टूर ऑर्डर
उन टूर की बुकिंग जिन्हें आप खुद बेचते हैं और जिन्हें टूर में बनाया गया है। किसी टूर के पीछे कोई एयरलाइन या होटल सप्लायर नहीं होता, इसलिए बुकिंग के साथ क्या होता है, यह इस पर निर्भर करता है कि उसके शेड्यूल प्लान में पेमेंट का तरीका क्या है:
| पेमेंट का तरीका | क्या होता है |
|---|---|
| पेमेंट गेटवे | ग्राहक ऑनलाइन भुगतान करता है। बुकिंग के समय प्रस्थान से सीटें ले ली जाती हैं, और भुगतान पूरा होते ही ऑर्डर का स्टेटस अपने आप पुष्टि हो गई हो जाता है। आपको कुछ पुष्टि नहीं करनी होती। |
| नकद या कार्ड नंबर | ग्राहक आपको सीधे भुगतान करता है। चेकआउट पर कोई पैसा नहीं लिया जाता और कोई सीट रोकी नहीं जाती: ऑर्डर लंबित स्टेटस में आता है और तब तक वहीं रहता है जब तक आप उसकी पुष्टि नहीं करते या उसे रद्द नहीं करते। |
| मेन्यू | ऑर्डर |
| पैनल रूट | /admin/tour-orders |
| ज़रूरी एक्सेस | Tours → Orders → View list |
लंबित पर छोड़ा गया मौके पर भुगतान वाला ऑर्डर एक ऐसा ग्राहक है जिसे अब तक कोई खबर नहीं मिली: बुकिंग की पुष्टि का ईमेल उसे तभी जाता है जब आप पुष्टि करते हैं। इस सूची को रोज़ देखें।
ऑर्डर ढूँढना
तालिका में ऑर्डर नंबर, टूर का नाम, यात्रियों की संख्या, कुल राशि, स्टेटस और बनाने की तारीख दिखते हैं। ऑर्डर नंबर पर क्लिक करते ही वह कॉपी हो जाता है।
एक बार में एक फ़ील्ड से खोजें:
- ऑर्डर नंबर
- टूर का शीर्षक
- यात्री का राष्ट्रीय पहचान नंबर: जब कोई ग्राहक फ़ोन करे, तो ऑर्डर तक पहुँचने का सबसे तेज़ तरीका
- कुल राशि
स्टेटस से फ़िल्टर करें, और नए पहले या पुराने पहले के क्रम में लगाएँ।
पुष्टि करना या रद्द करना
स्टेटस बदलें केवल उन ऑर्डर की पंक्ति पर दिखता है जिनका भुगतान नकद या कार्ड नंबर से हुआ है। इससे दो विकल्पों वाला एक छोटा फ़ॉर्म खुलता है:
- पुष्टि करें: आप बुकिंग स्वीकार करते हैं। उसकी सीटें प्रस्थान की क्षमता से ले ली जाती हैं, और ग्राहक को बुकिंग की पुष्टि का ईमेल भेजा जाता है।
- रद्द करें: आप इस ग्राहक के लिए यह टूर नहीं चला सकते। उसकी सीटें प्रस्थान की क्षमता में वापस जुड़ जाती हैं।
आप इसे बाद में फिर से इस्तेमाल कर सकते हैं: पुष्टि हो चुके ऑर्डर को अब भी रद्द किया जा सकता है, और रद्द ऑर्डर की पुष्टि की जा सकती है। ऑर्डर का जो स्टेटस पहले से है, वही दोबारा चुनने पर बदलाव अस्वीकार हो जाता है।
जब प्रस्थान की बची हुई क्षमता उस पर बुक किए गए यात्रियों की संख्या से कम हो, तब भी बदलाव "यह टूर पूरी तरह बुक है" संदेश के साथ अस्वीकार हो जाता है। पुष्टि करने से पहले टूर में प्रस्थान जाँच लें।
गेटवे से भुगतान वाले ऑर्डर पर स्टेटस बदलें नहीं होता: भुगतान पूरा होते ही उनकी पुष्टि अपने आप हो जाती है।
ऑर्डर खोलना
विवरण देखें से दो टैब खुलते हैं।
ऑर्डर अपने अलग पेज पर खुलता है। ऑर्डर पर वापस जाएं से आप सूची पर लौट आते हैं।
ऑर्डर विवरण
ऑर्डर जानकारी: यात्रियों की संख्या, वयस्क और बच्चों के बँटवारे के साथ, रसीद नंबर, और लेन-देन का ट्रैकिंग कोड।
ऑर्डर सारांश: ऑर्डर नंबर, कुल राशि, ऑर्डर कब बना, और बँटवारा: सेलर का हिस्सा और सप्लायर का हिस्सा, दोनों लागू प्रतिशत के साथ।
टूर जानकारी: गंतव्य और आयोजक, ट्रांसपोर्ट का प्रकार उसके शीर्षक और विवरण के साथ, और ठहरने का प्रकार उसके शीर्षक और विवरण के साथ। यह वही विवरण है जिस पर ग्राहक ने चेकआउट के समय सहमति दी थी।
टूर शेड्यूल जानकारी: प्लान का नाम, शुरू और खत्म होने की तारीखें, दिनों में अवधि, शुरू और खत्म होने का समय, क्षमता, पेमेंट का तरीका, प्रति वयस्क कीमत, प्रति बच्चा कीमत, कमीशन और कोई अतिरिक्त लागत।
बुकिंग उत्तर: इस टूर से जुड़े सवालों पर ग्राहक के जवाब।
यात्री
हर यात्री के लिए एक कार्ड, जिसके ऊपर उसका नंबर और यह लिखा होता है कि वह वयस्क है या बच्चा: अंग्रेज़ी में नाम और उपनाम, राष्ट्रीय पहचान नंबर, लिंग, जन्म तिथि, जन्म स्थान, और अगर दिए गए हों तो पासपोर्ट नंबर, पासपोर्ट की समाप्ति तिथि और जारी होने की जगह, और उसके बाद उस यात्री के अपने उत्तर।
पुष्टि करने से पहले नामों को पासपोर्ट से मिलाएँ। पुष्टि के बाद नाम सुधारना ऑपरेटर के साथ मिलकर हाथ से करना पड़ता है।
समस्याओं का समाधान
यात्री उत्तर खाली हैं। बुकिंग के समय टूर में कोई सवाल सेट नहीं था। आगे की बुकिंग के लिए उन्हें टूर में जोड़ें।
किसी ऑर्डर पर स्टेटस बदलें नहीं है। उसका भुगतान पेमेंट गेटवे से हुआ है, इसलिए भुगतान सफल होते ही उसकी पुष्टि अपने आप हो जाती है।
मैंने गलत ऑर्डर की पुष्टि कर दी। उसे रद्द करने के लिए फिर से स्टेटस बदलें इस्तेमाल करें; उसकी सीटें प्रस्थान में वापस चली जाती हैं। मौके पर भुगतान करने वाले ग्राहक ने आपको सीधे भुगतान किया था, इसलिए कोई भी रिफ़ंड आपके और उनके बीच का मामला है।
ऑर्डर की जानकारी नहीं मिली। ऑर्डर हटा दिया गया है, या लिंक पुराना है। सूची को फिर से लोड करें।