Usuarios
Todas las personas que se han registrado en tu plataforma o que has añadido a ella, tanto clientes como miembros del equipo. Aquí añades a alguien por correo, asignas un rol a cada miembro del equipo y consultas lo que indicó un cliente al registrarse.
| Sección | Usuarios y accesos |
| Ruta en el panel | /admin/users |
| Acceso necesario | Users → View list |
Las personas se registran por su cuenta en tu tienda, con un código de verificación que reciben por correo electrónico o con un proveedor social que hayas activado en Inicio de sesión social. Después aparecen aquí. También puedes añadir a alguien tú mismo con Añadir usuario: consulta Añadir un usuario por correo.
Las columnas
| Columna | Muestra |
|---|---|
| Nombre del perfil | Su nombre |
| Alias | Su alias |
| Tus campos de registro | Una columna por cada campo que hayas activado |
| Rol | Su rol, en el caso de los miembros del equipo |
| Transferencia al monedero de la plataforma | Sí si puede mover el saldo de su monedero al monedero de tu plataforma; si no, No |
Las columnas centrales no son fijas: lo que actives en Campos de registro aparece aquí como columna y como opción de búsqueda. Esa pantalla decide, sin que se note, lo fácil que es encontrar a tus clientes.
Encontrar a alguien
| Herramienta | Opciones |
|---|---|
| Buscar | Nombre del perfil, Alias o un campo de registro activado |
| Ordenar | Más recientes o Más antiguos |
Número de teléfono, WhatsApp, Telegram, Fecha de nacimiento, Número de documento de identidad, Género, Número de pasaporte, Nacionalidad y Residencia tienen cada uno su propia opción de búsqueda en cuanto los activas. Todos los demás campos activados, incluidos el correo electrónico y tus campos personalizados, se buscan juntos en Otros datos de registro.
Qué puedes hacer
| Acción | Notas |
|---|---|
| Añadir usuario | Añade a alguien por su correo. Está en la parte superior de la lista; necesita Users → Create |
| Asignar rol | Da un rol a un miembro del equipo. El botón necesita Roles → View list; para guardar también hace falta Users → Assign role |
| Acceso a transferencia de monedero | Le permite mover el saldo de su propio monedero al monedero de tu plataforma, o se lo retira. Necesita Users → Wallet transfer to platform → Grant access |
| Ver información completa | Todo lo que indicó al registrarse |
Eso es todo. Puedes añadir un usuario, pero en esta pantalla no puedes editarlo ni eliminarlo, ni cambiar los datos personales de nadie: cada persona gestiona su propio perfil.
Añadir un usuario por correo
- Haz clic en Añadir usuario, en la parte superior de la lista.
- Escribe el Correo del usuario.
- Haz clic en Enviar.
El usuario se crea al instante, la lista se actualiza y el panel lo confirma: El usuario se añadió a la plataforma.
El usuario se crea al instante, sin verificar el correo, y solo quien controle esta dirección podrá entrar en la cuenta. Si lo escribes mal, la cuenta queda en manos del dueño de esa dirección y la persona que querías añadir no podrá acceder. Revisa el correo letra por letra antes de enviarlo.
Tú solo indicas el correo: ni contraseña, ni número de teléfono, ni rol. La persona entra con ese correo de la forma habitual: con un código de verificación que recibe por correo electrónico o con un proveedor social que hayas activado en Inicio de sesión social.
Entra exactamente igual que si se hubiera registrado por su cuenta en tu tienda, con el rol que tienen las cuentas de tus clientes. Para darle acceso al panel, usa después Asignar rol.
Si ya tiene una cuenta con ese correo, por ejemplo de otra plataforma, esa cuenta se añade a la tuya y no cambia nada en ella. Si el correo ya pertenece a un usuario de tu plataforma, el panel muestra un error y no se crea nada. Lo mismo ocurre si el servicio no está disponible durante un momento.
Asignar un rol
- Busca a la persona.
- Haz clic en Asignar rol en su fila.
- Elige un rol de Roles.
Un rol por persona. Para dar a alguien el acceso de dos trabajos a la vez, crea un rol que cubra los dos.
No puedes cambiar tu propio rol, y nadie puede cambiar el del propietario. Solo el propietario puede asignar el rol de gestor que la plataforma incluye de serie.
Quien tenga Assign role en su rol puede dar a cualquier otro miembro del equipo cualquier rol de tu plataforma, incluso uno con más acceso que el suyo. Resérvalo para el propietario y, como mucho, una persona de confianza.
Acceso a transferencia de monedero
Nadie puede mover el saldo de su monedero al monedero de tu plataforma hasta que lo permitas aquí, persona por persona.
- Busca a la persona.
- Haz clic en Acceso a transferencia de monedero en su fila. La ventana muestra su nombre y el Estado actual: Permitido o No permitido.
- Haz clic en Conceder acceso, o en Revocar acceso para retirarlo.
La columna Transferencia al monedero de la plataforma cambia en consecuencia. No puedes cambiarlo para tu propia cuenta.
El acceso pertenece a la persona, no a su rol, así que lo conserva aunque le asignes otro rol.
Qué ve la persona
En su perfil en tu tienda, o en Mi cuenta si es un miembro del equipo, la tarjeta Monedero muestra el botón Transferir a la plataforma mientras tenga saldo. Elige un importe que no supere su saldo, o bien 25 %, 50 %, 75 % o Usar todo el saldo, y la tarjeta muestra su Saldo después de la transferencia. Obtener código de verificación le envía por correo un código de 6 dígitos, y al introducirlo se completa la transferencia. Su saldo se actualiza poco después.
Un saldo en dólares llega al saldo en USD de Monedero; un saldo en riales pasa al saldo en riales de tu plataforma.
El código solo confirma el importe para el que se envió. Con el monedero vacío, la tarjeta dice en su lugar «Tu monedero no tiene saldo para transferir.»
Al revocar el acceso, el botón desaparece la próxima vez que se cargue su perfil.
Ver información completa
Abre todo lo que indicó la persona: nombre del perfil, alias, rol, si es el propietario y una sección Información de registro con cada campo que rellenó. Sirve para confirmar que tienes a la persona correcta antes de asignar un rol y para responder a una consulta de soporte sobre una cuenta.
Si se registró antes de que activaras un campo, ese campo simplemente está vacío. Un campo que has desactivado después sigue apareciendo si lo rellenó.
Preguntas y respuestas
¿Cómo añado a un miembro del equipo? Pídele que se registre en tu tienda o añádelo tú con Añadir usuario. Después asígnale un rol aquí: hasta que lo hagas, no puede abrir el panel.
He añadido un correo equivocado. ¿Puedo deshacerlo? No. No existe la opción de editar ni de eliminar, así que esa cuenta se queda en tu plataforma. No le des un rol del equipo y añade el correo correcto.
¿Cómo le quito el acceso a alguien? Asígnale el rol que tienen las cuentas de tus clientes. Con él ya no puede abrir el panel. No existe la opción de eliminar.
¿Por qué un cliente no puede abrir el panel? Los clientes no pueden, sean cuales sean sus datos. Para acceder al panel hace falta un rol del equipo.
¿Por qué aparece tanta gente? Aquí están todos los clientes registrados, no solo tu equipo.
¿Puedo exportar la lista? Esta pantalla no tiene ninguna acción de exportación.
¿Puede un cliente enviar su saldo a otra persona? No. Esta transferencia solo puede ir al monedero de tu plataforma.
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