड नंबर से भुगतान वाला टूरस्टेटस बदलें: कभी भी पुष्टि करना या रद्द करना
वीज़ा, भुगतान हो चुका और अंतिम स्थिति में नहींस्टेटस अपडेट करना, ग्राहक के लिए नोट लिखना, हर आवेदक का नतीजा दर्ज करना, वीज़ा फ़ाइल अपलोड करना

डाउनलोड एक्शन दस्तावेज़ जारी होने के बाद ही दिखते हैं। तब तक न पंक्ति पर और न ऑर्डर के अपने पेज पर डाउनलोड का विकल्प होता है।

टूर में एक दूसरी तरह की स्थिति भी होती है​

ऑर्डर स्टेटस को प्रस्थान की स्थिति से न मिलाएँ। टूर के प्रस्थान, यानी शेड्यूल समय, का अपना अलग जीवन-चक्र होता है:

प्रस्थान की स्थितिमतलब
योजनाबद्धबुकिंग के लिए खुला
चल रहा हैअभी चल रहा है
पूरा हुआखत्म हो गया
रद्द किया गयारद्द कर दिया गया
क्षमता पूर्णसारी सीटें बिक गईं

जब आप एक साथ कई प्रस्थान हटाते हैं, तो जिनमें पहले से बुकिंग है, वे बने रहते हैं। उन्हें हटाने के बजाय रद्द करें।

टूर और उनके शेड्यूल प्लान का एक अनुमोदन स्टेटस भी होता है: स्वीकृत, समीक्षा बाकी या बदलाव माँगा गया। यह किसी एक बुकिंग से नहीं, बल्कि इससे जुड़ा है कि प्रोडक्ट बेचा जा सकता है या नहीं।