Cómo se forman los precios
En los productos que revendes (vuelos, hoteles y actividades), la plataforma conoce su coste. Lo que paga el cliente es ese coste más lo que tú añades. Esta página explica todo lo que hay entre medias.
El precio que ve el cliente
Tu beneficio es el margen. Un cupón no cambia el precio que se cobra por el pedido: su valor se paga primero desde tu cartera de marketing al monedero del cliente, así que el cliente pone menos dinero propio y tu margen queda intacto.
Márgenes
El margen es lo que añades al coste. Cada tipo de producto tiene su propia pantalla, porque en cada uno conviene acotar por cosas distintas.
| Pantalla | Se acota por | Precio por |
|---|---|---|
| Márgenes de vuelos | Tipo de trayecto, origen, destino, aerolínea | Adulto, niño y bebé por separado |
| Márgenes de hoteles | Ciudad, o todas las ciudades | Un solo importe |
| Márgenes de actividades | Actividad, opción de reserva, ubicación, categoría, o todo | Un solo importe |
En las tres puedes elegir Porcentaje o Importe fijo.
- Porcentaje mantiene tu margen proporcional al precio. Conviene cuando los precios de los proveedores varían mucho.
- Importe fijo te deja lo mismo en una reserva barata que en una cara. Conviene cuando lo que te cuesta atender una reserva es siempre igual.
Gana el más específico
Habrá varios márgenes que podrían aplicarse a una misma reserva. La regla es la misma en todas partes:
Un margen con más detalle se impone a uno más general. A cada reserva se le aplica un solo margen: nunca se suman.
En las actividades, la escala está definida de forma explícita, de menos a más específico. En el panel, los niveles aparecen como Genérico, País, Ciudad, Categoría y Producto.
Generic → Country → City → Category → Product
Un margen sobre opciones de reserva concretas de una actividad se muestra como Producto y se impone al margen sobre la actividad entera.
En los vuelos, un margen que indica una aerolínea y una ruta se impone a uno que solo indica la aerolínea, y este a uno que no indica nada; indicar un aeropuerto se impone a indicar solo su ciudad. El tipo de trayecto no añade especificidad: solo limita a qué vuelos se puede aplicar un margen.
Si dos márgenes son igual de específicos, en las actividades se usa el creado más recientemente; en los vuelos puede aplicarse cualquiera de los dos, así que da a cada combinación importante su propio margen.
Así es como se trabaja con un margen por defecto y excepciones: un margen genérico como base y, después, otros más acotados donde quieras una cifra distinta.
Los duplicados se detectan solos
Si creas un margen con un ámbito que ya existe, el panel te avisa en lugar de crear un segundo margen sin decir nada. Muestra los valores anterior y nuevo uno junto al otro y te pide que confirmes la sustitución. En los márgenes de actividades, enumera todos los márgenes en conflicto que sustituiría el nuevo ámbito.
Al editar un margen se hace la misma comprobación. Si mantienes su ámbito, confirmas que lo sustituyes; si cambias el ámbito, se guarda un margen nuevo junto al original, que sigue ahí hasta que lo elimines.
Comisiones
Comisiones solo existe en una plataforma con margen controlado. Si no la ves en el grupo Precios, tu plataforma usa márgenes libres y esta pantalla no te afecta.
En una plataforma con margen controlado, los vuelos se reparten entre dos pantallas: los Márgenes de vuelos solo se aplican a los vuelos chárter, y las comisiones a los vuelos regulares, que no llevan margen. Los hoteles y las actividades siguen con sus márgenes en cualquier caso.
Las comisiones son porcentajes por tipo de pasajero, acotados por origen, destino y aerolínea, con la misma regla de especificidad que los márgenes. Si defines una ruta en una comisión, debes rellenar al menos el origen, el destino o la aerolínea.
Lo que ganas, a la vista en el pedido
Abre los detalles de cualquier pedido y verás el desglose económico: precios base, precios finales, reparto de margen y comisión, y Nuestro beneficio. Los pedidos de actividades añaden un panel de reparto del beneficio con el coste, la venta y el margen.
Esta es la cifra que debes mirar cuando una reserva parece no dejar beneficio: te dice lo que pasó realmente en esa reserva, no lo que deberían producir tus reglas de margen.
Lo que reduce tu margen
En las reservas que se hacen hoy, nada de lo que ocurre al pagar.
| Qué | Efecto en tu margen | Desde dónde se paga |
|---|---|---|
| Un cupón | Ninguno. El pedido se cobra a precio completo | Tu Cartera de marketing, en el momento en que se usa el cupón |
| Los puntos | Ninguno. Los puntos solo sirven para comprar cupones de tu Catálogo de cupones y nunca se gastan al pagar | — |
El club de clientes te cuesta lo que recargas en la cartera de marketing, no una parte de cada reserva. Los pedidos hechos antes de que los cupones pasaran a la cartera de marketing se siguen liquidando tal como se compraron.
Precios que fijas directamente
Los tours y los servicios de visado son productos propios. No tienen pantalla de márgenes, porque no hay ningún coste de proveedor sobre el que añadir margen.
| Producto | Dónde está el precio |
|---|---|
| Tour | En cada plan de salidas: precio por adulto, precio por niño y coste adicional. Una salida puede tener sus propios precios en lugar de los del plan. |
| Visado | En cada tipo de visado de Servicios de visado: precios de adulto, niño y bebé |
Los tours admiten además un descuento de última hora automático: las salidas que parten dentro de un plazo que tú eliges reciben un porcentaje de descuento, si quieres solo cuando quedan un número determinado de plazas o menos.
Cuándo se aplica un cambio de precio
Al editar un margen, una comisión o el precio de un tour, solo cambian las reservas futuras. Los pedidos que ya existen conservan el precio al que se vendieron, igual que sus justificantes.
No hay forma de volver a calcular en bloque el precio de los pedidos existentes, ni de cambiar el precio de una reserva a posteriori.
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