यूज़र
आपके प्लेटफ़ॉर्म पर रजिस्टर या उसमें जोड़ा गया हर व्यक्ति, ग्राहक और स्टाफ़ दोनों। यहीं आप किसी को ईमेल से जोड़ते हैं, किसी स्टाफ़ सदस्य को उसका रोल देते हैं, और यहीं देखते हैं कि किसी ग्राहक ने साइन-अप के समय क्या जानकारी दी थी।
| मेन्यू | यूज़र और एक्सेस |
| पैनल रूट | /admin/users |
| ज़रूरी एक्सेस | Users → View list |
लोग आपके स्टोरफ़्रंट पर खुद रजिस्टर करते हैं, अपने ईमेल पर भेजे गए वेरिफ़िकेशन कोड से, या सोशल लॉगिन में आपके चालू किए किसी सोशल प्रोवाइडर से। इसके बाद वे यहाँ दिखते हैं। आप उपयोगकर्ता जोड़ें से किसी को खुद भी जोड़ सकते हैं, ईमेल से यूज़र जोड़ना देखें।
कॉलम
| कॉलम | क्या दिखाता है |
|---|---|
| प्रोफ़ाइल नाम | उनका नाम |
| उपनाम | उनका उपनाम |
| आपके पंजीकरण फ़ील्ड | आपके चालू किए हर फ़ील्ड के लिए एक कॉलम |
| रोल | स्टाफ़ के लिए, उनका रोल |
| प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट में ट्रांसफ़र | अगर वे अपना वॉलेट बैलेंस आपके प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट में भेज सकते हैं तो हाँ, नहीं तो नहीं |
बीच के कॉलम तय नहीं हैं: पंजीकरण फ़ील्ड में आप जो भी चालू करते हैं, वह यहाँ कॉलम के रूप में और सर्च विकल्प के रूप में दिखता है। वह स्क्रीन चुपचाप तय करती है कि आपके ग्राहकों को ढूँढना कितना आसान होगा।
किसी को ढूँढना
| साधन | विकल्प |
|---|---|
| खोजें | प्रोफ़ाइल नाम, उपनाम, या कोई चालू पंजीकरण फ़ील्ड |
| क्रम | सबसे नया या सबसे पुराना |
फ़ोन नंबर, WhatsApp, Telegram, जन्म तिथि, राष्ट्रीय कोड, लिंग, पासपोर्ट नंबर, नागरिकता और निवास, चालू होने पर हर एक का अपना सर्च विकल्प होता है। बाकी हर चालू फ़ील्ड, जिसमें ईमेल और आपके अपने कस्टम फ़ील्ड भी शामिल हैं, अन्य पंजीकरण विवरण के ज़रिए एक साथ खोजा जाता है।
आप क्या कर सकते हैं
| एक्शन | टिप्पणी |
|---|---|
| उपयोगकर्ता जोड़ें | किसी को उसके ईमेल से जोड़ें। यह सूची के ऊपर है; इसके लिए Users → Create चाहिए |
| रोल असाइन करें | किसी स्टाफ़ सदस्य को रोल दें। बटन के लिए Roles → View list चाहिए; सेव करने के लिए Users → Assign role भी चाहिए |
| वॉलेट ट्रांसफ़र एक्सेस | उन्हें अपना वॉलेट बैलेंस आपके प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट में भेजने दें, या यह अनुमति वापस लें। इसके लिए Users → Wallet transfer to platform → Grant access चाहिए |
| पूरी जानकारी देखें | रजिस्ट्रेशन के समय उन्होंने जो कुछ दिया, वह सब |
बस इतना ही। इस स्क्रीन से आप यूज़र जोड़ सकते हैं, लेकिन किसी को संपादित नहीं कर सकते और न हटा सकते हैं, और किसी की निजी जानकारी भी नहीं बदल सकते: अपनी प्रोफ़ाइल वे खुद संभालते हैं।
ईमेल से यूज़र जोड़ना
- सूची के ऊपर उपयोगकर्ता जोड़ें पर क्लिक करें।
- उपयोगकर्ता का ईमेल दर्ज करें।
- सबमिट करें पर क्लिक करें।
यूज़र तुरंत बन जाता है, सूची रीफ़्रेश होती है, और पैनल पुष्टि करता है: उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म में जोड़ दिया गया।
उपयोगकर्ता बिना ईमेल सत्यापन के तुरंत बन जाता है, और केवल वही व्यक्ति खाते में साइन इन कर सकता है जिसके पास इस पते की पहुँच है। गलत ईमेल लिखने पर खाता उस पते के मालिक का हो जाएगा और जिसे आप जोड़ना चाहते थे वह उस तक नहीं पहुँच पाएगा। भेजने से पहले ईमेल को अक्षर-दर-अक्षर जाँच लें।
आप केवल ईमेल सेट करते हैं, कोई पासवर्ड, फ़ोन नंबर या रोल नहीं। व्यक्ति उसी ईमेल से सामान्य तरीके से साइन इन करता है: अपने ईमेल पर भेजे गए वेरिफ़िकेशन कोड से, या सोशल लॉगिन में आपके चालू किए किसी सोशल प्रोवाइडर से।
वह ठीक वैसे ही जुड़ता है जैसे उसने खुद आपके स्टोरफ़्रंट पर साइन अप किया हो, उसी रोल के साथ जो आपके ग्राहक अकाउंट के पास होता है। उसे पैनल में आने देने के लिए इसके बाद रोल असाइन करें का इस्तेमाल करें।
अगर उस ईमेल से उसका पहले से कोई अकाउंट है, जैसे किसी दूसरे प्लेटफ़ॉर्म से, तो वही अकाउंट आपके प्लेटफ़ॉर्म में जुड़ जाता है और उसमें कुछ नहीं बदलता। अगर वह ईमेल आपके प्लेटफ़ॉर्म पर पहले से किसी यूज़र का है, तो पैनल एक एरर दिखाता है और कुछ नहीं बनता। अगर सेवा कुछ देर के लिए उपलब्ध न हो, तब भी यही होता है।
रोल देना
- व्यक्ति को ढूँढें।
- उनकी पंक्ति पर रोल असाइन करें पर क्लिक करें।
- रोल में से कोई रोल चुनें।
हर व्यक्ति को एक ही रोल मिलता है। किसी को दो कामों का मिला-जुला एक्सेस देने के लिए ऐसा रोल बनाएँ जो दोनों को कवर करे।
आप अपना खुद का रोल नहीं बदल सकते, और स्वामी का रोल कोई नहीं बदल सकता। प्लेटफ़ॉर्म का बना-बनाया मैनेजर रोल केवल स्वामी ही दे सकता है।
जिसके रोल में Assign role है, वह आपके प्लेटफ़ॉर्म के किसी भी दूसरे स्टाफ़ सदस्य को कोई भी रोल दे सकता है, यहाँ तक कि अपने से ज़्यादा एक्सेस वाला रोल भी। इसे केवल स्वामी और ज़्यादा से ज़्यादा एक सहायक के पास रखें।
वॉलेट ट्रांसफ़र एक्सेस
जब तक आप यहाँ अनुमति नहीं देते, कोई भी अपना वॉलेट बैलेंस आपके प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट में नहीं भेज सकता। अनुमति एक बार में एक व्यक्ति को दी जाती है।
- व्यक्ति को ढूँढें।
- उनकी पंक्ति पर वॉलेट ट्रांसफ़र एक्सेस पर क्लिक करें। विंडो में उनका नाम और वर्तमान स्थिति दिखती है: अनुमति है या अनुमति नहीं।
- एक्सेस दें पर क्लिक करें, या अनुमति वापस लेने के लिए एक्सेस हटाएँ पर।
प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट में ट्रांसफ़र कॉलम भी उसी के मुताबिक बदल जाता है। अपने खुद के अकाउंट के लिए आप इसे नहीं बदल सकते।
यह एक्सेस व्यक्ति का होता है, उसके रोल का नहीं, इसलिए उसे दूसरा रोल देने पर भी यह बना रहता है।
व्यक्ति को क्या दिखता है
आपके स्टोरफ़्रंट पर उनकी प्रोफ़ाइल में, या स्टाफ़ सदस्य के लिए मेरा अकाउंट में, जब तक उनके पास बैलेंस है, वॉलेट कार्ड पर प्लेटफ़ॉर्म पर ट्रांसफ़र करें बटन दिखता है। वे अपने बैलेंस तक कोई भी राशि चुनते हैं, या 25%, 50%, 75% या पूरा बैलेंस चुनते हैं, और कार्ड उनका ट्रांसफ़र के बाद बैलेंस दिखाता है। सत्यापन कोड प्राप्त करें उनके ईमेल पर 6 अंकों का कोड भेजता है, और उसे दर्ज करने पर ट्रांसफ़र पूरा हो जाता है। उनका बैलेंस थोड़ी देर बाद अपडेट होता है।
डॉलर का बैलेंस वॉलेट के USD बैलेंस में आता है; रियाल का बैलेंस आपके प्लेटफ़ॉर्म के रियाल बैलेंस में जाता है।
कोड केवल उसी राशि की पुष्टि करता है जिसके लिए वह भेजा गया था। वॉलेट खाली होने पर कार्ड इसके बजाय आपके वॉलेट में ट्रांसफ़र के लिए बैलेंस नहीं है। दिखाता है।
अनुमति हटाने पर, अगली बार उनकी प्रोफ़ाइल लोड होते ही बटन हट जाता है।
पूरी जानकारी देखें
व्यक्ति ने जो कुछ दिया है, वह सब खुलता है: प्रोफ़ाइल नाम, उपनाम, रोल, क्या वे स्वामी हैं, और पंजीकरण जानकारी सेक्शन, जिसमें उनका भरा हर फ़ील्ड होता है। रोल देने से पहले यह पक्का करने में कि आपने सही व्यक्ति चुना है, और किसी अकाउंट के बारे में सहायता के सवाल का जवाब देने में यह काम आता है।
अगर उन्होंने किसी फ़ील्ड के चालू होने से पहले रजिस्टर किया था, तो वह फ़ील्ड बस खाली रहता है। जिस फ़ील्ड को आपने बाद में बंद कर दिया, वह फिर भी दिखता है, अगर उन्होंने उसे भरा था।
सवाल-जवाब
स्टाफ़ सदस्य को कैसे जोड़ें? या तो उनसे अपने स्टोरफ़्रंट पर रजिस्टर करने को कहें, या उपयोगकर्ता जोड़ें से उन्हें खुद जोड़ें। फिर यहाँ उन्हें रोल दें। जब तक आप रोल नहीं देते, वे पैनल नहीं खोल सकते।
मैंने गलत ईमेल जोड़ दिया। क्या इसे वापस लिया जा सकता है? नहीं। संपादन या हटाने का कोई विकल्प नहीं है, इसलिए वह अकाउंट आपके प्लेटफ़ॉर्म पर बना रहता है। उसे कोई स्टाफ़ रोल न दें, और सही ईमेल जोड़ें।
किसी का एक्सेस कैसे हटाएँ? उन्हें वह रोल दें जो आपके ग्राहक अकाउंट के पास होता है। इसके बाद वे पैनल नहीं खोल सकते। हटाने का कोई विकल्प नहीं है।
ग्राहक पैनल क्यों नहीं खोल सकता? उनकी जानकारी चाहे जो हो, ग्राहक पैनल नहीं खोल सकते। पैनल के एक्सेस के लिए स्टाफ़ रोल ज़रूरी है।
यहाँ इतने सारे लोग क्यों दिख रहे हैं? यहाँ केवल स्टाफ़ नहीं, हर रजिस्टर ग्राहक दिखता है।
क्या मैं सूची एक्सपोर्ट कर सकता हूँ? इस स्क्रीन पर एक्सपोर्ट का कोई एक्शन नहीं है।
क्या कोई ग्राहक अपना बैलेंस किसी और को भेज सकता है? नहीं। यह ट्रांसफ़र केवल आपके प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट में जा सकता है।
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