रसीदें
रसीद किसी लेन-देन का पैसे वाला पहलू है। हर बुकिंग की एक रसीद होती है, और भुगतान लिंक पर किए गए हर भुगतान की भी। जब कोई ग्राहक कहे कि "पैसा कट गया पर कुछ नहीं मिला", तो जाँच यहीं से शुरू करें।
| मेन्यू | ऑर्डर |
| पैनल रूट | /admin/receipts |
| ज़रूरी एक्सेस | Receipts → View list |
रसीद खोजना
तालिका में रसीद नंबर, ट्रैकिंग कोड, प्रकार और कुल राशि दिखते हैं।
रसीद नंबर, ट्रैकिंग कोड या कुल राशि से खोजें। नए पहले या पुराने पहले के क्रम में लगाएँ। रसीद नंबर और ट्रैकिंग कोड पर क्लिक करते ही वे कॉपी हो जाते हैं।
भुगतान सफल होने पर ट्रैकिंग कोड भर जाता है। किसी भुगतान के बारे में सवाल उठाते समय यही भुगतान रेफ़रेंस बताना होता है, क्योंकि रसीद नंबर का मतलब केवल आपके पैनल के भीतर है।
खरीद और बिक्री
हर रसीद का एक प्रकार होता है:
- बिक्री: आप सेलर हैं। किसी ग्राहक ने आपके स्टोरफ़्रंट से खरीदा, या आपके किसी भुगतान लिंक पर भुगतान किया।
- खरीद: आप खरीदार हैं। आपके प्लेटफ़ॉर्म ने प्रोडक्ट अपने सप्लायर से खरीदा।
आम तौर पर एक बुकिंग से दोनों रसीदें बनती हैं।
रसीद खोलना
रसीद का विवरण देखें से आपको रसीद नंबर, कुल राशि, ट्रैकिंग कोड, प्रकार, और बनाने व अपडेट करने की तारीखें मिलती हैं। साथ में आइटम भी: अलग-अलग पंक्तियाँ, जिनमें हर एक का शीर्षक, संख्या, कीमत और छूट के बाद कीमत होती है।
कूपन रसीद पर अलग से नहीं दिखते। ऑर्डर का भुगतान लिए जाने से पहले कूपन का मूल्य आपके मार्केटिंग वॉलेट से ग्राहक के वॉलेट में चुकाया जाता है, इसलिए रसीद पर पूरी कीमत होती है, भले ही ग्राहक ने अपनी जेब से कम पैसा लगाया हो।
रसीद को ऑर्डर से मिलाना
रसीद अपने ऑर्डर के साथ ही बनती है, जब ग्राहक ऑर्डर देता है। रसीद नंबर ऑर्डर स्क्रीन पर दिखते हैं, इसलिए खोज दोनों तरफ़ से की जा सकती है:
- फ्लाइट ऑर्डर: रसीद नंबर से खोजा जा सकता है
- होटल ऑर्डर: रसीद नंबर एक कॉलम में है, जिस पर क्लिक करते ही वह कॉपी हो जाता है
- टूर ऑर्डर: रसीद नंबर ऑर्डर के ब्योरे में है
जिस रसीद का ऑर्डर भुगतान के बाद रद्द हो गया हो, उस पर ध्यान देना ज़रूरी है। इसका मतलब है कि ग्राहक से पैसा लिया गया, लेकिन सप्लायर बुकिंग जारी नहीं कर सका। पैसा आपके स्टोरफ़्रंट पर उसी ग्राहक के अपने वॉलेट में वापस चला गया है, और अगली बार बुकिंग करने पर अपने आप इस्तेमाल हो जाता है, इसलिए ग्राहक से दो बार पैसा नहीं लिया जाता। अगर मामला आगे बढ़ाना पड़े, तो ट्रैकिंग कोड तैयार रखें।
समस्या समाधान
ट्रैकिंग कोड नहीं है। भुगतान अभी पूरा नहीं हुआ है, इसलिए ऑर्डर अब भी लंबित है। या फिर यह मौके पर भुगतान वाला टूर है, जिसमें कोई भुगतान प्लेटफ़ॉर्म से होकर नहीं जाता।
कुल राशि ग्राहक की बताई राशि से मेल नहीं खाती। ग्राहक ने जो कूपन इस्तेमाल किया, वह रसीद पर नहीं होता, और मुद्रा का अंतर भी इस फ़र्क की वजह हो सकता है।