Utenti
Tutti coloro che si sono registrati sulla tua piattaforma o che vi sono stati aggiunti, clienti e staff. Qui aggiungi qualcuno tramite email, assegni il ruolo a un membro dello staff e consulti ciò che un cliente ha inserito alla registrazione.
| Sezione | Utenti e accessi |
| Percorso nel pannello | /admin/users |
| Accesso richiesto | Users → View list |
Le persone si registrano da sole sul tuo negozio online, con un codice di verifica inviato alla loro email, oppure tramite un provider social che hai attivato in Accesso con i social. Compaiono qui in seguito. Puoi anche aggiungere qualcuno tu stesso con Aggiungi utente: vedi Aggiungere un utente tramite email.
Le colonne
| Colonna | Mostra |
|---|---|
| Nome del profilo | Il nome |
| Nickname | Il nickname |
| I tuoi campi di registrazione | Una colonna per ogni campo che hai attivato |
| Ruolo | Il ruolo, per lo staff |
| Trasferimento al portafoglio della piattaforma | Sì se la persona può spostare il saldo del proprio portafoglio nel tuo portafoglio della piattaforma, altrimenti No |
Le colonne centrali non sono fisse: tutto ciò che attivi in Campi di registrazione compare qui come colonna e come opzione di ricerca. Quella schermata decide, senza farlo notare, quanto sono facili da trovare i tuoi clienti.
Trovare qualcuno
| Strumento | Opzioni |
|---|---|
| Cerca | Nome del profilo, Nickname o un campo di registrazione attivo |
| Ordina | Più recenti o Meno recenti |
Numero di telefono, WhatsApp, Telegram, Data di nascita, Numero del documento d'identità, Genere, Numero del passaporto, Cittadinanza e Residenza hanno ciascuno una propria opzione di ricerca una volta attivati. Tutti gli altri campi attivi, compresi l'email e i tuoi campi personalizzati, si cercano insieme tramite Altri dati di registrazione.
Cosa puoi fare
| Azione | Note |
|---|---|
| Aggiungi utente | Aggiunge una persona tramite la sua email. Si trova in cima all'elenco; richiede Users → Create |
| Assegna ruolo | Assegna un ruolo a un membro dello staff. Il pulsante richiede Roles → View list; per salvare serve anche Users → Assign role |
| Accesso al trasferimento dal portafoglio | Consente alla persona di spostare il saldo del proprio portafoglio nel tuo portafoglio della piattaforma, o revoca questa possibilità. Richiede Users → Wallet transfer to platform → Grant access |
| Mostra informazioni complete | Tutto ciò che la persona ha inserito alla registrazione |
L'elenco finisce qui. Puoi aggiungere un utente, ma da questa schermata non puoi modificarlo né eliminarlo, e non puoi cambiare i dati personali di qualcuno: ognuno gestisce il proprio profilo.
Aggiungere un utente tramite email
- Aggiungi utente, in cima all'elenco.
- Inserisci Email dell'utente.
- Invia.
L'utente viene creato subito, l'elenco si aggiorna e il pannello conferma: L'utente è stato aggiunto alla piattaforma.
L'utente viene creato subito, senza verifica dell'email, e solo chi controlla questo indirizzo può accedere all'account. Se lo digiti in modo errato, l'account va al proprietario di quell'indirizzo e la persona che volevi aggiungere non potrà accedervi. Controlla l'email lettera per lettera prima di inviare.
Imposti solo l'email: niente password, numero di telefono o ruolo. La persona accede con quell'email nel modo consueto: un codice di verifica inviato alla sua email, oppure un provider social che hai attivato in Accesso con i social.
Entra esattamente come se si fosse registrata da sola sul tuo negozio online, con il ruolo che hanno gli account dei tuoi clienti. Per farle aprire il pannello, usa poi Assegna ruolo.
Se ha già un account con quell'email, per esempio su un'altra piattaforma, quell'account viene aggiunto alla tua e non cambia nulla. Se l'email appartiene già a un utente della tua piattaforma, il pannello mostra un errore e non viene creato nulla. Lo stesso accade se il servizio è momentaneamente non disponibile.
Assegnare un ruolo
- Trova la persona.
- Fai clic su Assegna ruolo nella sua riga.
- Scegli un ruolo tra quelli in Ruoli.
Un solo ruolo per persona. Per dare a qualcuno gli accessi combinati di due mansioni, crea un ruolo che le copra entrambe.
Non puoi cambiare il tuo ruolo, e nessuno può cambiare quello del proprietario. Solo il proprietario può assegnare il ruolo di gestore predefinito della piattaforma.
Chiunque abbia un ruolo che include "Assign role" può dare a qualsiasi altro membro dello staff qualsiasi ruolo sulla tua piattaforma, anche uno con più accessi del proprio. Lascialo al proprietario e al massimo a un suo vice.
Accesso al trasferimento dal portafoglio
Nessuno può spostare il saldo del proprio portafoglio nel tuo portafoglio della piattaforma finché non lo consenti qui, una persona alla volta.
- Trova la persona.
- Accesso al trasferimento dal portafoglio nella sua riga. La finestra mostra il suo nome e lo Stato attuale: Consentito o Non consentito.
- Concedi l'accesso, oppure Revoca l'accesso per toglierlo.
La colonna Trasferimento al portafoglio della piattaforma si aggiorna di conseguenza. Non puoi cambiare questo accesso per il tuo account.
L'accesso appartiene alla persona, non al suo ruolo, quindi assegnarle un ruolo diverso non glielo toglie.
Cosa vede la persona
Sul suo profilo nel tuo negozio online, oppure in Il mio account per un membro dello staff, la scheda Portafoglio mostra un pulsante Trasferisci alla piattaforma finché ha un saldo. Sceglie un importo fino al suo saldo, oppure 25%, 50%, 75% o Usa tutto il saldo, e la scheda mostra il Saldo dopo il trasferimento. Ricevi il codice di verifica le invia via email un codice di 6 cifre, e inserendolo completa il trasferimento. Il saldo si aggiorna poco dopo.
Un saldo in dollari arriva nel saldo in USD di Portafoglio; un saldo in rial passa al saldo in rial della tua piattaforma.
Il codice conferma solo l'importo per cui è stato inviato. Con un portafoglio vuoto, la scheda mostra invece Il tuo portafoglio non ha saldo da trasferire.
Dopo la revoca, il pulsante sparisce al successivo caricamento del suo profilo.
Mostra informazioni complete
Apre tutto ciò che la persona ha fornito: nome del profilo, nickname, ruolo, se è il proprietario e una sezione Informazioni di registrazione con tutti i campi che ha compilato. È utile per verificare di avere la persona giusta prima di assegnare un ruolo e per rispondere a una richiesta di assistenza su un account.
Se la persona si è registrata prima che tu attivassi un campo, quel campo è semplicemente vuoto. Un campo che nel frattempo hai disattivato compare comunque, se lo aveva compilato.
Domande
Come aggiungo un membro dello staff? Chiedigli di registrarsi sul tuo negozio online, oppure aggiungilo tu con Aggiungi utente. Poi assegnagli un ruolo qui: finché non lo fai, non può aprire il pannello.
Ho aggiunto l'email sbagliata. Posso annullare? No. Non esistono modifica ed eliminazione, quindi quell'account resta sulla tua piattaforma. Non assegnargli un ruolo dello staff e aggiungi l'email giusta.
Come tolgo l'accesso a qualcuno? Assegnagli il ruolo che hanno gli account dei tuoi clienti. Con quel ruolo non può più aprire il pannello. Non esiste un'eliminazione.
Perché un cliente non può aprire il pannello? I clienti non possono, qualunque siano i loro dati. Per accedere al pannello serve un ruolo dello staff.
Perché ci sono così tante persone nell'elenco? Qui c'è ogni cliente registrato, non solo lo staff.
Posso esportare l'elenco? In questa schermata non c'è un'azione di esportazione.
Un cliente può inviare il suo saldo a qualcun altro? No. Questo trasferimento può andare solo al tuo portafoglio della piattaforma.
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