मुख्य कंटेंट तक स्किप करें

ऑर्डर सूचनाएँ

जब भी कुछ बिकता है, आपको एक ईमेल मिलता है, और ऑर्डर पूरा होने पर एक और: जब टिकट या वाउचर जारी हो, वीज़ा जारी हो या टूर की पुष्टि हो। जो व्यक्ति दिन भर पैनल पर नहीं बैठता, उसके लिए यह सबसे काम की सेटिंग है।

मेन्यूसेटिंग्स → उत्पाद
पैनल रूट/admin/order-notification
ज़रूरी एक्सेसPlatform → Settings → View list

सेटिंग्स​

फ़ील्डक्या स्वीकार करता हैटिप्पणी
मुझे ऑर्डर सूचनाएँ भेजेंचालू या बंदबंद होने पर कुछ भी नहीं भेजा जाता, नीचे के स्विच चाहे जैसे हों
गंतव्य ईमेलएक मान्य ईमेल, अधिकतम 255 वर्णसुविधा चालू होने पर ज़रूरी
ऑर्डर दर्ज होने पर ईमेलचालू या बंदग्राहक के खरीद पूरी करते ही भेजा जाता है
टिकट या वाउचर जारी होने पर ईमेलचालू या बंदऑर्डर पूरा होने पर भेजा जाता है, नीचे देखें
कार्रवाईक्या करती है
सहेजेंसेटिंग्स लागू करती है
रीसेटबिना सेव किए बदलाव हटा देती है

शुरुआत में सुविधा और दोनों इवेंट चालू रहते हैं, लेकिन कोई पता भरा नहीं होता। जब तक आप पता नहीं लिखते, कुछ भी नहीं भेजा जाता।

दोनों इवेंट बंद हों तो कुछ नहीं भेजा जाता

स्क्रीन आपको चेतावनी देती है: सुविधा चालू हो लेकिन दोनों इवेंट बंद हों, तो कोई भी सूचना नहीं भेजी जाती।

यह किन खरीदों पर लागू होता है​

आपके स्टोर की हर खरीद पर: फ़्लाइट, होटल, एक्टिविटी, टूर, वीज़ा और भुगतान लिंक। हर ईमेल कब जाता है:

खरीदऑर्डर दर्जदूसरा ईमेल
फ़्लाइटभुगतान की पुष्टि होने परएयरलाइन के टिकट जारी करने पर
होटलभुगतान की पुष्टि होने परहोटल के वाउचर जारी करने पर
एक्टिविटीभुगतान की पुष्टि होने परसप्लायर के वाउचर जारी करने पर
भुगतान गेटवे से भुगतान किया गया टूरभुगतान की पुष्टि होने परकोई नहीं, ऑर्डर पहले से पूरा है
नकद या कार्ड नंबर से भुगतान किया गया टूरग्राहक के बुक करने पर; अभी कोई भुगतान नहीं हुआ है और बुकिंग आपकी पुष्टि का इंतज़ार करती हैजब आप टूर ऑर्डर में इसकी पुष्टि करते हैं
वीज़ाभुगतान की पुष्टि होने परजब आप वीज़ा अनुरोध में अनुरोध को जारी किया गया चिह्नित करते हैं
भुगतान लिंकभुगतान की पुष्टि होने परकोई नहीं
पैनल का संकेत पुराना है

टिकट या वाउचर जारी होने पर ईमेल के नीचे पैनल कहता है कि टूर और भुगतान लिंक पर केवल ऑर्डर दर्ज होने वाला ईमेल जाता है। असल में नकद या कार्ड नंबर से भुगतान किए गए टूर पर आपकी पुष्टि के बाद दूसरा ईमेल भी जाता है, और वीज़ा को जारी चिह्नित करने पर भी एक ईमेल जाता है।

आपके ईमेल में क्या होता है​

इसमें जान-बूझकर ग्राहक की कॉपी से ज़्यादा जानकारी होती है:

  • ऑर्डर नंबर और सेवा
  • ऑर्डर कब दर्ज हुआ
  • भुगतान की गई राशि, या मौके पर भुगतान वाले टूर के लिए मौके पर देय राशि
  • ग्राहक की संपर्क जानकारी
  • बुकिंग का ब्योरा
  • एडमिन पैनल में उसी ऑर्डर का सीधा लिंक

असली फ़ायदा इसी लिंक का है: सूचना से ऑर्डर तक बस एक क्लिक।

पता चुनना​

टीम का साझा मेलबॉक्स इस्तेमाल करें। ऑर्डर ईमेल किसी भी समय आ सकते हैं, और वे तभी काम के हैं जब उस समय ड्यूटी पर मौजूद व्यक्ति उन पर कार्रवाई कर सके।

टूर के लिए यह सबसे ज़रूरी क्यों है​

नकद या कार्ड नंबर से भुगतान किया गया टूर लंबित स्थिति में आता है, और केवल आप ही उसकी पुष्टि कर सकते हैं। टूर ऑर्डर देखें। जब तक आप पुष्टि नहीं करते, ग्राहक को कोई जवाब नहीं मिलता। सूचना के बिना ऐसा ऑर्डर कई दिनों तक बिना पुष्टि के पड़ा रह सकता है।

परिस्थितियाँ​

केवल बिक्री होने पर सूचना चाहिए​

सुविधा और ऑर्डर दर्ज होने पर ईमेल चालू करें, और जारी होने वाला ईमेल बंद रखें।

केवल दस्तावेज़ जारी होने पर सूचना चाहिए​

ठीक उल्टा करें। यह तब काम आता है जब बिक्री पर कोई और नज़र रखता है और ऑर्डर पूरे करने की ज़िम्मेदारी आपकी है।

आपका इनबॉक्स भर गया है​

जारी होने वाला ईमेल बंद करें। अगर आपको दस्तावेज़ खुद भी चाहिए, तो एक अलग आर्काइव मेलबॉक्स के साथ वाउचर प्रतियाँ चालू करें।

सवाल-जवाब​

क्या एक से ज़्यादा पतों पर भेजा जा सकता है? गंतव्य ईमेल एक ही हो सकता है। साझा मेलबॉक्स या फ़ॉरवर्डिंग पता इस्तेमाल करें।

क्या ग्राहक को भी यही ईमेल मिलता है? नहीं। ग्राहक को पुष्टि वाला ईमेल मिलता है, जबकि आपके ईमेल में ऑर्डर नंबर, राशि, ग्राहक की संपर्क जानकारी और पैनल का लिंक होता है।

क्या यह चुना जा सकता है कि किन प्रोडक्ट पर सूचना मिले? नहीं। यह सभी खरीदों पर लागू होता है।

किसी टूर के लिए मुझे दूसरा ईमेल क्यों नहीं मिला? उसका भुगतान भुगतान गेटवे से हुआ था, इसलिए वह भुगतान के समय ही पूरा हो गया। दूसरा ईमेल केवल नकद या कार्ड नंबर से भुगतान किए गए टूर पर, आपकी पुष्टि के बाद जाता है।

इसे दोबारा चालू करने पर क्या छूटे हुए ईमेल मिलेंगे? नहीं। सूचनाएँ उसी समय से फिर शुरू होती हैं, पुराने ईमेल दोबारा नहीं भेजे जाते।

मुझे ईमेल मिलने बंद क्यों हो गए? जाँचें कि सुविधा चालू है, कम से कम एक इवेंट चालू है, और पता अब भी मान्य है।