शब्दावली
प्लेटफ़ॉर्म जिन शब्दों का इस्तेमाल करता है, वे यहाँ उसी अर्थ में दिए गए हैं जिसमें प्लेटफ़ॉर्म उन्हें इस्तेमाल करता है।
हर शब्द के साथ कोष्ठक में उसका अंग्रेज़ी नाम भी दिया गया है, जैसा अंग्रेज़ी पैनल और अंग्रेज़ी गाइड में दिखता है। हिन्दी गाइड इसी शब्दावली के शब्दों के आधार पर लिखी जाती है।
अंतिम समय की छूट (Last-minute discount)
चुनी गई अवधि के भीतर रवाना होने वाले टूर प्रस्थानों पर अपने आप लगने वाली प्रतिशत छूट। आप चाहें तो इसे केवल तब लागू कर सकते हैं जब तय संख्या या उससे कम सीटें बची हों। यह शेड्यूल प्लान पर सेट की जाती है।
अर्जन नियम (Earning rule)
किसी गतिविधि पर कितने लॉयल्टी पॉइंट मिलते हैं: खरीद, साइन-अप, किसी मित्र को आमंत्रित करना, मित्र के कोड से जुड़ना, या स्वीकृत टूर समीक्षा। खरीद के पॉइंट हर बुकिंग पर या खर्च की गई मुद्रा की हर इकाई पर गिने जाते हैं। जिस गतिविधि का कोई सक्रिय नियम नहीं है, उस पर कुछ नहीं मिलता। अर्जन नियम देखें।
एक्सेस (Access)
एक अकेली अनुमति, जैसे कूपन सूची देखना या कोई रोल हटाना। एक्सेस हमेशा रोल में समूहित करके दिए जाते हैं, किसी व्यक्ति को सीधे कभी नहीं। एकमात्र अपवाद वॉलेट ट्रांसफ़र एक्सेस है, जिसे यूज़र में हर व्यक्ति के लिए अलग से चालू किया जाता है।
ऑर्डर (Order)
किसी ग्राहक की एक बुकिंग। हर प्रोडक्ट प्रकार की अपनी अलग ऑर्डर सूची होती है। ऑर्डर स्टेटस देखें।
कमीशन (Commission)
हर यात्री प्रकार के लिए तय प्रतिशत, जिसका दायरा रूट और एयरलाइन के हिसाब से तय होता है। कमीशन केवल नियंत्रित मार्कअप वाले प्लेटफ़ॉर्म पर होते हैं, जहाँ वे शेड्यूल्ड फ़्लाइट पर लागू होते हैं। ऐसे प्लेटफ़ॉर्म पर भी चार्टर फ़्लाइट पर फ्लाइट मार्कअप ही लगता है। बाकी प्लेटफ़ॉर्म पर आप इसके बजाय मार्कअप सेट करते हैं।
कूपन (Coupon)
एक निजी कोड, जो ग्राहक के पास आपके कूपन कैटलॉग से पॉइंट देकर खरीदने के बाद होता है: चेकआउट पर इस्तेमाल होने वाली प्रतिशत या निश्चित छूट, या उसके वॉलेट में जुड़ने वाला वॉलेट टॉप-अप। उपयोग होने पर इसका मूल्य आपके मार्केटिंग वॉलेट से चुकाया जाता है। जारी किए गए कूपन देखें।
कूपन कैटलॉग (Coupon catalogue)
वे कूपन जिन्हें सदस्य अपने पॉइंट से खरीद सकते हैं, हर एक की कीमत पॉइंट में तय होती है। हर खरीद पर एंट्री से एक नया निजी कूपन बनता है; एंट्री बदलने से पहले खरीदे जा चुके कूपन नहीं बदलते। कूपन कैटलॉग देखें।
टूर सेवा (Tour service)
दोबारा इस्तेमाल होने वाली शामिल सुविधा, जैसे एयरपोर्ट ट्रांसफ़र, नाश्ता या गाइड, जिसे किसी टूर के शेड्यूल प्लान से जोड़ा जाता है।
ट्रैकिंग कोड (Tracking code)
वॉलेट के किसी लेन-देन का रेफ़रेंस नंबर। किसी खास रकम के आने या जाने को खोजने के लिए इसी का इस्तेमाल होता है।
नियंत्रित मार्कअप (Controlled markup)
प्लेटफ़ॉर्म का एक मोड, जिसमें आपकी फ़्लाइट का मार्जिन दो तरह से बँटता है: शेड्यूल्ड फ़्लाइट पर मार्कअप नहीं लगता और कमाई कमीशन से होती है, जबकि चार्टर फ़्लाइट पर फ्लाइट मार्कअप ही लगता है। अगर आपके मूल्य निर्धारण ग्रुप में कमीशन मौजूद है, तो आपका प्लेटफ़ॉर्म इसी मोड पर है।
प्रस्थान (Departure)
शेड्यूल समय का आम बोलचाल वाला नाम: किसी टूर का एक चक्कर, जिसकी तारीख तय है और जिसकी क्षमता सीमित है।
प्लेटफ़ॉर्म (Platform)
Sky पर आपका स्टोर, यानी स्टोरफ़्रंट और एडमिन पैनल दोनों मिलाकर। पैनल जिसे प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग्स कहता है, वे आपके अपने स्टोर की सेटिंग्स हैं।
प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट (Platform wallet)
USD में आपका बिज़नेस बैलेंस, जो पैनल के हेडर में दिखता है। यह USD वाले समर्पित गेटवे को सहारा देता है, आपका डॉलर मार्केटिंग वॉलेट इसी से रिचार्ज होता है, सेटल हुए ऑर्डर पर आपका मुनाफ़ा और भुगतान लिंक से आए भुगतान इसी में जमा होते हैं, और निकासी भी इसी से होती है। रियाल में होने वाला पैसा, यानी रियाल में सेटल होने वाले ऑर्डर, IRR भुगतान लिंक और IRR गेटवे, एक अलग रियाल बैलेंस से होकर गुज़रता है, जो पैनल में नहीं दिखता। वॉलेट देखें।
बुकिंग ऑप्शन (Booking option)
किसी एक्टिविटी का वह रूप जिसे ग्राहक चुन सकता है, जैसे कोई टाइम स्लॉट या टिकट का प्रकार। एक्टिविटी मार्कअप को खास बुकिंग ऑप्शन तक सीमित किया जा सकता है।
बुकिंग प्रश्न (Booking question)
हर टूर ऑर्डर पर एक बार पूछा जाने वाला अतिरिक्त प्रश्न, जैसे पिकअप की जगह। यह यात्री प्रश्न से अलग है, जो हर यात्री से पूछा जाता है। दोनों किसी टूर के शेड्यूल प्लान में तय किए जाते हैं।
भुगतान ऑर्डर (Payment order)
आपके किसी भुगतान लिंक के ज़रिए किया गया एक भुगतान। ये प्राप्त भुगतान में दिखते हैं।
भुगतान गेटवे (Payment gateway)
वह प्रोवाइडर जो ग्राहक से पैसा लेता है। यह या तो साझा होता है (प्लेटफ़ॉर्म का मर्चेंट खाता) या समर्पित (आपका अपना)। गेटवे आपका प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर देता है, आप खुद गेटवे नहीं जोड़ सकते। भुगतान गेटवे देखें।
भुगतान लिंक (Payment link)
भुगतान के लिए एक पता, जिसे आप बनाकर भेजते हैं, ताकि सामान्य बुकिंग के बाहर पैसा लिया जा सके। इसके तीन प्रकार हैं: तय राशि, भुगतानकर्ता की तय की गई राशि और कस्टम प्लान। भुगतान लिंक देखें।
भुगतानकर्ता फ़ील्ड (Payer field)
वह जानकारी जो कोई भुगतान लिंक भुगतान से पहले माँगता है, जैसे नाम, ईमेल, फ़ोन, पासपोर्ट नंबर आदि।
मार्कअप (Markup)
वह मार्जिन जो आप दोबारा बेचे जाने वाले प्रोडक्ट, जैसे फ़्लाइट, होटल और एक्टिविटी, की सप्लायर लागत के ऊपर जोड़ते हैं। यह प्रतिशत या तय राशि हो सकता है, और इसका दायरा आप जितना चाहें उतना सीमित कर सकते हैं। सबसे विशिष्ट मार्कअप ही लागू होता है, और मार्कअप कभी एक-दूसरे में जुड़ते नहीं हैं। मूल्य निर्धारण कैसे काम करता है देखें।
मार्केटिंग वॉलेट (Marketing wallet)
वह बजट जिससे आपके कस्टमर क्लब के कूपन का भुगतान होता है: USD कूपन के लिए एक डॉलर वॉलेट, जिसे आप अपने प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट से रिचार्ज करते हैं, और बाकी किसी भी कूपन के लिए एक रियाल वॉलेट, जो पैनल में नहीं दिखता। इसका पैसा निकाला नहीं जा सकता। इसमें पैसा कम पड़ने पर ग्राहक अपने कूपन का उपयोग नहीं कर सकते। मार्केटिंग वॉलेट देखें।
यात्रा प्रकार (Travel type)
वह प्रोडक्ट श्रेणी जिस पर कोई नियम लागू होता है। इसका इस्तेमाल कैटलॉग कूपन और खरीद वाले अर्जन नियमों का दायरा तय करने में होता है। इनके फ़ॉर्म में घरेलू उड़ान, अंतरराष्ट्रीय उड़ान, होटल, डायनेमिक टूर, स्टैटिक टूर और गतिविधि के विकल्प मिलते हैं। जिस प्लेटफ़ॉर्म की मुद्रा USD है, वहाँ घरेलू उड़ान और डायनेमिक टूर के विकल्प नहीं मिलते।
यात्री प्रश्न (Passenger question)
टूर बुकिंग में हर यात्री से पूछा जाने वाला अतिरिक्त प्रश्न, जैसे खान-पान से जुड़ी ज़रूरत। बुकिंग प्रश्न भी देखें।
रसीद (Receipt)
किसी ऑर्डर से जुड़ा पैसे का रिकॉर्ड, जिसमें आइटम, संख्या, कीमतें और छूट होती हैं। इसका प्रकार खरीद या बिक्री होता है। यह कोई बैलेंस नहीं है। रसीदें देखें।
रोल (Role)
एक्सेस का नाम वाला समूह, जो किसी स्टाफ सदस्य को दिया जाता है। एक व्यक्ति को एक ही रोल मिलता है। रोल देखें।
लाइफ़टाइम पॉइंट (Lifetime points)
किसी ग्राहक द्वारा अब तक कमाए गए कुल पॉइंट। यह संख्या केवल बढ़ती है: पॉइंट खर्च करने, उनकी अवधि खत्म होने या उन्हें वापस लेने से यह कम नहीं होती। स्तर इसी से तय होते हैं, इसलिए किसी सदस्य का स्तर कभी नीचे नहीं जाता।
लेआउट वेरिएंट (Variant)
आपके स्टोरफ़्रंट के किसी हिस्से का दूसरा लेआउट: हेडर, फ़ुटर, होमपेज, टूर सूची या टूर पेज। यह ढाँचा बदलता है, सामग्री नहीं। लेआउट वेरिएंट देखें।
लेन-देन (Transaction)
आपके प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट में पैसे की एक आवाजाही, यानी जमा या निकासी, जिसका स्टेटस लंबित, वेरिफाई या रद्द होता है। यह रसीद जैसा नहीं है। लेन-देन देखें।
वाउचर (Voucher)
होटल या एक्टिविटी की पक्की बुकिंग पर ग्राहक को मिलने वाला दस्तावेज़। फ़्लाइट में इसकी जगह टिकट होता है।
विशिष्टता (Specificity)
वह नियम जो तय करता है कि आपस में टकराने वाले कई मार्कअप में से कौन-सा लागू होगा: सबसे ज़्यादा ब्योरे वाला मार्कअप जीतता है, और केवल एक ही लागू होता है। एक्टिविटी के लिए स्तर हैं: सामान्य, देश, शहर, श्रेणी, प्रोडक्ट।
वीज़ा प्रकार (Visa type)
किसी वीज़ा सेवा के भीतर एक खास वीज़ा प्रोडक्ट, जिसमें शीर्षक, अवधि, आयु वर्ग के हिसाब से कीमतें, मूल देश से जुड़ी पाबंदियाँ, जारी होने में लगने वाला समय और ज़रूरी दस्तावेज़ होते हैं।
वीज़ा सेवा (Visa service)
वह गंतव्य देश जिसके वीज़ा आप बेचते हैं। इसमें एक या अधिक वीज़ा प्रकार होते हैं। वीज़ा सेवाएँ देखें।
वॉलेट (Wallet)
इसका अर्थ इस पर निर्भर करता है कि यह शब्द कहाँ आया है:
- प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट: आपका बिज़नेस बैलेंस, USD में।
- ग्राहक वॉलेट: आपके स्टोरफ़्रंट पर किसी ग्राहक का अपना क्रेडिट। भुगतान के बाद बुकिंग फ़ेल होने पर पैसा यहीं आता है, और ग्राहक के किसी कूपन का उपयोग करने पर उसका मूल्य भी यहीं आता है।
- मार्केटिंग वॉलेट: वह बजट जिससे आपके कस्टमर क्लब के कूपन का भुगतान होता है।
- व्यक्तिगत वॉलेट: आपके अपने यूज़र अकाउंट का बैलेंस, जो मेरा अकाउंट में दिखता है।
शेड्यूल प्लान (Schedule plan)
किसी टूर का कीमत वाला पैकेज: वयस्क और बच्चे की कीमतें, शामिल सेवाएँ, बुकिंग प्रश्न, भुगतान का तरीका और अंतिम समय का नियम। एक टूर के कई शेड्यूल प्लान हो सकते हैं। पैनल में ये योजनाएं टैब में दिखते हैं। अपने खुद के टूर बेचें देखें।
शेड्यूल समय (Schedule time)
किसी शेड्यूल प्लान का एक तय तारीख वाला चक्कर: शुरू और खत्म होने की तारीख और समय, क्षमता, और ज़रूरत हो तो अलग कीमतें। पैनल में ये समय टैब में दिखते हैं। इसे प्रस्थान भी कहा जाता है।
सप्लायर (Supplier)
बुकिंग के पीछे का इन्वेंटरी देने वाला पक्ष: कोई एयरलाइन, होटल चेन या एक्टिविटी प्रोवाइडर। ऑर्डर के ब्योरे में सप्लायर का हिस्सा और सप्लायर मार्कअप बँटवारे में उनकी ओर का हिस्सा हैं।
समर्पित गेटवे (Dedicated gateway)
आपके अपने मर्चेंट खाते पर चलने वाला भुगतान गेटवे। इसकी क्रेडेंशियल आप खुद दर्ज करते हैं, और गेटवे की मुद्रा वाले बैलेंस में हर भुगतान और उसके शुल्क को कवर करने लायक रकम होनी चाहिए, वरना यह भुगतान पृष्ठ पर छिपा दिया जाता है। USD गेटवे के लिए यह बैलेंस आपका प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट है, और IRR गेटवे के लिए आपके प्लेटफ़ॉर्म का रियाल बैलेंस।
साझा गेटवे (Shared gateway)
प्लेटफ़ॉर्म के अपने मर्चेंट खाते पर चलने वाला भुगतान गेटवे। इसमें कुछ भी कॉन्फ़िगर नहीं करना पड़ता और वॉलेट बैलेंस की ज़रूरत नहीं होती।
सेलर (Seller)
आप, यानी वह बिज़नेस जो प्लेटफ़ॉर्म पर स्टोर चलाता है। पैनल में जहाँ सेलर का हिस्सा या सेलर मार्कअप लिखा हो, उसका मतलब बँटवारे में आपकी ओर का हिस्सा है।
सेवा (Service)
प्रोडक्ट का वह प्रकार जो आपका स्टोरफ़्रंट बेच सकता है: घरेलू फ़्लाइट, फ़्लाइट, होटल, डायनेमिक टूर, स्टैटिक टूर, एक्टिविटी और वीज़ा। सेवा पहले आपका प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर देता है, फिर आप उसे सेलर जानकारी में चालू करते हैं। आप क्या बेच सकते हैं देखें।
स्टोरफ़्रंट (Storefront)
वह सार्वजनिक वेबसाइट जहाँ आपके ग्राहक प्रोडक्ट देखते और बुक करते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म का दूसरा आधा हिस्सा है।
स्तर (Tier)
लॉयल्टी का एक लेवल, जो लाइफ़टाइम पॉइंट की तय सीमा पर मिलता है। हर स्तर के साथ एक अर्निंग मल्टीप्लायर और सुविधाएँ जुड़ी होती हैं। मेन्यू में इसका नाम स्तर है, जबकि स्तर पेज के अंदर पैनल इसे टियर भी लिखता है। स्तर देखें।
स्लग (Slug)
किसी पेज या टूर का छोटा, URL के अनुकूल पहचानकर्ता, जो सभी भाषाओं में एक ही रहता है। कस्टम पेज पर इसमें अंग्रेज़ी के छोटे अक्षर, अंक और हाइफ़न होते हैं, और टूर पर यह टूर कोड होता है।
स्वामी (Owner)
वह अकाउंट जिसका स्टोर पर स्वामित्व है, और जिसे पैनल के हेडर में स्वामी लिखा जाता है। यह केवल एक लेबल है, कोई विशेष छूट नहीं: स्वामी क्या खोल सकता है, यह भी उसके रोल से ही तय होता है। कौन क्या कर सकता है देखें।
होम पेज ब्लॉक (Home page block)
आपके किसी सेवा लैंडिंग पेज का एक सेक्शन, जिसे आप होम पेज में ऊपर-नीचे कर सकते हैं, छिपा सकते हैं और दोबारा लिख सकते हैं।
PNR
फ़्लाइट ऑर्डर पर एयरलाइन का बुकिंग रेफ़रेंस।