एक्टिविटी ऑर्डर
एक्टिविटी सप्लायर से बुक किए गए टिकट, टूर और अनुभव। यह स्क्रीन केवल देखने के लिए है: इन बुकिंग की पुष्टि आप नहीं, सप्लायर करता है।
| मेन्यू | ऑर्डर |
| पैनल रूट | /admin/activity-orders |
| ज़रूरी एक्सेस | Activities → Orders → View list |
ऑर्डर ढूँढना
तालिका में ऑर्डर नंबर, प्रोवाइडर संदर्भ, कुल कीमत, स्टेटस और बनाने की तारीख दिखते हैं। ऑर्डर नंबर और प्रोवाइडर संदर्भ पर क्लिक करते ही वे कॉपी हो जाते हैं।
ऑर्डर नंबर से खोजें, स्टेटस से फ़िल्टर करें, और नए पहले या पुराने पहले के क्रम में लगाएँ।
स्टेटस का मतलब
| स्टेटस | मतलब |
|---|---|
| पुष्टि हो गई | सप्लायर ने बुकिंग स्वीकार कर ली है। वाउचर मान्य है। |
| सप्लायर की पुष्टि का इंतज़ार | भुगतान हो चुका है और बुकिंग सप्लायर के पास है। जिन एक्टिविटी की तुरंत पुष्टि नहीं होती, उनके लिए यह सामान्य है। |
| लंबित | भुगतान और बुकिंग अभी पूरे नहीं हुए हैं। |
| रद्द | बुकिंग पूरी नहीं हुई, या भुगतान के बाद सप्लायर ने उसे अस्वीकार कर दिया। ऐसे में ग्राहक का भुगतान आपके स्टोरफ़्रंट पर उसके वॉलेट में वापस चला जाता है। |
कई प्रोडक्ट पर सप्लायर की पुष्टि का इंतज़ार आना सामान्य है, और यह अपने आप हल हो जाता है। ग्राहक को बताएँ कि बुकिंग रुकी हुई है, यह नहीं कि वह फ़ेल हो गई।
स्टेटस फ़िल्टर में केवल रद्द, लंबित और पुष्टि हो गई के विकल्प हैं। सप्लायर का इंतज़ार कर रहे ऑर्डर पुष्टि हो गई में ही दिखते हैं, इसलिए उन्हें अलग पहचानने के लिए स्टेटस बैज देखें।
लाइव अपडेट
जब तक पेज पर कोई भी ऑर्डर सप्लायर की पुष्टि का इंतज़ार में होता है, सूची खुद को अपने आप अपडेट रखती है। पेज के शीर्षक के बगल में लाइव अपडेट दिखता है, और जैसे ही सप्लायर पुष्टि करता है, बैज बिना रीलोड किए अपने आप पुष्टि हो गई में बदल जाता है। दोबारा कनेक्ट होते समय थोड़ी देर के लिए फिर से कनेक्ट हो रहा है… दिखता है। जब लाइव अपडेट उपलब्ध नहीं होते, तो इसकी जगह समय-समय पर रीफ़्रेश दिखता है, और जब तक कोई ऑर्डर पुष्टि के इंतज़ार में बचा रहता है, सूची हर 30 सेकंड में अपने आप रीलोड होती रहती है।
ऑर्डर खोलना
विवरण देखें से बुकिंग खुलती है।
सबसे ऊपर ऑर्डर नंबर, स्टेटस, हर यात्री श्रेणी के लिए कीमत का ब्योरा की पंक्तियाँ, और कुल दिखते हैं।
एक्टिविटी: एक्टिविटी का शीर्षक और विवरण, यात्रा की तारीख, समय स्लॉट, अवधि, मान्यता की अंतिम तारीख, मिलने की जगह और रिडेम्पशन पता, और साथ में वे निशान जो तय करते हैं कि ग्राहक इसका इस्तेमाल कैसे करेगा: तुरंत पुष्टि, सीधा प्रवेश और रिफंड नहीं होगा।
सीधा प्रवेश का मतलब है कि वाउचर गेट पर ही स्कैन हो जाता है और कुछ बदलवाना नहीं पड़ता। अगर यह निशान नहीं है, तो ग्राहक को रिडेम्पशन पते पर जाकर वाउचर के बदले टिकट लेना होता है। ग्राहक को यह ज़रूर बताएँ, वरना वह गलत जगह लाइन में लगेगा।
यात्री: बुकिंग में हर श्रेणी के कितने यात्री हैं। एक्टिविटी की कीमत श्रेणी के हिसाब से तय होती है: वयस्क, बच्चा, वरिष्ठ, शिशु और युवा। पैनल में नाम नहीं, केवल संख्या दिखती है।
ऑर्डर विवरण: सप्लायर की पुष्टि (सप्लायर ने जिस तारीख और समय पर पुष्टि की, या पुष्टि का इंतज़ार), बुकिंग कोड, प्रोवाइडर संदर्भ, बुकिंग की तारीख और आखिरी अपडेट की तारीख। सप्लायर का अपना सपोर्ट डेस्क प्रोवाइडर संदर्भ से ही बुकिंग पहचानता है।
ऑर्डर अपने अलग पेज पर खुलता है। ऑर्डर पर वापस जाएं से आप सूची पर लौट आते हैं। जब तक ऑर्डर जारी हो रहा है, पेज पर लाइव अपडेट दिखता है और जारी होते ही पेज अपने आप अपडेट हो जाता है। पेज दोबारा लोड करने की ज़रूरत नहीं है।
आंतरिक आँकड़े
ये सेक्शन केवल आपके लिए हैं और ग्राहक को कभी नहीं दिखते:
मुनाफ़े का बँटवारा: बुकिंग पर हमारा मुनाफ़ा, लागत के हिस्से के रूप में मार्जिन, और ग्राहक चुकाता है यानी ग्राहक ने कितना भुगतान किया।
कीमत का ब्योरा (आंतरिक): हर श्रेणी के लिए लागत, बिक्री कीमत, मार्जिन, संख्या, और कीमत न्यूनतम तक बढ़ाया गई या नहीं, फिर कुल योग। न्यूनतम तक बढ़ाया का मतलब है कि गणना से निकली कीमत सप्लायर की न्यूनतम बिक्री कीमत से कम थी और उसे बढ़ाकर उस न्यूनतम तक लाया गया। यह संकेत है कि उस प्रोडक्ट पर आपका एक्टिविटी मार्कअप कम है।
रेट कार्ड (आंतरिक): जिन पुराने ऑर्डर में कीमत का ब्योरा नहीं है, उनमें इसकी जगह यह दिखता है। इसमें हर श्रेणी की बिक्री कीमत दी होती है।
वाउचर डाउनलोड करना
पंक्ति पर वाउचर डाउनलोड करें से ग्राहक का दस्तावेज़ डाउनलोड होता है। यह बटन तभी दिखता है जब सप्लायर बुकिंग की पुष्टि कर देता है। जब तक ऑर्डर सप्लायर की पुष्टि का इंतज़ार में है, डाउनलोड करने को कुछ नहीं होता। यही बटन ऑर्डर के अपने पेज पर सबसे ऊपर भी दिखता है।
समस्या का हल
ऑर्डर पुष्टि के इंतज़ार में अटका है। यह सप्लायर की कतार है। बुकिंग ढूँढने के लिए उन्हें प्रोवाइडर संदर्भ चाहिए।
मार्जिन गलत लग रहा है। कीमत के ब्योरे की तुलना एक्टिविटी मार्कअप से करें। अगर बार-बार न्यूनतम तक बढ़ाया वाली पंक्तियाँ दिखें, तो उस प्रोडक्ट की कीमत के हिसाब से मार्कअप बहुत कम है।