सेलर जानकारी

यह आपके स्टोरफ़्रंट की नींव है। आपका नाम, आपकी संपर्क जानकारी, आपके सहायता के घंटे, और सबसे ज़रूरी, आप कौन-सी सेवाएँ बेचते हैं। पैनल में कुछ भी और करने से पहले इसे भरें।

एक स्क्रीन के दो नाम

साइडबार में इसका नाम सेलर जानकारी है, जबकि स्क्रीन के ऊपर स्टोर की जानकारी लिखा होता है। दोनों एक ही जगह हैं। इस गाइड में आगे स्टोर की जानकारी लिखा गया है, क्योंकि स्क्रीन खुद को यही कहती है।

मेन्यू	सेटिंग्स → स्टोरफ़्रंट
पैनल रूट	/admin/seller-information
ज़रूरी एक्सेस	Seller Info → Information → View

स्टोरफ़्रंट सेवाएँ

यही वह हिस्सा है जो तय करता है कि ग्राहक असल में क्या खरीद सकते हैं।

हर सेवा के साथ एक स्विच और एक ड्रैग हैंडल होता है:

• स्विच सेवा को चालू या बंद करता है। बंद सेवा पर छिपा हुआ लिखा होता है: वह आपके स्टोरफ़्रंट के सर्च टैब से पूरी तरह गायब हो जाती है, और उसका अपना लैंडिंग पेज भी नहीं मिलता।
• ड्रैग हैंडल क्रम तय करता है। सूची की पहली सेवा वही टैब है जिस पर ग्राहक सबसे पहले पहुँचते हैं।

उपलब्ध सेवाएँ: घरेलू फ्लाइट, फ्लाइट, होटल, डायनामिक टूर, स्टैटिक टूर, गतिविधि और वीज़ा।

क्रम वैसा रखें जैसी आपकी असल बिक्री है

पहली सेवा डिफ़ॉल्ट टैब होती है, और ज़्यादातर विज़िटर टैब बदलते ही नहीं। अगर आपकी कमाई का 70% होटल से आता है, तो होटल को सबसे पहले रखें।

किसी सेवा को बंद करने से वह स्टोरफ़्रंट से छिप जाती है। इससे मौजूदा बुकिंग रद्द नहीं होतीं, और वे ऑर्डर आपकी ऑर्डर स्क्रीन में बने रहते हैं।

स्टोर के टेक्स्ट

ये हर भाषा के लिए अलग से, अनुवाद सेक्शन में लिखे जाते हैं।

फ़ील्ड	कहाँ दिखता है	सीमा
हेडलाइन टेक्स्ट	आपके होम पेज की मुख्य पंक्ति	500
सब-हेडलाइन टेक्स्ट	हेडलाइन के नीचे	500
विवरण	डिफ़ॉल्ट और स्काईलाइन लेआउट में फ़ुटर	कोई नहीं
सहायता विवरण	आपके हमसे संपर्क करें पेज के ऊपर	500
पता	हमसे संपर्क करें, डिफ़ॉल्ट और मेरिडियन फ़ुटर, और आपके पॉलिसी पेज	500
कॉपीराइट	डिफ़ॉल्ट और स्काईलाइन लेआउट में फ़ुटर	500
कंपनी का नाम	आपके बिज़नेस का पंजीकृत नाम, जो आपके पॉलिसी पेज में इस्तेमाल होता है	255

इनमें से कोई भी ज़रूरी नहीं है। हेडलाइन या सब-हेडलाइन खाली छोड़ने पर होम पेज पर प्लेटफ़ॉर्म की सामान्य हेडलाइन दिखती है। जिस भाषा की कोई अनुवाद एंट्री नहीं है, उस भाषा में ब्राउज़ करने वाले विज़िटर को ये टेक्स्ट आपके प्लेटफ़ॉर्म की डिफ़ॉल्ट भाषा में दिखते हैं, वह न हो तो अंग्रेज़ी में, और वह भी न हो तो उस भाषा में जिसमें आपने लिखा है।

संपर्क और कंपनी की जानकारी

फ़ील्ड	टिप्पणी
फ़ोन नंबर	एक सूची। हर नंबर कॉल या SMS प्रकार का होता है। हर नंबर 32 अक्षरों तक। उदाहरण प्रारूप: 02123456789
ईमेल पते	एक सूची। हर पते की जाँच होती है, 255 अक्षरों तक
फ़ैक्स नंबर	एक सूची। हर नंबर 32 अक्षरों तक। उदाहरण प्रारूप: 02188776655
पिन कोड	वैकल्पिक
पहचान कोड	आपके बिज़नेस का पहचान कोड। यह आपके पॉलिसी पेज में दिखता है, और स्काईलाइन फ़ुटर में लाइसेंस नंबर के रूप में

ये हर भाषा में एक जैसे रहते हैं। पता और कंपनी का नाम स्टोर के टेक्स्ट के साथ हर भाषा के लिए अलग लिखे जाते हैं।

ये आपके स्टोरफ़्रंट पर और ग्राहकों को दिए जाने वाले दस्तावेज़ों पर दिखते हैं। ग्राहक और नियामक दोनों इन्हें पढ़ते हैं, इसलिए इन्हें हमेशा अपडेट रखें।

फ़ोन नंबर, ईमेल और फ़ैक्स नंबर

इन तीनों में से किसी सूची की कोई सीमा नहीं है। जितने आप चलाते हैं, उतने जोड़ें।

• फ़ोन नंबर जोड़ें, ईमेल जोड़ें और फ़ैक्स नंबर जोड़ें एक नई पंक्ति जोड़ते हैं।
• हर फ़ोन नंबर का एक नंबर का प्रकार होता है: कॉल या SMS। नई पंक्ति कॉल से शुरू होती है। ग्राहक कॉल नंबर पर टैप करे तो उसका डायलर खुलता है, और SMS नंबर उसका मैसेजिंग ऐप खोलता है।
• फ़ोन नंबर उसी क्रम में रहते हैं जो आप तय करते हैं। ऊपर वाले तीर का बटन (ऊपर ले जाएँ) पंक्ति को एक जगह ऊपर ले जाता है। जहाँ केवल एक नंबर दिखता है, वहाँ पहला कॉल नंबर इस्तेमाल होता है।
• ईमेल और फ़ैक्स नंबर में पहली पंक्ति पर प्राथमिक बैज होता है। किसी दूसरी पंक्ति पर प्राथमिक बनाएं उसे सबसे ऊपर ले आता है।
• हटाएं पंक्ति को मिटा देता है। खाली पंक्ति सेव नहीं की जा सकती: उसे भरें या हटा दें।
• एक ही सूची में एक ही मान दो बार नहीं आ सकता। ईमेल की तुलना छोटे-बड़े अक्षरों को नज़रअंदाज़ करके होती है, और नंबरों की केवल उनके अंकों से, इसलिए +98 21 1234 5678 और +982112345678 एक ही नंबर गिने जाते हैं। एक फ़ोन नंबर एक बार कॉल और एक बार SMS के रूप में जोड़ा जा सकता है, पर एक ही प्रकार के साथ दो बार नहीं।

आपके स्टोरफ़्रंट पर हर सूची कहाँ दिखती है:

जगह	क्या दिखता है
हमसे संपर्क करें पेज	हर फ़ोन नंबर, ईमेल और फ़ैक्स नंबर। कॉल नंबर सहायता फ़ोन के नीचे, SMS नंबर सहायता SMS के नीचे
फ़ुटर, डिफ़ॉल्ट और मेरिडियन लेआउट	पहले दो कॉल नंबर। कोई SMS नंबर, ईमेल या फ़ैक्स नंबर नहीं
फ़ुटर, स्काईलाइन लेआउट	कोई फ़ोन नंबर, ईमेल या फ़ैक्स नंबर नहीं
भुगतान पेज का सहायता लिंक, कंसीयज होमपेज की साइडबार, आपके पॉलिसी पेज	केवल पहला कॉल नंबर और प्राथमिक ईमेल। SMS नंबर कभी नहीं
टिकट, वाउचर और ऑर्डर ईमेल	हर फ़ोन नंबर, ईमेल और फ़ैक्स नंबर। SMS नंबर अपनी अलग पंक्ति में, SMS लेबल के साथ

जो सूची आप खाली छोड़ते हैं, वह बिल्कुल नहीं दिखती। इसलिए बिना फ़ैक्स नंबर वाले स्टोर में फ़ैक्स का शीर्षक नहीं होता, और बिना कॉल नंबर वाले फ़ुटर में फ़ोन का लेबल नहीं होता। PDF फ़्लाइट टिकट पर एक ही तरह के मान एक ही पंक्ति में होते हैं, जिन्हें · से अलग किया जाता है।

स्टोर की जानकारी स्क्रीन पर ही, विवरण में हर मान दिखता है। हर फ़ोन नंबर पर कॉल या SMS बैज होता है, और जब ईमेल या फ़ैक्स नंबर की सूची में एक से ज़्यादा मान हों, तो पहले पर प्राथमिक लिखा होता है।

सहायता कब उपलब्ध है

ग्राहकों को बताएँ कि कोई उन्हें असल में कब जवाब देगा।

• सहायता के दिन: एक से और एक तक दिन, जैसे शनिवार से बुधवार। किसी को खाली करने के लिए सेट नहीं है चुनें।
• सहायता का समय: HH:mm प्रारूप में एक से और एक तक समय

इनमें से कोई भी सेट करते ही एक प्रीव्यू दिखाता है कि यह अवधि कैसी पढ़ी जाएगी। ग्राहकों को दिन तभी दिखते हैं जब दोनों दिन सेट हों, और समय तभी दिखता है जब दोनों समय सेट हों। ये आपके टूर पेज के संपर्क बॉक्स में दिखते हैं।

जो घंटे आप निभाते नहीं, उन्हें सेट करने से शिकायतें आती हैं। अगर आप इन घंटों के बाहर भी जवाब देते हैं, तो यह ग्राहक के लिए सुखद आश्चर्य है; उल्टा होना नहीं।

अनुवाद

आपके स्टोरफ़्रंट के टेक्स्ट हर भाषा के लिए अलग लिखे जाते हैं, उन सभी भाषाओं के लिए जिन्हें आप प्लेटफ़ॉर्म भाषाएँ में प्रकाशित करते हैं।

अनुवाद सेक्शन में आप कोई भाषा जोड़कर उसके लिए हेडलाइन, सब-हेडलाइन, विवरण, सहायता विवरण, पता, कॉपीराइट और कंपनी का नाम लिख सकते हैं। कम से कम एक अनुवाद ज़रूरी है, और कोई भाषा केवल एक बार जोड़ी जा सकती है।

क्या अनुवाद होता है और क्या नहीं

हर भाषा के लिए अलग: हेडलाइन, सब-हेडलाइन, विवरण, सहायता विवरण, पता, कॉपीराइट, कंपनी का नाम।

सभी भाषाओं में एक जैसे: फ़ोन नंबर, ईमेल, फ़ैक्स नंबर, पिन कोड, पहचान कोड, सहायता के दिन और सहायता का समय।

अगर आप प्लेटफ़ॉर्म भाषाएँ में कोई भाषा प्रकाशित करते हैं पर यहाँ उसका अनुवाद नहीं जोड़ते, तो उस भाषा के विज़िटर को आपके टेक्स्ट किसी दूसरी भाषा में दिखते हैं: आपके प्लेटफ़ॉर्म की डिफ़ॉल्ट भाषा में, वह न हो तो अंग्रेज़ी में, और वह भी न हो तो उस भाषा में जिसमें आपने लिखा है। दोनों काम एक साथ करें।

सेटअप करना

1. स्टोर की जानकारी बनाएँ या संपादित करें खोलें।
2. जो सेवाएँ आप बेचते हैं, उन्हें चालू करें और कमाई के क्रम में खींचकर लगाएँ।
3. अपनी मुख्य भाषा के लिए स्टोर के टेक्स्ट लिखें।
4. संपर्क और कंपनी की जानकारी भरें।
5. सहायता के दिन और समय सेट करें, और प्रीव्यू जाँचें।
6. हर दूसरी प्रकाशित भाषा के लिए एक अनुवाद जोड़ें।
7. सेव करें। बदलाव स्टोरफ़्रंट पर तुरंत लागू हो जाते हैं।

समस्याओं का समाधान

मेरे स्टोरफ़्रंट से कोई सेवा गायब है। यहाँ उसका स्विच बंद है। अगर स्विच चालू है और सेवा फिर भी नहीं दिख रही, तो हो सकता है आपके प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर ने आपके अकाउंट के लिए वह प्रोडक्ट चालू न किया हो।

मेरा स्टोरफ़्रंट किसी एक भाषा में दूसरी भाषा का टेक्स्ट दिखाता है। उस भाषा का इस फ़ॉर्म में कोई अनुवाद नहीं है, इसलिए स्टोरफ़्रंट आपके प्लेटफ़ॉर्म की डिफ़ॉल्ट भाषा इस्तेमाल करता है, वह न हो तो अंग्रेज़ी, और वह भी न हो तो वह भाषा जिसमें आपने लिखा है।

समय का प्रारूप गलत है। सहायता का समय HH:mm में होना चाहिए: 09:00, न कि 9am।

प्रत्येक सेवा केवल एक बार आ सकती है। सूची में कोई सेवा दो बार आ गई है। अतिरिक्त एंट्री हटा दें।

कोई मान दर्ज करें या इस पंक्ति को हटाएं। फ़ोन नंबर, ईमेल या फ़ैक्स नंबर की कोई पंक्ति खाली छूट गई है। उसे भरें या पंक्ति हटा दें।

यह नंबर इस प्रकार के साथ पहले से सूची में है। एक ही फ़ोन नंबर एक ही प्रकार के साथ सूची में दो बार है, शायद अलग तरह से लिखा हुआ। उनमें से एक हटा दें या उसका प्रकार बदलें।

This value is already in the list. वही ईमेल या फ़ैक्स नंबर उस सूची में दो बार है, शायद अलग तरह से लिखा हुआ। उनमें से एक हटा दें।

मेरे कुछ फ़ोन नंबर फ़ुटर में नहीं दिखते। फ़ुटर में केवल पहले दो कॉल नंबर दिखते हैं। बाकी, और सभी SMS नंबर, आपके हमसे संपर्क करें पेज पर हैं। जो नंबर आप फ़ुटर में चाहते हैं, उन्हें सबसे ऊपर ले जाएँ।

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